Service Social Valérie CARTAU, Responsable Adjointe Audrey BUREAU, Responsable Départementale

Le non recours: un enjeu prioritaire Trois grands types de non-recours (cumulables): la non connaissance la non réception la non demande

Objectif du service social Lever les entraves économiques, culturelles et psychologiques à la prise en compte de la santé et au recours effectif aux soins

La problématique des bénéficiaires de l’ACS Enseignements d’une expérimentation menée à Lille en 2009 Le recours à l’ACS: un problème d’accès à l’information et de complexité des démarches

L’offre de service du Service Social Dispositif ACS Points Info Santé Interventions Prévention Santé

L’accompagnement des bénéficiaires de l’ACS Modalité : envoi d’un courrier systématique aux assurés ayant obtenu un droit à ACS Mode de contact : modulé en fonction des territoires (urbain, rural, …) proposition de contact et/ou de rencontre dans une permanence (avec ou sans rendez-vous)

L’accompagnement des bénéficiaires de l’ACS Contenu de l’offre : Proposer aux assurés une aide concrète à la démarche de mutualisation (soutien administratif, recherche de mutuelle adaptée, accompagnement jusqu’à la réalisation effective) Au 31 octobre 2011 : 6615 personnes ont reçu une offre de service du service social Gironde 668 ont répondu favorablement

Les Points Info Santé Objectif: faciliter le contact avec les publics cibles Proximité géographique Souplesse des modalités de réception Ancrage partenarial

Les Points Info Santé Les thématiques abordées: Demande/Renouvellement AME, CMU, CMU-C, ACS Absence de Carte Vitale, problèmes d’affiliation… Frais dentaires, Frais hospitalisation, Dépassements… Prestations en espèces non versées Stabilisation/Consolidation/Recours … Parcours de soins, déclaration de médecin traitant, bilan de santé…

Les Points Info Santé Réseau Paul Bert 2, rue Paul Bert (tous les vendredis, 9h 30– 12h30) Epicerie St Michel 6 rue Jules Guesde (tous les mercredis, 10h-13h) CCAS Bordeaux 74 Cours Saint Louis (1ers et 3èmes mardis du mois, 9h-12h)

Interventions Prévention Santé Les ateliers de prévention santé Des actions collectives visant à: surmonter les obstacles administratifs et/ou financiers à l'accès aux soins, accéder aux soins, aux bilans de santé, s'approprier les informations et les conseils en matière de prévention et d'éducation à la santé, s'inscrire dans une démarche personnelle de santé

Interventions Prévention Santé Forums, salons, rallyes, Semaine Bleue… Interventions ponctuelles sur le thème de l’accès aux soins auprès de groupes de bénéficiaires ciblés par nos partenaires (ex: MDSI, Promofemmes, Gens du voyage, Compagnons Bâtisseurs…)

Carte des permanences sur RV

Nous contacter Numéros partenaires: 05 56 11 69 24 / 25 / 26 Téléphone assurés: 36 46 Mail: unitebordeaux.servicesocial@carsat-aquitaine.fr Ou prenom.nom@carsat-aquitaine.fr