Présentation du projet Présentation de CORE Christophe Fersing, RSI de la DR16 18/11/2018 Présentation du projet

Enjeux et Positionnement de CORE Groupe de personnes Fonctionnalités proposées : Espace entité (réservé) Espace Communautés Réseaux professionnels Collaboration Partenaires externes (accès restreints) Espace Projets Groupe de travail Core Modèles configurables Administrée par le CNRS Hébergée dans le datacenter CNRS Support de proximité en DR Enjeux Sécuriser les données Rationaliser les outils informatiques Favoriser l’échange

L’espace de travail sur CORE Espace en plusieurs parties pour des acteurs différents L’unité Les équipes du laboratoire Les services communs La direction de l’unité, le conseil de service… Chaque partie est indépendante et accessible suivant des droits d’accès Chaque partie est liée à un objectif Avantages : accès distants sécurisés, espace unique pour l’information, diminution des messages envoyés contenant de l’information…

https://intra.core-cloud.net/projets/acronyme/ Accès au site Au travers du portail CORE https://portail.core-cloud.net Lien direct https://intra.core-cloud.net/projets/acronyme/ Présentation du projet

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Accès au site page d'accueil Présentation du projet

Accès au site : saisie d'une demande Présentation du projet

Accès au site : notes explicatives Présentation du projet

Présentation du projet Accès au site Présentation du projet

Organisation du support aux utilisateurs Gestion Collaborative des incidents Cellule d’assistance et Support de niveau 3 Support externalisé chez un prestataire (Bull) Gère les problèmes d’exploitation et applicatifs, ainsi que l’assistance dans les heures d’astreinte CNRS et Labo Support CORE Administrateurs de Collection de Sites BULL TMA RSI Interface de communication RSI : Support de niveau 2 Peut contacter le support niveau 3 Formation et accompagnement des administrateurs fonctionnels du site (propriétaires de site) Propriétaires de Site Responsable de Sites Propriétaire de site : Support niveau 1 Répond directement à ses utilisateurs Peut s’appuyer sur le niveau 2 Ouvre des accès et modifie la structure du site Assistance CORE Utilisateurs DSI CNRS Utilisateur Final Contacte directement le support de niveau 1 Peut trouver de l’information et de l’e-formation sur le portail d’aide en ligne CORE. Utilisateurs CORE

Offre de service de la DSI du CNRS Messagerie centrale : @cnrs.fr et/ou @domaine-du-laboratoire.fr Offre de serveurs infogérés (support 24/7) VM (serveur dédié pour le laboratoire, perf à la demande) LAMP CMS (SPIP, Joomla, Drupal) CORE : espaces de travail collaboratif Tarification et accompagnement par les équipes SSI des délégations régionales. Présentation du projet

Evolutions de CORE pour 2013 : espace personnel Présentation du projet