Chapitre 4 - Les missions du manager

Introduction : Le rôle du manager a pris son essor au XXème siècle. Le pouvoir du capital, le pouvoir technique ont progressivement cédé la place au management…

Le management d’après Fayol : Planification Coordination Direction Animation Contrôle

Rappel : les différents types de décision Stratégique : plus de 5 ans, irréversible Tactique : de 2 à 5 ans, réalise la stratégie Opérationnelle : moins de 2 ans, totalement réversible

Rappel : le processus de décision Modèle de Simon (IMC) : Intelligence Modélisation Choix

2 grands types de Management : Management stratégique Management opérationnel

Les missions du manager opérationnel App 2, p 34 Le manager de rayon gestionnaire : Sélectionner, aménager, animer Choisir ce qu’il va vendre auprès de l’acheteur national Aménager son rayon, théâtraliser l’offre Animer la force de vente

Lewin ou Likert Les styles de management On distingue le management selon : A-Le type de manager : Autoritaire Démocratique Laisser-faire

Mac Gregor B-Le type de salarié : Type X : directif Type Y : autonome

C-Selon la situation vécue : Directivité Conseil Ecoute Autonomie

Ces 4 stades sont ceux analysés par Hersey & Blanchard : Ils visent à séparer la compétence et la motivation Ils distinguent 4 niveaux entre un nouvel arrivant et un professionnel confirmé Le travail du manager est de permettre cette progression naturelle.

Hersey & Blanchard

La délégation Application 6 p 37 Intérêt de la délégation : Pour le manager, c’est l’essence même de son métier. Il est là pour faire faire, non pour faire Pour le salarié, c’est dans la confiance qu’on lui fait qu’il peut être valorisé

Jack Welch, Le leadership « D’après mon expérience, le premier trait essentiel du leadership est l’énergie positive –la capacité d’aller toujours de l’avant avec une saine vigueur et une attitude optimiste, dans les bons moments comme dans les mauvais. Le deuxième est l’aptitude à dynamiser les autres en libérant leur énergie positive. » (Management, 144)

La gestion du temps Application 9, p 40 1 : D II : D III : D IV : C VI : D VII : C VIII : D

Règles de la gestion du temps Faire d’abord ce qui est important Ne rien laisser devenir urgent Ce qui est urgent et non important doit être délégué Ce qui est urgent et important doit être fait hic et nunc Ce qui n’est ni important ni urgent doit être abandonné … D’après La matrice d’Eisenhower

Matrice d’Eisenhower

3 styles de management : -identifier le style de management Le manager prend les décisions unilatéralement Le manager présente le problème, suscite les idées de ses collaborateurs, recueille les suggestions et prend sa décision Le manager laisse ses collaborateurs libres de prendre les décisions