TNS Sofres Département Sésame Compétitivité des agences de voyages en ligne Benchmark du prix des billets d’avion Juin 2006 Sondage TourMagazine.fr www.tourmagazine.fr Groupe TourMaG.com Jean da LUZ – 06 60 71 35 75 TNS Sofres TNS Sofres Département Sésame

Plan de la présentation PRESENTATION DE L’ETUDE I - 1) Contexte et objectifs I - 2) Méthodologie et réalisation pratique RESULTATS DETAILLES II - 1) 1ère mesure: départ à J+30 A) Par destination B) Au global II - 2) 2ème mesure: départ à J+60 2

I- Présentation de l’étude

Contexte et objectifs Vous avez souhaité réaliser un benchmark « expert » des tarifs pratiqués par les principales agences de voyage en ligne. Dans ce contexte, TNS Sofres a mis en place un suivi des performances en terme de prix des principaux acteurs du e-tourisme selon les modalités décrites dans les pages suivantes. 4

Dispositif méthodologique Périodicité de la mesure De manière à installer la mesure, démontrer la bonne compétitivité des prix sur le long terme et éviter le sentiment d’un effet de communication, nous réaliserons 3 vagues d’observation: Observation 1: Fin juin 2006 (résultats ci-joint) Observation 2: Septembre 2006 Observation 3: Octobre 2006 Sur la période considérée, nous avons réalisé les observations sur une semaine définie dans le mois . Les relevés ont été effectués un jour prédéfini dans la semaine (observation 1: mardi 27 et mercredi 28 juin). Compte tenu de la rapidité à laquelle les prix de billets d’avion évoluent sur Internet, nous avons réalisé des observations, pour chaque destination dans un intervalle d’une heure. 5

Dispositif méthodologique Principe d’observation : 2 types d’observation ont été réalisés : Mesure 1 : Départ à J+30 Mesure 2 : Départ à j+60 Nous avons recensé les différents tarifs pratiqués sur les sites étudiés sur une liste de 10 destinations vers les différents continents( cf liste des destinations page 8) . Les offres comprenaient un minimum de caractéristiques communes: Un vol AR, (avec ou sans escale) Classe économique Ville de départ : PARIS A date identique AR (départ vendredi et retour à j+7) Les prix comparés étaient des tarifs TTC: Pour 1 ADULTE , Taxes aéroport et frais de dossier compris, Hors assurance. 6

Dispositif méthodologique Règles d’observation : Les destinations et enseignes qui ont été comparées sont identiques sur l’ensemble de la période. Si aucun vol ne correspond à l’ensemble des critères définis sur l’une ou plusieurs enseignes, nous indiquerons la mention «non disponible» pour la destination concernée. Dans le cas ou un même site marchand propose plusieurs offres pour une même destination comprenant l’ensemble des critères définis, nous avons choisi pour le classement l’offre la plus compétitive de ce site. . 7

Sites étudiés Nous avons étudié les pratiques tarifaires des principaux acteurs du marché de vente de billets d’avion sur Internet. Les sites qui ont été observés sont les premiers sites marchands en nombre d’acheteurs sur le marché de la vente de billets d’avion en ligne (source baromètre e-commerce TNS Sofres-Juin 2005) . Nous avons étudié ainsi, un total de 8 sites : Airfrance.fr Expedia.fr Go voyages.com Lastminute.com Lookvoyages.fr Nouvelles-frontieres.fr Opodo.fr Voyages-sncf.com 8

Destinations étudiées De manière à couvrir l’ensemble de l’offre aérienne, nous avons réalisé des observations sur des destinations diversifiées en terme d’éloignement géographique (moyens et longs courriers), couvrant les différents continents. Nous avons étudié, un total de 10 destinations: Londres Lisbonne Athènes Tunis Marrakech Casablanca Dakar New York Bangkok Montréal 9

II- Résultats détaillés II - 1) 1ère mesure: départ à J+30 (28 juillet)

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Londres (1) GO VOYAGES VOYAGES SNCF Prix moyen = 116€ NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LOOK VOYAGES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO 11

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Lisbonne (1) VOYAGES SNCF * Prix moyen = 246€ GO VOYAGES EXPEDIA * VOYAGES-SNCF GO VOYAGES * NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES * EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO * LOOK VOYAGES LASTMINUTE * AIR FRANCE LOOK VOYAGES AIR FRANCE OPODO * : vol avec escale 12

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Athènes VOYAGES SNCF * (1) VOYAGES-SNCF Prix moyen = 374€ GO VOYAGES * GO VOYAGES EXPEDIA EXPEDIA * VOYAGES-SNCF GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO * NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance NOUVELLES FRONTIERES * OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE * LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES * LOOK VOYAGES AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE * : vol avec escale 13

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Tunis (1) GO VOYAGES * VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF Prix moyen = 355€ GO VOYAGES VOYAGES SNCF * GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * EXPEDIA GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA * OPODO NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LOOK VOYAGES * NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE * LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO * LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 14

