Réalisé par: SAMMARI RIM SOUID AHLEM AMROUCH HAFEDH workflow Réalisé par: SAMMARI RIM SOUID AHLEM AMROUCH HAFEDH

plan Introduction Définition Pourquoi avez-vous besoin d'un outil de Workflow Management? Comment une application de génération de workflow fonctionne-t-elle ? Comment conduire un projet Workflow ? Quelques exemples Les Avantages Les inconvénients Conclusion

Introduction À partir de l’année 1975 et jusqu’à 1985, la nouvelle technologie dite de workflow a connu un essor important par la mise en place d'un système capable d’automatiser au mieux les flux de travail. 

DEFINITION On appelle workflow management (gestion du flux de travail) la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier (ou « processus d'affaires » ou encore « processus opérationnel » ) ou d'une « procédure d'entreprise ».

DEFINITION Le workflow sert à décrire le circuit des traitements, les tâches à répartir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les contrôles et modes de validation et à fournir à chacun des acteurs les informations nécessaires à l'exécution de sa tâche. Le workflow identifie les acteurs en précisant leur rôle et la manière de le remplir au mieux. Le workflow permet un pilotage et un suivi des traitements.

Pourquoi avez-vous besoin d'un outil de Workflow Management? Avec un outil de gestion de workflow professionnel, ces processus peuvent être automatisés et complétés en quelques secondes seulement. Des workflows correctement planifiés vous aideront de la manière suivante: Automation. Collaboration . Communication. Distribution. Duplication. Vue d’ensemble

Comment une application de génération de workflow fonctionne-t-elle ? 5 étapes fondamentales : – La définition des règles de formalisation du workflow – La définition des catégories d’acteurs – La description dans l’application du workflow – La gestion quotidienne du workflow – Le pilotage du workflow

Comment conduire un projet Workflow ? Un exemple simple : CHRISTIAN  a fait l’action 1, alors MARC sait automatiquement qu’il a l’action 2 à réaliser. A tout moment, il peut : – S’aider de notices d’utilisation – Ajouter des commentaires – Ajouter des documents – Faire avancer le WokFlow  (passer à l’étape suivante) – Faire reculer le WokFlow s’il identifie un problème (passer à l’étape précédente)

Quelques exemples Démarrage nouveau produit Demande de congés Suivi des réclamations Client Suivi des infos consommateurs

Les Avantages Compression du temps d’exécution des tâches Rapidité de résolution des problèmes urgents Réduction des coûts de réalisation des tâches Amélioration des échanges d’informations et d’idées Culture nouvelle de partage des connaissances au sein des équipes Réduction du nombre de réunions Accroissement de la rapidité des équipes Amélioration de la communication avec les participants (même absents)

Les INCONVENIENTS Coût élevé du logiciel et de la formation Réorganiser le système informatique Disparition de la hiérarchie avec les droits sur les données Coût du Groupware Manque de fiabilité Le logiciel de collaboration de groupe diminue l’efficacité Sécurité (Accès non autorisé & transition des données) Dépendance au vendeur de groupware Insuffisance des fonctionnalités requise d’un projet voulu

conclusion Malgré le coût élevé du logiciel workflow et ces plusieurs inconvénients , il est nécessaire pour assurer l’automatisation des processus dans une entreprise afin de réaliser une amélioration de qualité des services et une augmentation de la production.

Les sources https://www.piloter.org/process- management/workflow.htm http://www.commentcamarche.n et/contents/332-workflow- gestion-des-processus-metiers

Merci pour votre attention