Evaluation de l’ARF de l’Université de Liège Présentation des résultats 8 octobre 2013 P. Italiano

Déroulement de l’enquête Enquête en ligne auprès de: 837 membres de responsables d’OTP au sein de l’ULg Du 9 juillet au 15 septembre 2013 Réponses: 260 réponses soit 31,0% Taux de réponse plutôt bon pour ce type d’enquête, compte tenu de la période L’absence d’identification du statut dans le fichier d’envoi ne permet pas de calculer les taux de réponse par catégorie de personnel Par croisement des identifiants, sur base d’une reconstitution partielle des statuts, les taux de réponse semblent équivalents dans les différents corps.

Description des répondants

Description des répondants

Description des répondants

Description des répondants

Description des répondants

Contacts avec l’ARF

Contacts avec l’ARF

Contacts avec l’ARF

Contacts avec l’ARF

Lors de vos contacts avec l’ARF, les personnes… L’indice varie de 1 (pas du tout d’accord) à 4 (tout à fait d’accord)

Lors de vos contacts avec l’ARF, les personnes…

Raison des contacts avec l’ARF

Raison des contacts avec l’ARF

Connaissance des services de l’ARF

Autres souhaits envers l’ARF

Satisfaction quant au service de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Satisfaction quant au service de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Satisfaction quant au service de l’ARF

Satisfaction quant au service de l’ARF

Secrétaires exécutifs SAP

Secrétaires exécutifs SAP

Secrétaires exécutifs SAP

Evaluation des secrétaires exécutifs SAP L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Evaluation des secrétaires exécutifs SAP

Evaluation des secrétaires exécutifs SAP

Evaluation des procédures de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Evaluation des formulaires de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Evaluation des services de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)

Développement de modules

Développement de modules

Evaluation des applications SAP

Evaluation des applications SAP

SAP: autres questions

Missions de l’ARF

Missions de l’ARF

Missions de l’ARF

Evaluation des missions de l’ARF L’indice varie de 1 (pas du tout satisfait) à 4 (tout à fait satisfait)