FICHE METHODOLOGIE 1 Spécificités des données et des informations à caractère sanitaire et social

Tout acteur du domaine sanitaire et social (usager, professionnel) doit posséder des informations pour comprendre des situations ou prendre des décisions. Ces informations sont multiples et présentent des caractéristiques nombreuses. Elles ont un rôle clé puisqu’elles permettent entre autres d’analyser des besoins, de réfléchir aux mesures, aux actions pour répondre au mieux à ces besoins. Ces informations restent confidentielles puisqu’elles relèvent de la vie privée des individus, c’est pourquoi différents dispositifs législatifs sont mis en place pour les protéger.

1- Définitions Information Donnée Connaissance 2- Caractéristiques des informations sanitaires et sociales Les informations sanitaires et sociales peuvent être caractérisées selon : -leur objet -leur nature -leur forme

a) Selon leur objet L’information peut concerner le domaine sanitaire, social et institutionnel. Ces informations portent sur des données privées (identité, revenus, contenu du carnet de santé). Dans le domaine sanitaire, une donnée sanitaire a un caractère personnel et peut révéler l’état pathologique de la personne. Dans le domaine social, les informations concernent la situation sociale d’une personne comme sa situation de famille, sa situation face à l’emploi, ses ressources, ses conditions de logement.

b) Selon leur nature L’information peut être : Quantitative : elles permettent de mesurer des situations ou des événements. Elles présentent des données numériques. Exemple 5000 cas de rougeole déclarée en 2010. Qualitative : elles permettent de comprendre ou d’expliquer une situation, un phénomène. Elles illustrent souvent des informations quantitatives. Exemple : les facteurs explicatifs de l’intérêt de la vaccination.

c) Selon leur forme L’information médico-sociale présente différentes formes et utilise des supports variés.

3- Objectif de l’information sanitaire et sociale Le but de l’échange d’informations sanitaires et sociales est de prendre en charge les demandes et de répondre aux besoins des individus, en ce qui concerne leur état de santé et leur bien-être social. Exemples : demande d’entrée en maison de retraite, suivi médical tétraplégique…

4- Utilisation de l’information sanitaire et sociale Toutes les informations sanitaires et sociales circulent sur différents supports (papier ou numérique) entre différents professionnels. Leur gestion passe par différentes étapes : elles sont recherchées, recueillies, saisies sur un support, traitées, analysées, transmises à ses destinataires et stockées. Elles permettent la connaissance des besoins sanitaires et sociaux d’un individu ou d’une population.

5- Les critères de qualité des informations médico sociales L’information sanitaire et sociale doit revêtir différents critères de qualité puisqu’elle permet la connaissance de l’état de santé et de BE d’une pers ou d’une pop. A ce titre, elle doit être : Fiable (critère de FIABILITE) : c'est-à-dire qu’elle doit être exacte, actualisée (récente) et pouvoir être vérifiée : elle est authentifiée par ses sources qui doivent être valides, par la signature d’un professionnel, le logo ou le cachet d’une organisme, d’une administration. Accessible  (critère d’ACCESSIBILITE) : càd qu’elle doit être facilement retrouvée et compréhensible par ses destinataires. Pertinente (critère de PERTINENCE) : elle doit être en adéquation avec l’objet recherché, être adapté à son objectif, être utile au professionnel ou à l’usager.

Conclusion L’information est un outil de communication en vue d’une action, qu’elle soit sociale, médicale ou médicosociale. Pour bien comprendre et utiliser une information, il est donc important de bien identifier sa provenance, son utilité et le public auquel elle s’adresse. Toutes ces informations circulent sur différents supports et entre différents professionnels. Elles sont collectées, traitées, saisies et transmises et permettent la connaissance des besoins sanitaires et sociaux d’une personne ou d’une population. Concernant le domaine privé, qu’elles soient de nature sociale, administratif ou médical, elles doivent être protégées.