Christine Balagué Institut Telecom-Telecom & Management Le Cercle du Marketing Prédictif Social CRM et réseaux sociaux.

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Christine Balagué Institut Telecom-Telecom & Management Les faux a priori n On ne peut rien faire contre une rumeur négative sur les réseaux sociaux : n"When Blemishing Leads to Blossoming: The Positive Effect of Negative Information," Danit Ein-Gar (Tel Aviv University) &;Zakary Tormala (Stanford Graduate School of Business) “small doses of mildly negative information — a so-called blemishing effect — may actually strengthen a consumer's positive impression of a product or service” n Les réseaux sociaux sont des communautés, l’information individuelle n’est plus pertinente: nLes réseaux sociaux permettent d’accroître le nombre de données (géolocalisaton, données via corrélations entre individus etc…)

Christine Balagué Institut Telecom-Telecom & Management Les 2 recommandations RECOMANDATION 1: SE DOTER D’OUTILS PERFORMANTS DE MESURE RECOMANDATION 2: SE RAPPROCHER DE CHERCHEURS

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