Office de Tourisme Clichy-la-Garenne SCHÉMA LOCAL DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Retour d’expérience OFFICE DE TOURISME DE CLICHY-LA-GARENNE** 61, rue Martre - 92110 Clichy-la-Garenne – Association Loi 1901 tel. 01 47 15 31 61 // office-de-tourisme@ville-clichy.fr // www.clichy-tourisme.fr

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Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Pourquoi et pourquoi faire ou pourquoi et pour quoi faire ? L’envie d’avancer, d’évoluer, de développer le tourisme sur le territoire, de nous professionnaliser mais avec…plus d’élan ! Le souhait de positionner le tourisme comme un acteur incontournable du développement économique du territoire au moyen d’un outil performant, concret et prospectif Office de Tourisme Clichy-la-Garenne

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Pourquoi et pourquoi faire ou pourquoi et pour quoi faire ? Se doter d’un document de référence permettant de positionner le secteur du tourisme , lobbying (élus, sociopro’, habitants…) L’intérêt d’une manne financière qui permette de se projeter avec un diagnostic de territoire comme 1ère étape impérative

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Pourquoi et pourquoi faire ou pourquoi et pour quoi faire ? La volonté affichée de faire appel à un cabinet d’ingénierie touristique au regard neuf et distancié sur le territoire et son potentiel

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne In fine : Prestataire : Cabinet MaHoc (validation CA, AG de l’OT) Une stratégie aboutie de développement touristique, véritable plan de travail clés en mains Durée d’élaboration : 2 ans environ Calendrier : 1er copil sept 2011 / schéma achevé 1er trimestre 2013 Coût : 20.000 euros environ

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Aujourd’hui ? Le changement ?... c’est…bientôt, on y va, on approche… La création d’une charte graphique spécifique à l’Office de Tourisme : identité visuelle spécifique de l’OT Des locaux rénovés Le développement de nouveaux produits (petitdej’ découverte du patrimoine par exemple) Mais…le développement du schéma n’a pas avancé comme nous le souhaiterions…

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Du +, du -, des préconisations, des vœux… + - Démarche participative demandée au cabinet Mahoc Un déficit de reconnaissance de l’Office de Tourisme à ce jour Plan d’actions concret avec 4 axes identifiés et décliné en 16 fiches-actions à développer (objectifs, étapes de mise en œuvre, indicateurs) Malgré l’impulsion donnée par l’ensemble de la démarche, le constat d’une dynamique qui s’est essoufflée (contexte électoral empêchant de nouvelles actions, changement d’élus)

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Du +, du -, des préconisations, des vœux… + - Un outil concret, levier managérial permettant de fédérer et de motiver l’équipe de l’OT Une méthodologie de travail où les actions transversales demeurent difficiles à mettre en place L’identification précise d’axes à exploiter : embellissement du cadre de vie / produits et animations touristiques / communication / gouvernance de projets Une gouvernance de projets parfois difficile à mettre en œuvre (nécessité de décloisonner les secteurs) Office de Tourisme Clichy-la-Garenne

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Aujourd’hui : Un accompagnement juridique avec un avocat spécialisé en droit du tourisme Des statuts en adéquation avec l’évolution de nos missions + conditions générales de fonctionnement de l’association + politique d’adhésion La création d’un futur groupe de travail TOURISME impulsé par l’Office de Tourisme

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Avant de commencer ? Questionner le fonctionnement de sa structure en profondeur : moyens en personnel ? budget ? volonté politique ? Au-delà de la volonté de l’Office de Tourisme et de l’élu sectoriel : la nécessité absolue d’une gouvernance partagée

Office de Tourisme Clichy-la-Garenne Si c’était à refaire ? Bien fondé incontesté de la démarche entreprise : un outil pratique, concret attestant du professionnalisme souhaité et attendu par les techniciens de l’Office de Tourisme