Les nouveaux défis de l’organisation du travail peuvent-ils enrichir le champ de la RSE ? Ecole de la GRH 22 mars 2012

RSE Les défis de la fonction RH DGAFP Ecole de la GRH DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Eléments de contexte Globalisation ET technologies Le rapport au temps et à l’espace continue à faire changer la société « Le monde dans ma main » Des réalités démographiques et sociétales Comment maintenir la cohésion sociale de notre société ? DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

L’entreprise engagée… Les entreprises comme acteur de la cohésion sociale Parce qu’elles vivent dans une société diverse et ne peuvent se tenir à l’écart de leurs clients et de leurs territoires Parce qu’elles ont besoin de démocratie et de justice sociale pour développer leur activité Parce qu’elles ont des leviers pour le faire : L’emploi, la qualité de l’emploi, la formation, les politiques de rémunération, la mobilité… DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Les défis de la fonction RH La définition de politiques sociales qui tiennent compte de son environnement La régulation sociale et juridique comme lien entre l’interne et l’externe La traduction des politiques sociales en termes gestionnaires RH Une fonction « organisation du travail et QVT » en appui auprès des individus, des collectifs de travail et des managers de terrain DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

L’organisation du travail DGAFP Ecole de la GRH L’organisation du travail Il est urgent de s’y intéresser encore… DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Les limites des modèles actuels Taylorisation Innovation (Sur)normalisation Développement « Hyper » prescription Autonomie DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Productivité Insister sur les conséquences sur l’activité dans sa dimension subjective Intraprenariat Lean management Ouverture

Une invasion des TICs Outils numériques : symbiose ou parasitisme ? Surcharge informationnelle : toujours croissante ! Instantanéisation des modes de relations Perte de contrôle sur l’organisation de son activité : la dictature de la boîte email Travail en mode multi-tâches : dispersion de l’activité Structuration des systèmes d’information par les processus : décalage avec la réalité du travail DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Les phénomènes de compensation Les symptômes Ce que « ça coûte » individuellement Ce que « ça coûte » collectivement Les compensations positives DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Un nécessaire déplacement De l’organisation vers l’activité DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Source : Analyse du travail et de son organisation, M. Dégruel, P. Fotius, E&P 2012

Créer des environnements capacitants D’un point de vue préventif D’un point de vue universel D’un point de vue développemental  Innover en développant des modes d’organisation plus souples DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux DGAFP Ecole de la GRH De nouvelles possibilités à l’ère des médias sociaux DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

De nouveaux espaces-temps De nouveaux modes de contrôle Ce qui change Tous contributeurs Tous connectés De nouveau liens DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL De nouveaux espaces-temps De nouveaux modes de contrôle

Un effet démultiplicateur Audience DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Disponibilité de l’information Instantanéité

De nouvelles formes d’organisation Le télétravail… … et plus largement le nomadisme, la multi-localisation et la collaboration à distance Rendues possibles par : de nouveaux moyens de collaborer et de créer de la proximité à distance un management par objectifs DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

De nouvelles formes d’organisation Le travail en réseau… … comme moyen de retrouver de la flexibilité et de l’efficacité au sein d’organisations matricielles toujours plus complexes Rendues possibles par : des plateformes et des médias sociaux une culture de gestion par projet un style de management communautaire DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Le travail en réseau et non la socialisation par les RSE

De nouvelles formes d’organisation ? Le crowdsourcing… … ou externalisation ouverte Galaxy Zoo Fold.it DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL La co-production

Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées? DGAFP Ecole de la GRH Que retenir, du point de vue de la RSE, des expériences menées? DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL

Les bénéfices Pour les salariés Amélioration de la qualité de vie au travail Moins de fatigue, plus de flexibilité De nouvelles possibilités de se développer dans son activité De nouvelles occasions de collaborations, d’échanges entre pairs, plus d’autonomie Gains économiques Augmentation de la productivité et réduction des coûts Efficience du système de management Meilleur pilotage des objectifs, efficacité collective Gains écologiques Moins de pollution et d’encombrement des réseaux de transport Facilités dans la gestion de l’emploi Entre les territoires, pour l’intégration des travailleurs handicapés Pour l’entreprise DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL Pour la société

Les points de vigilance Pour les salariés Risques de conflits à la frontière entre sphères personnelle et professionnelle Risques de surinvestissement Risques d’isolement, de perte de repères De nouvelles règles de collaboration à définir collectivement Un besoin de régulation qui ne doit pas se révéler trop contraignant Remise en cause du système de management Crainte de perte de contrôle, des résistances à lever Nécessité de garantir une certaine équité de traitement entre les collaborateurs Compétences numériques, équipement, accès à ces nouveaux modes d’organisation Pour l’entreprise DGAFP – Ecole de la GRH – 22 mars 2012 - MDL