S. Baccouche Psychologue, CHU Martinique SOINS RELATIONNELS S. Baccouche Psychologue, CHU Martinique

SOINS RELATIONNELS Problématique actuelle: La relation avec le patient est un élément central des soins. Nécessité des soins relationnels. Identifier et pratiquer des techniques/ Aider et écouter un patient mourant face à son angoisse.

SOINS RELATIONNELS Définition Dire et reconnaitre les soins relationnels comme un soin c’est entendre la souffrance du patient et l’importance de ses propos. Un soin relationnel met en présence deux personnes (avec sa propre histoire)

SOINS RELATIONNELS C’est par la relation et l’interaction entre le soignant et le soigné que va se créer les éléments pour soulager la personne Ce n’est pas toujours ce que va dire ou faire le soignant qui fait le soin mais son aptitude à être dans la relation La relation de soin c’est mettre en place les meilleures conditions pour faire avancer le patient dans sa sphère émotionnelle

SOINS RELATIONNELS Il ne suffit pas qu’il y ait relation pour qu’il y ait un soin: la relation ne peut soigner seule C’est la relation et la capacité du soignant à réfléchir à cette relation qui vont amener les conditions du soin relationnel

SOINS RELATIONNELS Celui qui propose un soin relationnel doit être capable de questionner sa façon de faire et sa façon d’être en relation avec le patient

SOINS RELATIONNELS Un soin relationnel nécessite: D’identifier les besoins du patient De définir des objectifs avec une équipe De s’engager dans un cadre institutionnel Un cadre de soin spécifique à chaque intervention Des techniques précises

SOINS RELATIONNELS Typologie des entretiens Définition: « Ensemble de pratiques d’écoute basées sur des grilles de repérage de ce qui est dit et de technique de reformulations, de relance qui visent à aider, à accompagner la mise en mots d’un domaine particulier de l’expérience de relation avec des buts personnels et institutionnels divers. » (P. Vermersch)

SOINS RELATIONNELS La spécificité de l’entretien infirmier Ce n’est pas une conversation ni un interrogatoire. « l’entretien est un dispositif par lequel un soignant répondant professionnellement à une demande d’aide concernant un patient, favorise la production d’un discours pour obtenir des informations et agir sur la problématique subjective de ce patient ». (D. Friard, infirmier en psychiatrie)

SOINS RELATIONNELS Définition de l’entretien infirmier: But de l’entretien infirmier 1. faire connaissance 2. recueillir des informations 3. mettre en avant les ressources et connaissance de la personne soignée 4. aborder les objectifs de soins

SOINS RELATIONNELS Catégorisations des entretiens Selon la méthode Selon la configuration Selon le but de l’entretien

SOINS RELATIONNELS Selon la méthode Entretien directif Entretien semi-directif Entretien non directif

SOINS RELATIONNELS Selon la configuration Entretien informel structuré Entretien informel non structuré Entretien formel et structuré Entretien formel non structuré

SOINS RELATIONNELS l’entretien d’accueil Selon le but de l’entretien l’entretien d’accueil L’entretien de recueil des données L’entretien d’information ou de conseil à caractère éducatif L’entretien d’écoute de la personne en crise L’entretien de soutien psychologique L’entretien en relation d’aide L’entretien psychothérapeutique

SOINS RELATIONNELS Le cadre de l’entretien Le lieu Le temps L’action

SOINS RELATIONNELS Les phases de l’entretien La préparation de l’entretien Le début de l’entretien Le corps de l’entretien La fin de l’entretien La régulation

SOINS RELATIONNELS Les interactions en entretien Les attitudes de solution Les attitudes de soutien « L’enquête et ses méthodes: l’entretien », Blanchet et Gotman, paris, nathan