Les nouvelles technologies pour optimiser la coordination entre acteurs de l’autonomie Rémi Castell Consultant Actions Sociales Direction des Programmes Publics et Sociaux Groupe Chèque Déjeuner

Parmi ses clients : 75 Conseils Généraux2700 SAAD / SIAD 600 CCAS120 HAD 200 CSI… L E G ROUPE C HÈQUE D ÉJEUNER ACCOMPAGNE LES COLLECTIVITÉS ET INSTITUTIONS DANS LA MISE EN ŒUVRE DE LEURS POLITIQUES D ’ ACTION SOCIALE ET MÉDICO - SOCIALE EN OPTIMISANT LE VERSEMENT DES AIDES ACCORDÉES ET EN INFORMATISANT LEURS DISPOSITIFS.

–Un secteur médico-social précurseur de technologies à domicile (télégestion, solutions nomades, télésurveillance…) –Une « Balkanisation » des acteurs du médico-social qui peut s’estomper grâce au partage d’information et à la traçabilité des actes posés auprès du bénéficiaire –Le volet « valorisant » de l’usage du numérique, à la fois pour les professionnels et les personnes aidées Contexte métier et avancées technologiques : Quelques constats…

Dématérialiser : Une approche par acteur Un évaluateur / financeur pour la prise en charge Un prestataire qui est mobilisé et des aidants qui rendent compte Un bénéficiaire impliqué et des proches informés

–Une évaluation à domicile sur tablette –Un calcul du GIR et du droit APA –Un plan d’aide et ses modalités établis sur place

–Le SAAD communique le détail de la prise en charge à l’intervenant à domicile (planning, tournée) –L’intervenant valide et/ou détaille sa prestation : Horodatage, partition du temps, avec une reconnaissance de type tag NFC, suivi qualitatif et temps réel (pas de re-saisie) –Il peut aussi informer les autres acteurs en temps réel, compléter le cahier de liaison, … (optimisation logistique : Annulation d’intervention, remplacement à la volée…)

Pour le bénéficiaire : –Le contenu de sa prise en charge (planning, coordonnées du SAAD,…) –L’accès à des services périphériques (informations générales, jeux,…) –La transmission de données ou d’informations vers les autres acteurs (messages et alertes,…) Pour le proche : –Demande d’information sur le planning, ou de modification des interventions –Demande d’information sur l’état de forme générale de son parent –Information sur un changement de salarié, problèmes de vie pratique (clés…), évolution de la prestation,…

–Usages numériques : Une béquille contre l’isolement… et probablement une première brique facilitant le passage de la notion d’offre à celle de parcours –Contrainte forte : Un partage d’information « accepté » Synthèse :

Groupe Chèque Déjeuner Direction des Programmes Publics et Sociaux Tél. : Retrouvez sur la plateforme Idéal Connaissances les Actes des 3èmes Rencontres Cohésia : « Les nouveaux usages numériques et nomades dans les métiers de l’action sociale et médico-sociale. »