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Marrakech GO VOYAGES (1) GO VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF Prix moyen = 277€ VOYAGES-SNCF GO VOYAGES OPODO GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF EXPEDIA GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA EXPEDIA OPODO NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LASTMINUTE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE 15

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Casablanca GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF Prix moyen = 328 € VOYAGES-SNCF OPODO GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES * GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF * EXPEDIA GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA EXPEDIA * EXPEDIA OPODO NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO * LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES LASTMINUTE * AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 16

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Dakar GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES * VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF Prix moyen = 805 € NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF OPODO NOUVELLES FRONTIERES * GO VOYAGES GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF LASTMINUTE * VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA OPODO EXPEDIA EXPEDIA OPODO NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance EXPEDIA LOOK VOYAGES * LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF * LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES EXPEDIA * OPODO OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 17

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: New York (1) GO VOYAGES GO VOYAGES * GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES * Prix moyen = 814 € NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF OPODO GO VOYAGES GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES SNCF * VOYAGES-SNCF LASTMINUTE VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA * OPODO EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA OPODO (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE * LOOK VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES OPODO * VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES * EXPEDIA LOOK VOYAGES OPODO OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE AIR FRANCE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 18

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Bangkok GO VOYAGES (1) GO VOYAGES * GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES Prix moyen = 1063 € VOYAGES SNCF * NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF OPODO GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF EXPEDIA LOOK VOYAGES * VOYAGES-SNCF LASTMINUTE VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA * OPODO EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA OPODO NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LASTMINUTE EXPEDIA LASTMINUTE * LOOK VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES OPODO * OPODO VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LOOK VOYAGES OPODO OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 19

Mesure 1: réservation à J +30 Destination: Montréal GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES Prix moyen = 825 € LOOK VOYAGES * VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF OPODO GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF EXPEDIA LOOK VOYAGES LASTMINUTE * VOYAGES-SNCF LASTMINUTE VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA GO VOYAGES EXPEDIA EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES OPODO EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA OPODO NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES SNCF * LASTMINUTE LOOK VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES EXPEDIA * OPODO OPODO VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE LASTMINUTE AIR FRANCE NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES OPODO * EXPEDIA LOOK VOYAGES OPODO OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 20

Classement au global Mesure 1: départ J+30 GO VOYAGES VOYAGES SNCF EXPEDIA NOUVELLES FRONTIERES Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune des destinations observées. Par exemple, nous avons attribué 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. LOOK VOYAGES LASTMINUTE OPODO AIR FRANCE 21

Palmarès au global Mesure 1 GO VOYAGES 1 VOYAGES SNCF 2 EXPEDIA 3 22

Palmarès moyen courrier Mesure 1 GO VOYAGES 1 VOYAGES SNCF 2 EXPEDIA 3 23

Palmarès long courrier Mesure 1 GO VOYAGES 1 LOOK VOYAGES 2 VOYAGES SNCF 2 GO VOYAGES 1 EXPEDIA 3 VOYAGES SNCF 3 LASTMINUTE 3 24

Conclusion On constate que Go voyages.com arrive en tête de la première mesure à J+30 toutes destinations confondues. Il est premier sur 8 des 10 destinations. (2ème sur Athènes et 3ème sur Lisbonne) Il est challengé par Voyages-sncf.com et Expedia.fr qui sont très proches car gérés par le même opérateur. Sur les longs courriers, on remarque que Lookvoyages.fr se place en 2ème position. On observe par ailleurs, que Lastminute.com et Opodo.fr, spécialistes du voyages en ligne, sont devancés par les tours opérateurs que sont, Lookvoyages.fr et Nouvelles-frontières.com. Quant à lui, Airfrance.fr, se positionne en bon dernier du fait de ses vols directs et de ses tarifs plus élevés que les autres sites utilisant tous types de compagnies aériennes. 25

II- Resultats détaillés II - 2 ) 2ème mesure: départ à J+60 (1er septembre)

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Londres GO VOYAGES (1) GO VOYAGES Prix moyen = 106€ VOYAGES-SNCF OPODO NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA LASTMINUTE (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LOOK VOYAGES VOYAGES SNCF EXPEDIA AIR FRANCE LOOK VOYAGES LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO 27

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Lisbonne GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES Prix moyen = 163€ VOYAGES-SNCF OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES VOYAGES SNCF * LASTMINUTE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE * : vol avec escale 28

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Athènes (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO Prix moyen = 255€ LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LOOK VOYAGES AIR FRANCE VOYAGES-SNCF OPODO LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE * : vol avec escale 29

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Tunis (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO Prix moyen = 241€ LOOK VOYAGES VOYAGES SNCF NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO AIR FRANCE LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO LASTMINUTE LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES * AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE 30

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Marrakech (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO Prix moyen = 253€ NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA LOOK VOYAGES EXPEDIA AIR FRANCE EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO VOYAGES SNCF AIR FRANCE LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO LASTMINUTE EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES OPODO OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE 31

