JNO - Reims - 07/06/2012 Agnès BINET Responsable de lObservatoire Des Etudiants Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ?

LObservatoire Organisation Créé en 2002 Rattaché à la Direction Générale des Services 4 personnes : -1 IGE : Responsable du service -1 IGE : En charge de la cellule qualité -1 ASI et 1 technicienne : En charge des enquêtes IP Fonctionnement sans vacataire O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /06/2012

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? LObservatoire Principales actions - Production de tableaux de bord (étudiants, formations, parcours) - Développement doutils de diagnostic - Suivi des étudiants (parcours, insertion professionnelle) - Evaluation des enseignements et des formations - Mise en place denquêtes, études et applications spécifiques - Mise en œuvre de la démarche qualité licence et master O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /06/2012

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? Enquêtes IP : lex. des masters Exemple denquête annuelle Diplômés de Master Promotion Situation 01/12/2011 Nombre de masters : 51 masters Nombre de diplômés : Global : 747 (MESR : 380) O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /03/2011

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? Enquêtes IP : lex. des masters Taux de réponse brut Objectif : minimum 80% par master Taux de réponse : Global : 87% (MESR : 92%) Taux de réponse des 51 masters : 32 masters taux > 90% 12 masters taux > 80% et < 90% 6 masters taux > 70% et < 80% 1 master taux > 65% et < 70% Explications majeures des taux les plus faibles : Refus de répondre dans masters à faibles effectifs Plus de la moitié détrangers O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /03/2011

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? Enquêtes IP : le déroulement O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /03/2011 Procédure denquête Envoi dun mail Envoi postal aux non répondants (1 semaine après) avec : - lien Web - questionnaire papier - enveloppe T Relances tél. (17h-20h + samedi midi) Relances mails (textes différents)

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? Enquêtes IP : le déroulement O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /03/2011 En amont : Constitution du fichier des coordonnées Extraction dApogée (dernières coordonnées parents et étudiants connues) Intégration des coordonnées issues de précédentes enquêtes Demande de coordonnées aux secrétariats des formations (contact tél., mail, relances tél.) Validation des coordonnées + sensibilisation à lenquête En cours denquête : Interrogation des répondants pour trouver des coordonnées de non répondants

Comment améliorer les taux de réponse des enquêtes IP ? Enquêtes IP : de bons taux de réponse O bservatoire D es E tudiants Site Internet Tél /03/2011 En conclusion Enquêtes IP confiées à des permanents Leur implication dans la chaîne complète des enquêtes Une motivation par le biais dune responsabilisation dans le cadre de projets autres que les enquêtes IP Ce qui permet dobtenir de bons taux de réponse et des réponses de qualité pour chacune de nos enquêtes : - Licences pro. - Masters - Docteurs - Ingénieurs - Licences