Gestion du flux de nouveaux produits Bérengère Carbonnier Yamina Izzou Wei Huang Mickael Trocmet Carine Kiwenge Afukini 30/01/2008

« Le meilleur moyen de prévoir l'avenir c'est encore de l'inventer » alan kay

on gère un Flux de nouveaux produits Lancement de nouveaux produits : logique et contexte Le processus de développement d’un nouveau produit n’est plus valable! Valable pour le lancement d’un seul produit Evolution : on gère un Flux de nouveaux produits

40 nouveaux produits par an Lancement de nouveaux produits : logique et contexte Cas d’entreprises : Formule repas BIG WIDCH' 40 nouveaux produits par an La gamme WEIGHT WATCHERS BAGUETTE DE CAMPAGNE Utilisé sous licence par Daunat

Accélération du lancement/réduction des délais Lancement de nouveaux produits : enjeu et démarche Les évolutions : Durée de vie du produit de + en + courte (problème de rupture de stock) Accélération du lancement/réduction des délais Risque Problème de délai (retour d’investissement)

Les enjeux : Lancement de nouveaux produits : enjeu et démarche - Gérer les délais - Trouver des synergies - Mobiliser des compétences - Augmenter les temps de communication - Optimiser - Articuler les produits entre-eux (famille de produits) - Diminution du risque ( Risque marché: degré d’originalité / risque technologie: degré de maîtrise / risque stratégique: degré de nouveauté pour l’entreprise) Partenariat, exploite la valeur de la marque, innovation architecturale et incrémentale

2 logiques Lancement de nouveaux produits : enjeu et démarche Deux éléments clés dans la gestion du flux de produits : • La maîtrise du risque • La maîtrise du temps 2 logiques En entreprise Sur le marché Comment s’organiser pour une logique de flux? Comment structurer son offre?

Gestion tourbillonnaire Logiciels de merchandising Gestion en rafale -Éditions limitées Personnalisation Evénementialisation Gestion tourbillonnaire - Management orbital - Logiciels Ephémèrisation Planification Articulation Innovation incrémentale Innovation architecturale - Ré-exploitation - Plates formes d’innovation Innovation modulaire Innovation radicale - Segmentation - Différencation Gamme - Exploitation du capital marque Spaceman de Nielsen Easy Merch Armada visuelle Aprime 2007 Marque Newsletter Logiciels de merchandising - Marque fil directeur du développement - Structuration gamme-marque

Gestion du nombre, de la fréquence, du rythme

Gestion tourbillonnaire Gestion du nombre, du rythme, de la fréquence Ephémérisation Gestion en rafale Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation

Gestion Tourbillonnaire Selon Akrich, Callon et Latour (1988) :

Les consommateurs peuvent intervenir pour faire évoluer le produit. Utilisateurs et concepteurs participent tour à tour à la construction de l’innovation  niveau de développement infini Les consommateurs peuvent intervenir pour faire évoluer le produit. Participation et influence du client

On préfère présenter un produit non parfait pour ne pas laisser la place aux concurrents. Comment rentabiliser ??

Exemples : Danette : vote des consommateurs pour élir le futur parfum (chocolat blanc, marrons et praliné) « On vote tous pour danette » Onvotetouspourdanette.com

Danette 1 million de votant, dont 400 000 pour danette au chocolat blanc. Prochain vote en 2008 entre trois parfums de nouveau (madeleine, choco saveur menthe et brownies).

Babybel Ici le consommateur peut choisir le nouveau parfum de Babybel par internet, en choisissant entre John, l'homme au cheddar, Igor le Viking et son parfum ail-fines herbes et Cynthia et ses saveurs provençales. Il est aussi possible de proposer sa propre recette

Gestion tourbillonnaire Ephémérisation Gestion du nombre, du rythme, de la fréquence Gestion tourbillonnaire Gestion en rafale

Editions limitées Ephémérisation Personnalisation Événementiel

Babybel « recette d’ici et d’ailleurs » lance tous les six mois un nouveau parfum en édition limitée. Mini babybel personnalisé et habillé selon les coutumes de chaque pays. Bon petit fromage qui se sent bien partout Différenciation par rapport à la gamme permanente, et par rapport aux autres produits du marché.

