Votre partenaire pour une démarche de qualité Références Norme française (NF) FD X50-71 : « Système de management de la qualité – Indicateurs et tableaux de bord » ( ) Normes ISO 9000, 9001 et 9004 ( Modèle EFQM ( 09/04/20151 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils
Votre partenaire pour une démarche de qualité Littérature anglo-saxonne (Robert S. Kaplan, David P. Norton - Harvard Business School Press ) The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results (Paul R. Niven - Wiley) Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs (David Parmenter – Wiley) 09/04/20152 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils
Votre partenaire pour une démarche de qualité Littérature francophone Les Tableaux de bord de la performance : Comment les concevoir, les aligner et les déployer sur les facteurs clés de succès (Patrick Iribarne – Ed. Dunod) Les nouveaux tableaux de bord des managers : le projet décisionnel en totalité (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) L'essentiel du tableau de bord : Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel (Alain Fernandez – Ed. d’Organisation) Indicateurs et tableaux de bord (Roger Aïm - AFNOR) 09/04/20153 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils
Votre partenaire pour une démarche de qualité Sites web Formation (The Balanced Scorecard Institute) (partenaire de Harvard Business School) et (Alain FERNANDEZ) (SPF P&O) Commerciaux (Microsoft Business Intelligence) /04/20154 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils
Votre partenaire pour une démarche de qualité Sites web Open Source Reporting Jasper (iReport) Eclipse Birt (Actuate) JFreeReport / JFreeChart Business Intelligence (OSBI) JasperServer JasperServer Pentaho Pentaho SpagoBI SpagoBI Vanilla Vanilla 09/04/20155 Pour aller plus loin … Mesure & indicateur Tableau de bord Balanced Scorecard Autres outils