LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION DANS UN GROUPE PSYCHOLOGIE-SOCIALE LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION DANS UN GROUPE Bax Sébastien Jacques Jean-Charles Cortes Nicolas

Sommaire La dynamique de groupe et les relations intergroupes La prise de décision au sein du groupe La décision de groupe

La dynamique de groupe et les relations intergroupes L’objectif commun définit comme le moteur d’un groupe solide. Perceptions personnels Rôle de chacun Buts secondaires Un objectif mal définit peu mettre en péril la progression du groupe

La dynamique de groupe et les relations intergroupes La dynamique intragroupe Le modèle de la dynamique de groupe selon George Homans : Les comportements prescrits Les comportements spontanés Les relations entre membres d’un groupe sous 3 aspects : Les activités Les interactions Les sentiments

La dynamique de groupe et les relations intergroupes La dynamique intergroupe L’idéal : la coopération La réalité : les rivalités Les rivalités positives (esprit de compétition) Les rivalités négatives (conflits) Les astuces de gestion des rivalités

La prise de décision au sein du groupe Le processus de décision: analyse de Bales 12 catégories comportementales pour évaluer la communication en direction du groupe et de ses membres Grille de communication

La prise de décision au sein du groupe Le processus de décision: analyse de Bales Plus l’individu à un statut élevé dans le groupe, plus il émet et reçois La résolution d’un problème en trois phases Collecte d’information Évaluation Influence => Décision, échec ou éclatement du groupe

La prise de décision au sein du groupe Les modèles de prise de décision La décision par absence de réaction La décision selon la règle de l’autorité La décision selon la règle de la minorité La décision selon la règle de la majorité La décision par consensus La décision par l’unanimité

La prise de décision au sein du groupe Conflits et conditions de validité de la décision Conflits substantiels: opposition intellectuelle Conflits affectifs: nature émotionnelle Le consensus: Le consensus est un consentement composé d’acceptation de soi, d’autrui et des relations soi-autrui. Chaque groupe fonctionne avec des normes mises au point pour et par le groupe

La prise de décision au sein du groupe Le consensus En surface: La manière de prendre la décision Échelle des accords de Blake&Mouton En profondeur: La manière dont s’expriment les participants En compréhension: Prise de conscience de la conséquence des actions

La décision de groupe Inconvénients de la décision collective L’apparition de la pensée de groupe Individus perdent leur sens critique Obtention d’accords au détriment de l’analyse La prédominance d’une minorité Risque de manipulation en vu d’imposer une idée Le temps Durée supérieure à la prise de décision individuelle

La décision de groupe L’influence de la maturité du groupe Étape 1 La pression de conformité n’entre pas en compte Phénomènes identification et d’opinion personnelles Étape 2 Attitudes de défense ou de combat, chacun essaie de faire admettre sa potion La majorité ne correspond pas à un sous groupe réel Étape 3 Première phase : Décision unanime, identification au groupe Deuxième phase: affrontement général d’opinion affirmés

La décision de groupe L’influence de la maturité du groupe Étape 4 Étape démocratique par excellence L’opposition à un rôle et la majorité une forte consistance Étape 5 Décisions prises qu’à l’unanimité Décision coopérative exprimant la volonté du groupe

La décision de groupe Aide à la prise de décision collective Le remue-méninges Émettre le plus d’idées et de suggestion possibles 4 règles fondamentales : Aucune critique, Aucune censure, Multiplicité des idées, Réflexion en escalade La technique du groupe nominal Division du groupe en sous-groupe Chacun répond individuellement à une question précise Deux tours de table où chacun explicite sa réponse , aucune critique n’est autorisée Liste hiérarchique des meilleures réponses par vote

La décision de groupe Aide à la prise de décision collective La technique Delphi On envoie aux participants un ensemble de questionnaire énonçant le problème. Les réponses sont synthétisés et on leur transmet un résumé analytique accompagné d’un questionnaire de suivi. Le processus ce répète jusqu’à ce qu’un consensus émerge. La prise de décision assistée par ordinateur TIC processus décisionnel peut se dérouler à distance Logiciel d’analyse qui compile et distribue les résultats Avantages : anonymat, grand nombre d’idées …