Editions limitées Ephémérisation Personnalisation Événementiel

Sponsor officiel de la coupe du Monde de foot 2006, Coca Cola a développé sur le marché français 200 millions de boîtes collectors où s’affichent les 12 joueurs de l’équipe de France.

Pour les amateurs de bière et de foot, la brasserie Pietra lance la bière de l’OM. Pure malt, 5° d’alcool, elle présente une robe ronde et une mousse aérienne. Les couleurs du décor sont celles du club de foot.

Editions limitées Ephémérisation Personnalisation Evénementia- -lisation

Personnalisation Prise en compte de l’historique d’achat En fonction d’un événement de l’acheteur

Gestion tourbillonnaire Gestion du nombre, du rythme, de la fréquence Ephémérisation Gestion en rafale Gestion tourbillonnaire

En rafale Stratégie d’une entreprise qui inonde le marché par ses produits. On joue ici sur le nombre. Mamie Nova lance des parfums dans l’air du temps, avec une clientèle ciblée : un dessert pour chacun. Elle multiplie les parfums originaux et inédits. Aujourd’hui sa gamme ne compte pas moins de 35 parfums.

Avec une gamme de plus de 40 produits sans cesse renouvelés, Daunat est un des acteurs majeurs de la gestion des flux en rafale. L'entreprise fabrique 100 millions de sandwiches par an pour un chiffre d'affaires de 152 millions d'euros.

Structuration de la marque et de la gamme pour générer un flux des produits

Gestion tourbillonnaire Logiciels de merchandising Gestion en rafale -Éditions limitées Personnalisation Evénementialisation - Management orbital - Logiciels Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation Planification Articulation Innovation incrémentale Innovation architecturale - Ré-exploitation - Plates formes d’innovation Innovation modulaire Innovation radicale - Segmentation - Différencation Gamme - Exploitation du capital marque Spaceman de Nielsen Easy Merch Armada visuelle Aprime 2007 Marque Logiciels de merchandising Newsletter - Marque fil directeur du développement - Structuration gamme-marque

Segmentation / Différenciation Exploitation du capital marque Gestion de la marque et de la gamme pour générer un flux de produit Marque Gamme Segmentation / Différenciation Exploitation du capital marque Marque fil directeur du développement Structuration gamme marque Marque gamme Produits dérivés Extension de gamme / territoire de la marque Marque ombrelle Typicalité Marque caution

Marque fil directeur du développement

Marque: Fil directeur du développement En gardant les caractéristiques essentielles de la marque Extension de gamme par rapport au territoire de la marque Typicalité

Extension de gamme par rapport au territoire de la marque Un capital marque élevé peut donner plusieurs avantages dont: La création de la valeur La facilité de lancement des nouveaux produits La réduction des coûts de communication,…

Extension de gamme Paramètres à respecter pour une extension efficace de la marque: Le produit doit rester dans le territoire de la marque Le produit doit être comparable ou mieux supérieur aux produits de la catégorie Les bénéfices transférés par la marque au nouveau produit doivent correspondre aux attentes liées à la catégorie produit.

Cas de Nivéa Noyau central stable Douceur, soin, innocuité, authenticité, accessibilité, éthique, rapport qualité prix, soin Lancement: Nivea Beauté quand évolution des consommatrices de l’esthétique pure au soin de la peau Nivéa déodorant pour répondre au besoin de soin/ parfum Produits de douche pour répondre au besoin douceur sur la peau Abandon: Shampoings lorsque douceur devenu un critère insuffisant pour susciter l’achat Abandon du projet crème dépilatoire au nom de l’innocuité (faible concentration en acide de fruit pour Nivéa visage)

