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Votre partenaire pour une démarche de qualité Références Norme française (NF) FD X50-71 : « Système de management de la qualité – Indicateurs et tableaux de bord » ( ) Normes ISO 9000, 9001 et 9004 ( Modèle EFQM ( 09/04/20151 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils

Votre partenaire pour une démarche de qualité Littérature anglo-saxonne (Robert S. Kaplan, David P. Norton - Harvard Business School Press )  The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action  The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment  Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results (Paul R. Niven - Wiley) Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs (David Parmenter – Wiley) 09/04/20152 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils

Votre partenaire pour une démarche de qualité Littérature francophone Les Tableaux de bord de la performance : Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès (Patrick Iribarne – Ed. Dunod) Les nouveaux tableaux de bord des managers : le projet décisionnel en totalité (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) L'essentiel du tableau de bord : Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) Indicateurs et tableaux de bord (Roger Aïm - AFNOR) 09/04/20153 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils

Votre partenaire pour une démarche de qualité Sites web Formation  (The Balanced Scorecard Institute)  (partenaire de Harvard Business School)  et (Alain FERNANDEZ)  (SPF P&O) Commerciaux  (Microsoft Business Intelligence)     /04/20154 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils

Votre partenaire pour une démarche de qualité Sites web Open Source Reporting  Jasper (iReport)  Eclipse Birt (Actuate)  JFreeReport / JFreeChart Business Intelligence (OSBI)  JasperServer JasperServer  Pentaho Pentaho  SpagoBI SpagoBI  Vanilla Vanilla 09/04/20155 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils