LE DIAGRAMME DE PARETO: La qualité LE DIAGRAMME DE PARETO:   Synonymes : Règle des 80/20, Courbe "ABC" But :C'est un outil de visualisation, d'analyse et d'aide à la prise de décision. En soulignant la répartition des faits par ordre d'importance, il permet de faire un choix et de concentrer l'action autour des problèmes à traiter en priorité. Il s'utilise pour des données mesurables, quantitatives. Etapes: Cet outil est utilisé à différentes étapes du traitement d'un problème : - classement et choix des sujets à traiter, - positionnement du problème, - recherche et classement des causes du problème, - classement et choix des solutions, - suivi des résultats. Pourquoi? Cette méthode simple et efficace de visualisation et de classement facilite la prise de décision. De plus, claire et objective, elle contribue à un choix de groupe. Principe: Le diagramme de Pareto est un diagramme en colonnes, exposant et classant, par ordre décroissant d'importance, les causes d'un problème (par exemple). La hauteur des colonnes est alors proportionnelle à l'importance de chaque cause. Ce diagramme est élaboré en plusieurs étapes : - liste des problèmes, - quantification de l'importance de chacun, - total de la somme et détermination du pourcentage de chacun par rapport à ce total, - classement des pourcentages par valeurs décroissantes, la rubrique "divers" étant toujours en dernier rang, - représentation graphique. Il peut être complété par la courbe des valeurs cumulées, ou courbe de Pareto, dont les points sont déterminés par l'addition des valeurs des problèmes précédents, jusqu'à obtenir 100%. La courbe ABC, quant à elle, découpe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C : - "A" représente 75 à 80% de l'ensemble, - "A" + "B" représente 90 à 95% de l'ensemble, - "A" + "B" + "C" représente 100% de l'ensemble. Courbes ABC types

Le diagramme de PARETO 2 3 4 5 EXERCICE 1: La qualité Une entreprise veut se donner les moyens de limiter le nombre retours en SAV (service après vente) des ses tables basses. Elle a relevé sur une année, toutes les causes de SAV et leurs quantités. Étape 1: lister les défauts constatés et donner le nombre relevé. Étape 2: classer dans l’ordre décroissant du nombre de défaut. Étape 3: faire le pourcentage du rang par rapport au nombre total d’individus (11) (pour savoir qui représente 20% de la population) Étape 4: calculer le pourcentage des quantités de défaut par rapport au nombre total de défauts Étape 5: calculer le pourcentage cumulé des défauts (pour connaître les 80% des défauts à traiter en priorité. 2 3 4 5 Étape 6: tracer le diagramme de PARETO Étape 7: tracer la courbe ABC

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Le diagramme de PARETO EXERCICE 2: La qualité EXERCICE 2: Une entreprise veut se donner les moyens de limiter son stock dans le but de réduire ses immobilisations financières. Elle va donc, sur la base de la loi des 80/20, choisir quels sont les stccks (20%) qui représentent le plus d’immobilisation (80%) pour être en mesure d’engager une étude de diminution. Vous devez: Calculer les valeurs du stock Etablir le classement par importance Tracer le diagramme de PARETO Tracer la courbe ABC Nommer les références qui seront les sujet prioritaires de l’étude des diminutions d’immobilisations financières. I.Inventaire du stock:

II. Classement par ordre d’importance: Le diagramme de PARETO La qualité II. Classement par ordre d’importance:

Le diagramme de PARETO III. DIAGRAMME DE PARETO IV. COURBE ABC La qualité III. DIAGRAMME DE PARETO IV. COURBE ABC V. Priorités pour l’étude de diminution des immobilisations financières: