LA PRESENCE DU SOUTIEN NATUREL DANS LES PROCESSUS D’INTEGRATON PROFESSIONNELLE VIA LE MODELE DE SOUTIEN A L’EMPLOI Universitat de les Illes Balears Facultat d’Educació Departament de Ciències de l’Educació Recherche [2004] Institut de Serveis Socials de Mallorca Secció d’Atenció, Promoció i Suport a les Persones amb Discapacitat

Finalité de la recherche  Connaître le processus d’intégration professionnelle des travailleurs avec besoin de soutien (TABS) dans une entreprise ordinaire via le modèle du supported employment: TABS JOBCOACH COLLEGUES

Entités participantes

Echantillon des participants entités participantes (sur les 47 contactées)

Objectifs de la recherche (2)  Entités de TAS = Ressource efficace d’occupation individuelle  Fonctions du Joabcoach  Identification/Facilitation de soutiens naturels    Conditions professionnelles du TABS  Existence de soutien relatif au Jobcoach  Diminution du T interv Joabcoach / augmentation du soutien naturel  Ajustement du soutien du Joabcoach / TABS  TABS agent actif dans le processus d’intégration

Objectifs de la recherche (3)  Présence de soutiens externes à l’entreprise ””  Présence de participation active  Valorisation de l’adaptation du Joabcoach  Implication du soutien naturel / répercussions sur le rendement  Existence d’éléments de sensibilisation  Interaction dans d’autres contextes

Présence de soutiens naturels A part le Joabcoach on observe la présence d’autres agents de soutien au sein de l’entreprise Face au besoin d’aide exprimée par le TABS  disponibilité de ressources de soutien (de l’entreprise). Initiative et implication des collègues dans les activités du TABS: donnent des aides même si non demandées par le TABS. Aspect très significatif et positif: 96,3% des TABS  prennent l’initiative de demander en l’absence du Joabcoach.

Graphique 5 Principaux agents de soutien dans l’entraînement aux tâches

Acquisition de compétences, adaptation à l’entourage  Ajustement t’ de soutien / Typologie de besoin de soutien Le temps de soutien assuré par le Joabcoach diminue au fur et à mesure de la durée du contrat du TABS.  Sur base des réponses données par les TABS et les Joabcoaches, on observe une relation significative entre Type de besoin de soutien (TABS) Temps d’intervention directe (Joabcoach)

Graphique 8. Typologie des soutiens donnés par les autres employés de l’entreprise (en lien avec la tâche)

graphiq ue 9-10 Graphique 9. Disponiblité des soutiens assurés par les autres employés (sans lien avec la tâche) Graphique 10. Regularité de la disponibilité des soutiens

Interaction TABS / autres employés Aide, interaction et soutien mutuel On observe une relation significative entre les caractéristiques du poste de travail et le type d’activités: on relève l’importance de la collaboration pour l’exécution de la tâche. Incidence sur la réalisation d’un rendement adéquat et d’une production de qualité

On n’observe pas de différences significatives, à propos des conditions de travail des collègues, entre le type de besoin de soutien et le travail qu’ils font. Par ailleurs, les postes de travail occupés par les TABS dans les entreprises classiques ne se rapportent pas à une typologie de travailleurs (tel handicap étant supposé bien convenir pour tel type de poste), mais tout simplement que les postes de travail doivent être occupés par des personnes qui font correctement leur travail. On n’observe pas de différences significatives, à propos des conditions de travail des collègues, entre le type de besoin de soutien et le travail qu’ils font. Par ailleurs, les postes de travail occupés par les TABS dans les entreprises classiques ne se rapportent pas à une typologie de travailleurs (tel handicap étant supposé bien convenir pour tel type de poste), mais tout simplement que les postes de travail doivent être occupés par des personnes qui font correctement leur travail. Conditions de travail des TABS

Graphique 86. Niveau de satisfaction au travail du TABS

Participation active des soutiens naturels Depuis le début du contrat le TABS a différents soutiens qui favorisent son adaptation au travail.  On observe que l’implication directe du Joabcoach diminue au fur et à mesure qu’augmentent les soutiens naturels.  Demande de soutien aux employés exprimée par le Joabcoach pour qu’ils assument certaines fonctions de Joabcoach.    On observe une relation + entre proposition par les collègues de stratégies, alternatives au Joabcoach, et implication sur le rendement de son travail journalier CELA N’IMPLIQUE PAS UNE DIFFICULTE DANS LE RENDEMENT