Typicalité La notion de typicalité aux yeux du consommateur correspond au concept catégoriel auquel est associé le produit: capacité d’un élément à représenter une catégorie. Plus la typicalité de la marque dans la catégorie de produits est élevée, plus la marque est appréciée. Les extensions typiques de la marque sont mieux évaluées que celles perçues comme atypiques

Cas Brossard Spécialiste des produits à base de pâte, Brossard intervient sur des marchés majeurs des produits de grande consommation. Elle était essentiellement présente dans la pâtisserie Après une étude de notoriété, elle s’aperçoit qu’aux yeux des consommateurs elle est perçue comme fabricant de biscuits secs. Aujourd’hui elle s’est implantée dans ce marché avec un lancement de 19 références de biscuits secs en février 2007

Structuration gamme marque

Gamme marque Marque Ombrelle Marque gamme Marque caution

Marque gamme La marque désigne différents produits appartenant à la même famille de produits. Avantages: Construction d’une image cohérente de la marque Lancement rapide des nouveaux produits (par la réduction du coût de lancement) Marque globale Positionnement Marque gamme

Cas Coca cola Le lancement des gammes de produit s’articule autours de la marque: le produit ne compte pas en soi ( avec parfois une éphémérisation des produits) mais c’est la marque qui compte . Coca Cola

Cas Liebig Les soupes Liebig se déclinent autours de la marque Selon les saisons, on a des recettes différentes. Pour les gammes en brique et en bouteille par exemple: Soupes Liebig Liebig PurSoup’ Liebig Recettes Liebig Légère Liebig Gourmande

Marque Ombrelle Regroupe sous le même nom un large panel des produits appartenant à des univers différents. Marque Univers 1 Univers 2 Univers n Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3 43

Marque Ombrelle Avantage: Risque: Faire bénéficier au produit de la notoriété et de l’image de la marque tout en le dotant d’une identité spécifique facilitant la communication. Risque: Lorsqu'un problème affecte l'un des produits commercialisés sous cette marque ombrelle propagation des effets négatifs va à l'ensemble des produits de la marque Perte d’image globale avec une marque trop étendue !

Cas Samsung Samsung Téléphones mobiles Electroménager Télévision Solution d’impression MP3, Audio/Vidéo Ordinateurs et périphériques Gamme de téléphone Réfrigérateur Cuisson Micro ondes Lave linges Aspirateurs climatisation Photo & caméscopes TV LCD TV Plasma TV SlimFit Imprimantes Multifonction fax MP3 DVD TNT Home cinéma Blue ray Moniteurs Vidéo projecteurs Disques durs Disques optiques Appareils photo Cadres photo caméscopes

Cas Amora Dans un même univers on retrouve différents produits: Vinaigrette Cornichon Ketchup Gamme enfant Mayonnaise Moutarde Sauces classiques Sauces crudités Sauces snack Vinaigres fins Sauces allégées

Peut - on tout vendre sur la même marque? Amora : référence du marché des sauces froides et des condiments Se retrouve aussi maintenant dans: Gamme salade; ex: Amora salade de riz à la niçoise Gamme sauces et fond ex: Amora sauce madère. Marque ombrelle oui, mais à condition de rester légitime dans un territoire de marque au yeux du consommateur.

Marque caution Elle est liée à plusieurs produits s’articulant entre eux - même autours des marques filles. Marque globale Marque fille 1 Marque fille 2 Marque fille n Univers 1 univers 2 univers 3 Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3

Avantages: Assure la cohésion et l’authentification de l’ensemble des marques filles qui détiennent chacun un positionnement spécifique. Le consommateur peut facilement faire le lien entres les produits identifiés par les marques filles et authentifiés par la marque mère Inconvénient: La marque fille ne doit pas s’éloigner de la marque mère.

