Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be Pénibilité du social et fin de carrière Cornet Annie, professeure Hec-Liège (Ulg) / EGiD Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be

Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be La pénibilité  Résultat de sollicitations physiques et psychiques d’activités professionnelles qui: laissent des traces durables, identifiables et irréversibles sur la santé des salariés » (Bugand, 2009) « entraînent un effort d’adaptation qui laisse des traces durables chez un individu» (Brosset, 2004). Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be

Pénibilité (ANACT/ ARACT)  les contraintes physiques : charges lourdes, postures contraignantes (ex : longtemps debout), gestes répétitifs pouvant entraîner des douleurs musculaires qui peuvent mener à l’apparition de troubles musculo-squelettiques.  les contraintes liées à l’organisation du travail : horaires atypiques, monotonie des tâches, certaines formes de polyvalence, autonomie limitée, absence de possibilités de s’entraider entre collègues, ambiance de travail, etc. .  les contraintes liées à l’environnement de travail : bruit, froid ou chaleur, ergonomie du poste de travail, etc. les contraintes psychiques : pression temporelle, urgences constantes, manque de reconnaissance, perte de sens au travail, charges émotionnelles, nécessité de réaliser plusieurs choses en même temps, etc.. Etant donné la durée de la présentation, j’ai choisi de mettre l’accent sur mon terrain de recherche. Je ferai donc ici un bref survol de littérature sur la pénibilité. Donc, 4 types de pénibilité ressortent de la littérature : Les contraintes…….. Ces contraintes peuvent avoir des conséquences sur la santé et entrainer de la fatigue, du Stress, des Troubles musculo-squelettiques, du Burn-out ou du traumatisme vicariant (notion que je développerai plus loin car il est spécifique au secteur de ma recherche)

Caractéristiques La pénibilité comporte des composantes objectives et subjectives Elle est influencée par : Des facteurs individuels (âge, situation familiale, expérience, sexe, etc.) Des facteurs organisationnels (organisation du travail, outils, conditions de travail, politiques de GRH, , etc.) Des facteurs sociétaux (profil clients/ usagers – lois et règlements – statut d’emploi - etc.) Les mêmes situations vont être vécues différemment par des travailleurs ayant des contraintes similaires La perception de la pénibilité est cyclique : elle varie pour le même individu tout au long de sa carrière La pénibilité comporte des composantes objectives et subjectives Nous avons regrouper les facteurs de pénibilité autour de 3 axes que nous développerons plus loin Nous avons remarqué que les mêmes situations vont être vécues différemment par des travailleurs ayant des contraintes similaires Et que La perception de la pénibilité est cyclique. En effet, elle varie pour le même individu tout au long de sa carrière

Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be Effets individuels : Fatigue Stress Troubles musculo-squelettiques Burn-out, traumatisme vicariant (les changements cumulatifs et profonds subis par le travailleur qui établit des rapports d’empathie avec les survivants de traumatismes et est exposé à leurs expériences (Richardson, 2001). Effets organisationnels : Perte de productivité Moins bonne relation avec usagers/ clients / bénéficiaires Conflits / tensions (Bugand, Caser, Parlier, & Raoult, 2009a; Helardot, 2009; Picard, 2005; Volkoff & Gaudart, 2008). Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be

Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be Pénibilité et âge ressentie en fin de carrière (Kiss, De Meester, & Braeckman, 2008). déficiences fonctionnelles, telles que la diminution de la souplesse articulaire, de la force musculaire, de la vue, de la mémoire, ainsi que la fragilisation du sommeil, tendent à s’accroître (F. Volkoff & Molinie, 2002). En outre, plus un travailleur vieillit, « plus la durée où il a été exposé à des situations de travail pénibles dans sa carrière est potentiellement importante (p.12) » (Grandou et al., 2010). « les déclins sont souvent compensés par des compétences et des capacités liées à l’âge » telles que, par exemple, l’expérience acquise, la capacité d’anticiper les situations, les savoir-faire… (Grandou et Petit, 2010) (Brosset, 2004). Cornet Annie - annie.cornet@ulg.ac.be

Grille d’analyse pour votre organisation Comment est perçue la pénibilité des différentes personnes travaillant au sein de l’organisation ? Quelles spécificités en regard des différents groupes professionnels ? Quels sont les facteurs qui sont mobilisés pour définir cette pénibilité  ? Facteurs individuels (impact spécifique de l’âge ?) Facteurs organisationnels Facteurs sociétaux Quelles pistes d’action sont déjà mises en place par l’organisation et comment sont-elles perçues ? Quelles propositions sont émises par les travailleurs en vue de réduire la pénibilité des tâches ? L’étude est basée autour de 5 questions de recherche: A savoir…

Pistes d’action Pistes d’action préventives et curatives Récupération via congés (besoin de se déconnecter) Débriefing/supervision Formation Reconversion totale ou partielle Possibilité de développer des projets personnels (remotive + diversifie les tâches) Améliorer la communication et la collaboration entre équipes Culture commune et mobilisation collective Je vais maintenant vous présenter les pistes d’action qui ressortent de l’étude. Tout d’abord, il est important qu’il y ait des actions préventives et curatives Une série de pistes d’action existe déjà au sein de l’association comme par exemple les congés (il y a environ 10 jours de congé en plus que ce que prévoit la loi et c’est une nécessité pour les travailleurs pour pouvoir se déconnecter de la charge psychologique due au public de l’association. il est aussi important d’avoir des débriefing et des supervisions individuelles ou d’équipe régulièrement La formation permet également de se couper du milieu du travail et d’apprendre de nouvelles notions La reconversion totale ou partielle La possibilité de développer des projets personnels (permet au travailleurs de s’impliquer dans un projet et en même temps diversifie leurs tâches)

Conclusion Nécessité d’avoir une politique de GRH adaptée au contexte de travail Resituer l’âge au sein d’autres facteurs de la pénibilité Jours de congé supplémentaires liées à l’âge : oui, mais réfléchir aux conséquences en terme de charge de travail pour les travailleurs En guise de conclusion, nous avons remarqué : qu’il est nécessaire d’avoir… que plus que l’âge que la politique de jours de congé supplémentaires est plutôt bien perçue mais à la condition de réfléchir aux conséquences en terme de charge de travail Enfin, une des limites de notre étude est qu’elle est essentiellement basée sur les représentations de travailleurs

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