Fonctions du Joabcoach (2)

Graphique 44. Niveau d’implication des agents de soutien

Graphique 46. Reduction du niveau d’implication

 On observe l’application de stratégies destinées à obtenir des soutiens naturels 1.Centrées sur la tâche 2.Centrées sur l’intégration sociale  On observe l’application de stratégies destinées à obtenir des soutiens naturels 1.Centrées sur la tâche 2.Centrées sur l’intégration sociale Accès aux soutiens naturels (2)  On observe une relation significative entre le soutien à la formation et à l’entraînement, et l’expérience cumulée avec la pratique professionnelle du Joabcoach.

Graphique 89. Le Joabcoach offre des éléments de formation...

Graphique 31. propositions exprimées par les collègues

Dans la plupart des cas, le Joabcoach reçoit dès le début du contrat du TABS le soutien des collègues de travail et/ou du superviseur [phase d’entraînement] Soutien au Joabcoach

Graphique 98. Répercussions, dans le travail du collègue, du soutien qu’il apporte au TABS

Adaptation du Joabcoach  On considère le Joabcoach comme une ressource de soutien qui ne constitue pas une intrusion au sein de l’entreprise.    Le Joabcoach arrive à s’intégrer dans l’activité de la société comme une ressource “naturelle” en plus. Sa présence est valorisée positivement par les employés.  Le temps d’intervention directe ne provoque à aucun moment une distorsion dans la production ni dans le rythme de travail.

Graphique 50. Qualifications de l’action du Joabcoach

Graphique 51. Intérêt de l’action du Joabcoach

Implication du soutien naturel / incidence sur le rendement On n’observe pas une relation significative entre le type de besoin de soutien des TABS et le soutien offert par les collègues, qui se répercuterait négativement sur leur rendement.   Les employés qui disent que l’engagement du TABS apporte des aspects positifs à l’entreprise, valorisent très positivement le travail conjoint. N’implique pas une diminution du rendement au travail des collègues! Plus de besoin de soutien Plus de temps d’intervention

Conclusions

Sur les soutiens naturels 1 SANS SOUTIEN il n’existe jamais aucun processus d’intégration. L’implication du support naturel garantit la construction d’un processus stable en accord avec les besoins que chaque TABS présente dans le contexte socio-professionnel. Il est nécéssaire de parler ouvertement aux employeurs du rôle des collègues dans le processus d’intégration. L’identification et le recherche de soutien ne doit pas se réaliser uniquement dans le domaine professionnel, mais il faut l’ETENDRE AUX AUTRES DOMAINES.

Sur le TABS 1 Il n’existe pas de relation directe entre la typologie des besoins de soutien et les difficultés d’adaptation professionnelle! Chaque travailleur rêve d’un projet professionnel. ELABORER LE PROJET PROFESSIONNEL AVEC LE TRAVAILLEUR et pas pour le travailleur ! Donner priorité aux stratégies d’intervention qui permettent d’identifier les soutiens naturels et d’anticiper les situations critiques. Niveau de satisfaction professionnelle très élevé et en relation avec la présence d’interactions sociales dans l’entourage professionnel.

Sur le Joabcoach 1 Dès le début du processus, le Joabcoach délivre des soutiens et en reçoit de l’entreprise. Augmenter les fonctions du Joabcoach puisque l’objectif final est l’amélioration de la qualité de vie des TABS. La diversité des fonctions assumées par les Joabcoaches détermine leur rôle dans le soutien à l’emploi. Il est important de toujours valoriser les soutiens offerts par les agents impliqués.

VARIABLES DESCRIPTIVES DES PARTICIPANTS

TABS 1 Sexe des TABS Besoin de soutien des TABS

TABS 2 Handicap des TABS

TABS 3 Categorie professionnelle des TABS

TABS 4 Distribution de TABS par tranche d’âge Modalités de contrat

Joabco ach 1 Sexe des Joabcoaches Ancienneté des Joabcoaches

SN / entreprise 1 secteurs d’activités Sexe des collègues

SN / entreprise 2 Type d’entreprise Catégorie professionnelle des collègues

Indice d’Intégration