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Casablanca GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF OPODO OPODO Prix moyen = 279€ NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES-SNCF LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES VOYAGES SNCF LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA LOOK VOYAGES AIR FRANCE EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES EXPEDIA (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO VOYAGES-SNCF AIR FRANCE LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF OPODO OPODO LASTMINUTE LASTMINUTE EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES OPODO OPODO LOOK VOYAGES AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE 32

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Dakar (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF LASTMINUTE OPODO OPODO Prix moyen = 572€ NOUVELLES FRONTIERES LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA OPODO LOOK VOYAGES EXPEDIA AIR FRANCE LOOK VOYAGES LASTMINUTE EXPEDIA LASTMINUTE NOUVELLES FRONTIERES (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO VOYAGES-SNCF AIR FRANCE LOOK VOYAGES VOYAGES SNCF VOYAGES-SNCF VOYAGES-SNCF OPODO LASTMINUTE LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE LOOK VOYAGES OPODO NOUVELLES FRONTIERES OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE 33

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: New York GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES (1) GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES OPODO Prix moyen =448€ LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA VOYAGES SNCF * EXPEDIA EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA * (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance OPODO AIR FRANCE LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO OPODO OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 34

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Bangkok (1) GO VOYAGES * GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES OPODO * OPODO Prix moyen =674€ LOOK VOYAGES VOYAGES SNCF * NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES-SNCF * EXPEDIA EXPEDIA * EXPEDIA EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA * (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LASTMINUTE * OPODO AIR FRANCE LOOK VOYAGES OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES * LASTMINUTE EXPEDIA EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO OPODO NOUVELLES FRONTIERES * OPODO LOOK VOYAGES LASTMINUTE LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 35

Mesure 2: réservation à J +60 Destination: Montréal (1) GO VOYAGES * GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES GO VOYAGES OPODO * LASTMINUTE OPODO Prix moyen =524€ LOOK VOYAGES VOYAGES-SNCF * LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE EXPEDIA VOYAGES-SNCF * EXPEDIA VOYAGES SNCF EXPEDIA * EXPEDIA EXPEDIA LASTMINUTE EXPEDIA * (1): Les prix comparés sont TTC: Pour un adulte Taxes aéroport et frais de dossier compris Hors assurance LASTMINUTE * OPODO AIR FRANCE LOOK VOYAGES EXPEDIA OPODO LOOK VOYAGES LOOK VOYAGES * LASTMINUTE EXPEDIA OPODO EXPEDIA EXPEDIA AIR FRANCE LASTMINUTE OPODO OPODO NOUVELLES FRONTIERES * OPODO LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE LASTMINUTE VOYAGES-SNCF NOUVELLES FRONTIERES * NOUVELLES FRONTIERES AIR FRANCE AIR FRANCE OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE AIR FRANCE * : vol avec escale 36

Classement au global Mesure 2: départ J+60 GO VOYAGES GO VOYAGES VOYAGES-SNCF EXPEDIA VOYAGES SNCF EXPEDIA LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune des destinations observées. Par exemple, nous avons attribués 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. LASTMINUTE LOOK VOYAGES NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE OPODO OPODO AIR FRANCE AIR FRANCE 37

Palmarès au global Mesure 2 GO VOYAGES 1 VOYAGES SNCF 2 GO VOYAGES 1 EXPEDIA 3 EXPEDIA 2 VOYAGES SNCF 3 38

Palmarès moyen courrier Mesure 2 GO VOYAGES 1 VOYAGES SNCF 2 GO VOYAGES 1 EXPEDIA 3 EXPEDIA 2 VOYAGES SNCF 3 39

Palmarès long courrier Mesure 2 GO VOYAGES 1 LOOK VOYAGES 2 GO VOYAGES 1 VOYAGES SNCF 2 GO VOYAGES 1 EXPEDIA 3 VOYAGES SNCF 3 LASTMINUTE 3 LASTMINUTE 2 EXPEDIA 2 VOYAGES SNCF 2 40

Conclusion On constate que Go voyages.com arrive en tête de la deuxième mesure sur les 10 destinations observées. En conséquence, il se positionne en tant que leader sur le marché. Il se détache nettement plus de ses concurrents sur cette 2ème mesure pour des départs à J+60. De plus, on note qu’il se démarque de ses concurrents par les prix qu’il propose, les autres sites offrant des produits à des prix sensiblement identiques les uns des autres. Pour cette 2ème mesure, on distingue qu’Expedia.fr se place devant Voyages-sncf.com. Airfrance.fr, pour sa part, se situe en fin de classement pour les mêmes raisons citées précédemment. 41

Classement au global Mesure 1 + Mesure 2 GO VOYAGES EXPEDIA VOYAGES SNCF LOOK VOYAGES Pour constituer ce classement, des poids ont été attribués à chaque site en fonction de leur rang sur chacune des destinations observées. Par exemple, nous avons attribués 8 points au site offrant le meilleur prix pour une destination donnée et 1 point au site se classant en dernière position. Dans le cas de 2 sites ex-aequo, un poids identique leur a été attribué. NOUVELLES FRONTIERES LASTMINUTE OPODO AIR FRANCE 42