La veille et l’intelligence économique 1. Qu’est-ce ? IUT Besançon-Vesoul Département Information-Communication Françoise Simonot

Module en 3 parties 1ère partie : concepts, définition, méthodologie globale de la veille 2ème partie : réalisation d’une étude de veille (veille ponctuelle) 3ème partie : mise en place d’une veille permanente

1ère partie : la veille et l’intelligence économique Définitions : veille, intelligence économique A quoi sert la veille ? En quoi consiste la veille ? un deuxième regard sur l’information la veille, deux types d’activité de la donnée à la décision Méthodologie de la veille choix des objectifs et identification des besoins découpage en axes de recherche identification des informations à rechercher collecte des informations : mise en place de capteurs traitement de l’information niveau 1 : sélection et synthèse niveau 2 : analyse automatisée niveau 3 diffusion de l’information de veille Conditions de viabilité d’un système de veille

Définitions : Veille ? «  La veille technologique est l’observation et l’analyse de l’environnement scientifique, technique, technologique, suivies de la diffusion bien ciblée, aux responsables, des informations sélectionnées et traitées utiles à la prise des décisions stratégiques » François JAKOBIAK

Définitions : Veille ? observation et analyse diffusion bien ciblée la décision de l’environnement des informations sélectionnées, traitées, utiles à… stratégique

Les différentes veilles Veille juridique, veille image,… différentes veilles informatives Veille stratégique Veille sociétale Veille marketing Ordre chronologique Veille concurrentielle Veille technologique 1960

Intelligence économique ? «  L’ensemble des actions de recherche, de traitement et de diffusion, en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques » in : « Intelligence économique et compétitivité des entreprises », Henri Martre, rapport au commissariat général au Plan, 1994

Intelligence économique ? F. von Hayek (école autrichienne d’économie) théorie de l'ignorance : « les agents économiques prennent leurs décisions dans le flou, dans le brouillard, sans avoir une connaissance précise de la situation du marché » I. Kirzner : « l'existence de l'entrepreneur se justifie dans un contexte de déséquilibre (et non d'équilibre). Si un "mauvais prix" (du point de vue des lois de l'équilibre néo-classique) s'instaure sur le marché, une opportunité de profit est créée. La qualité fondamentale de l'entrepreneur est donc d'être vigilant à l'égard du déséquilibre dont il tire profit… » (source : Sophie Boutillier, l’Utilité marginale de l’entrepreneur – In : Innovations, n° 13, 2001)

L’IE, une démarche globale Veille concurrentielle, mkt, stratégique, sociétale, juridique…. Gestion des risques Lobbying, Communication offensive IE Management des Connaissances (KM) Sécurité de l’info Politique de protection industrielle

La veille = base de l’IE « La veille est un outil primordial (…) dans le processus d’élaboration d’une démarche d’intelligence économique » L’intelligence économique / Guy Massé, Françoise Thibaut. De Boeck et Larcier, 2001, p. 248.

A quoi sert la veille ? À surveiller les concurrents Rank Xerox 1930 : invention de la xérographie 1961 : Haloid exploite le brevet et lance le 1er photocopieur 1970 : Haloid, devenue Xerox vend 95% des photocopieurs Mais …. 1965 : Canon lance son 1er photocopieur 1973 : Canon lance le 1er copieur couleur sur papier ordinaire « syndrome du NIH » : « not invented here »

A quoi sert la veille ? 2. À construire une vision du marché et de son évolution Cf. Bill Gates : La route du futur : sur les compagnies ferroviaires américaines du XIXème siècle

A quoi sert la veille ? 3. À tenir compte de l’évolution technologique

Exemple : évolution du nombre de visiteurs des 3 + grands médias sociaux

A quoi sert la veille ? 4. A saisir les opportunités stratégiques Adopter un nouveau procédé Racheter une entreprise high tech Conclure une alliance avec un ex-futur concurrent potentiel … mesurer le risque

En quoi consiste la veille ? une certaine attitude vis-à-vis de l’information : 1. « L’entreprise apprenante » de Peter Senge Individu au cœur de l’entreprise Modèle mental souple Vision partagée Dynamique d’équipe Vision systémique des incidents

En quoi consiste la veille ? 2. Une forte exigence dans la recherche de l’information et dans son exploitation notion d’ « information critique » recherche de « signaux faibles » de la donnée à la décision

De la donnée à l’information, puis à la décision Donnée A Donnée B Information Renseignement Décision ..... valeur ajoutée valeur ajoutée Donnée Y par la mise en regard de diverses données par l’analyse des experts Donnée Z domaine du manager Cf. Pierre Achard, Jean-Pierre Bernat

Un deuxième regard sur l’information Publication de brevets sur une technologie Cf. Patrick Baldit, CEA

Un deuxième regard sur l’information Exemple : Google trend

La veille, deux types d’activité sur une question précise à un moment donné - activité de résolution de problème - veille « active » ou ponctuelle - produit : étude de veille en permanence, sur des thèmes clés : - activité de surveillance - veille « passive » - produit : rapports de surveillance