UE 102 (M1.CE) Communication d’entreprise Infographie : TIC & communication d’entreprise Par : Sahbi SIDHOM MCF. Université Nancy 2 Équipe de recherche SITE – LORIA sahbi.sidhom@loria.fr cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

1. Moteurs de recherche Lesquels ? Comment ils fonctionnent Quel est le principe de la recherche d’information avec un MR ? Quelle est l’offre actuelle des MR aux internautes ? Google Kartoo Autres cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

2. Catalogues en ligne C’est quoi un catalogue en ligne ? Quelle structure et organisation ? Comment il fonctionne ? Gallica Ina BnF UNESCO Autres cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

3. Thésaurus en ligne C’est quoi un thésaurus ? Quel est le principe de fonctionnement ? Comment il est organisé ? BnF UNESCO autres cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

4. Catalogue & thésaurus Pourquoi associer un catalogue avec un thésaurus ? Quel est le principe de fonctionnement ? Comment nous (internautes) exploitons ce couple ? UNESCO CNRS BnF autres cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

5. Problèmes de recherche d’informations Langages (documentaires ou requêtes) Opérateurs (logiques ou ensemblistes) Requêtes (formulation) Moteur de recherche & Requêtes  En exemple : google cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

6. Traduction d’un problème décisionnel en un PRI Processus de veille informationnelle Processus d’IE Système d’information SI orienté IE cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

Processus d’ IE (intelligence économique) Décideur Identification du problème décisionnel Transformation du problème décisionnel en un problème de recherche d’information Identification et validation des sources d’information Collecte et validation des informations Traitement pour la calcul des indicateurs Présentation de l’information Interprétation Prise de décision Veilleur Décideur cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

Architecture générale : système d’information (SI) & système d’IE UTILISATEUR-ACTEUR a: décideur b: veilleur ? (b) Le monde de l’information ? (a,b) Base de données Demande Sélection Mise en correspondance ? (a) ? (a) Résultats Information à valeur ajoutée Décision Analyse Interprétation cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

Système d’information orienté IE : importance du rôle des utilisateurs Documents multi-formes, multi-sources utilise Informations à valeur ajoutées Besoins SRI Résultas Utilisateur Évaluation (système, utilisateur) utilise Modélisation de l’Utilisateur Veille Informationnelle cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom) Données utilisateurs

7. Accès à l’information électronique Identification des ressources Typologie des ressources Accès Filtrage exploitation cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

8. Commerce électronique Approche ? Fonctionnement ? Commerce électronique ? cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

9. Offre tout public « gratuité » BNF INA Archives ouvertes : INRIA Google : (http://books.google.fr/) Autres cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)

10. e-Entreprise e-entreprise à définir ? Contexte Environnement Fonctionnement Mutation Communication d’entreprise Valorisations ? cours n°1 ue102.M1.com-ent(S. Sidhom)