INTRODUCTION Présentez-vous, puis présentez le scénario ainsi que tous les outils éventuels utilisés. DÉFINITION DES RÈGLES DE DISCUSSION Exposez les règles générales de discussion, qui doivent notamment consister à : respecter les expériences d'autrui, préserver la confidentialité des discussions, participer pleinement au cours des discussions. AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR INTRODUCTION 1

AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR PRÉSENTATION DU CAS PRATIQUE Cette diapositive expose la situation qui sera étudiée. Vous pouvez la lire à voix haute ou demander à un volontaire de le faire. SUJETS DE DISCUSSION En tant qu'animateur, assurez-vous d'examiner en détail la situation et les actes de l'employé avant de passer à la diapositive suivante. Veillez à ce que toutes les expériences personnelles dont les employés souhaitent faire part soient bien en rapport avec le scénario présenté. 2

AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR ÉLÉMENTS DE LANCEMENT DE LA DISCUSSION RÉPONSES AUX QUESTIONS : Que feriez-vous à la place de Théo ? Remarque à l'attention de l'animateur : Autorisez les participants à répondre librement et à discuter entre eux. Les actions de Théo sont-elles appropriées ? Non. Même si l'objectif de Théo qui consiste à réduire les frais d'acheminement est profitable à la société et en adéquation avec son poste, il aurait dû tenir son responsable informé et s'être retiré du processus de sélection des fournisseurs. Tyco pourra mener des opérations commerciales avec la société de son frère uniquement si les procédures sont correctement suivies. Quels sont les problèmes et les conséquences potentiels de ses actions ? Même s'il ne fait que solliciter une fiche de prix de revient, le fait de collaborer avec son frère au cours du processus de sélection des fournisseurs donne l'apparence d'un conflit d'intérêts. Théo pourrait éviter cette situation en informant son responsable et en se retirant du processus de sélection des fournisseurs. Les agissements et les décisions de Théo constituent un conflit d'intérêts. Tous les employés ont la responsabilité d'éviter toute relation ou activité qui pourrait influencer leur jugement personnel. Les agissements de Théo peuvent entraîner des sanctions disciplinaires, allant jusqu'au licenciement. La situation serait-elle différente si : il avait été spécifiquement demandé à Théo de trouver de nouveaux prestataires de services de transport ? Non. S'il avait connaissance du fait que la société de son frère était l'un des fournisseurs envisagés, il aurait dû se retirer de lui-même du processus de sélection des fournisseurs. Théo était directement allé voir son supérieur avec la fiche de prix de revient de Daniel ? La suspicion d'un conflit serait minimisée, mais pas éliminée. Afin d'éliminer totalement l'arrivée d'un conflit, Théo aurait dû tenir son responsable informé et se retirer de lui-même du processus de sélection avant d'entrer en contact avec la société de son frère. Théo et Daniel n'étaient pas frères, mais des amis proches ? Non. Afin de protéger la réputation de Tyco qui consiste à mener des opérations commerciales avec intégrité, Théo devrait se retirer de l'ensemble des discussions et négociations. Conformément au règlement, toute relation personnelle doit être discutée avec votre supérieur ou une personne des ressources humaines. 3

AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR PRINCIPES DIRECTEURS SUJETS DE DISCUSSION Faites référence au règlement concernant les conflits d'intérêts, cadeaux, et distractions professionnelles de Tyco. Insistez sur le fait que : Vous ne devez en aucun cas embaucher, superviser ou avoir de l'influence sur un membre de votre famille ou une proche relation personnelle à l'intérieur de la société à moins que la direction de Tyco n'ait fourni une autorisation préalable. Tous les employés de Tyco doivent suivre les procédures concernant l'approvisionnement et la passation de marché de notre entreprise avant d'engager un nouveau fournisseur. 4

SUJETS DE DISCUSSION Formulez toutes les conclusions qui vous paraissent appropriées en fonction des participants, ainsi que de leurs réactions et de leurs discussions concernant ce sujet et cette étude de cas. Résumez les discussions qui se sont tenues. Profitez de cette occasion pour insister sur les points présentés précédemment concernant le devoir qu'ont les employés d'agir dans le respect de l'éthique et des valeurs de Tyco. Répétez le règlement concernant les conflits d'intérêts, cadeaux et distractions professionnelles de Tyco, car celui-ci est directement lié aux sujets et aux conséquences évoqués dans cette étude de cas. RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR ENSEIGNEMENTS À RETENIR AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : 5

RELATION PERSONNELLE AVEC UN FOURNISSEUR SIGNALER UN PROBLÈME POTENTIEL AFFICHEZ CETTE DIAPOSITIVE : SUJETS DE DISCUSSION Rappelez aux employés qu'ils ne se trouvent pas seuls lorsqu'ils doivent prendre une décision et qu'il est important de poser toutes les questions éventuelles. Détaillez de nouveau les ressources disponibles pour tous les employés dans le cas où ils souhaiteraient faire part de préoccupations. 6