Avantages: Risque: Recommandation: Ils permettent d’aller vers le développement d’une offre globale afin de répondre à différents besoins du consommateurs et faire ainsi « une vente additive ». Moyen intelligent et peu coûteux de : développer de nouveaux produits, de pénétrer d’autres réseaux de distribution, d’augmenter la visibilité de sa société. Risque: Les produits dérivés de mauvaise qualité peuvent ternir l’image, le capital primordial de la marque, et lui faire perdre de l’argent. Recommandation: Faire prendre en considération le respect de l’image concédée sous licence

Cas Nestlé On a des produits autonomes qui portent la mention Danone: Ex: Nesquik Maggie Herta Fitness Kit Kat La laitière …

Exploitation du capital marque Les produits dérivés

Les « produits dérivés » sont les produits qui naissent de l’utilisation d’une propriété sous licence. Propriété = marques, logos, symboles, dessins, images, personnes qui font l’objet de produits dérivés Littéralement les produits dérivés sont dérivés de leur première utilisation On les retrouve généralement sous formes: Produits complémentaires; ex: dosette à café Senséo Produits support; ex: machine à café « Le cube » de la gamme Nespresso

Cas Barbie Barbie la marque de la célébrissime poupée de Mattel, jouet préféré des petites filles est une marque qui se dérive dans l’univers fillettes en vêtements, sacs, électronique, DVD, accessoire de mode,…

Cas Ferrari Ferrari est une marque automobile, qui est dérivé en : vêtements, accessoires, maquettes & jeux, articles en cuir, idées cadeaux, art & livres, loisirs

Cas maille On retrouve la boutique maille qui en plus de vendre des produits de la gamme maille (condiments, épices,…) propose des accessoires: sac, tablier, gant de cuisine, faïences,…

Segmentation/différenciation Gamme Segmentation/différenciation

Segmentation Le flux des nouveaux produits peut être structuré aussi par une segmentation en gamme de produits. Segmenter = Découper un marché ou une cible en ensembles homogènes, afin d'appliquer à chacun une approche spécifique.

Pourquoi segmenter un marché? Segmenter car il est difficile de trouver un produit pouvant s’adapter à l’ensemble des marchés. Comment se fait la segmentation? Elle se fait après une recherche d’information sur les cibles (grâce aux questions: quoi, qui, quand, comment, pourquoi,…) Quelques critères de segmentation: Sociodémographiques Générationnels Comportementaux Situationnels Géographiques …

Cas Nescafé Nescafé décline ses produits en s’adaptant à différentes régions géographiques (voire pays) du monde. On retrouve avec plus de 250 versions sur toute la planète! Gamme de Nescafé en sticks individuels vendus parfois à l’unité en Russie Nescafé mix (mélange de cacao et de café) en Espagne plus doux que le Nescafé classique pour séduire les jeunes Nescafé frappé en Grèce Gamme de Nescafé torréfié plus léger avec un goût prononcé des céréales au Pakistan Gamme Nescafé en canette au Vietnam Gamme « bien être » enrichi en calcium, gingembre et miel en Malaisie Au Mexique une gamme de Nescafé plus fort et plus amer qu’en France , avec une version prête à boire qui se prend souvent glacé

Cas Coca Cola On retrouve une segmentation selon des critères socio- démographiques. Ceci par exemple avec la gamme Coca Light pour femme et Coca zéro pour homme. Mais aussi les « canettes » pour les jeunes, les « grandes bouteilles « pour les familles,…

Différenciation La différenciation est une stratégie qui permet de choisir le mode de domination concurrentiel le plus adéquat dans un domaine d'activité ciblé. Elle permet ainsi de choisir un positionnement spécifique permettant d’avoir l’offre la plus adaptée pour le consommateur. Avantage: Fidélisation des clients Risque Le facteur de différenciation peut être banaliser dans le temps ; ex: Email diamant

Gestion portefeuille

Gestion tourbillonnaire Logiciels de merchandising Gestion en rafale -Éditions limitées Personnalisation Evénementialisation - Management orbital - Logiciels Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation Planification Articulation Innovation incrémentale Innovation architecturale - Ré-exploitation - Plates formes d’innovation Innovation modulaire Innovation radicale - Segmentation - Différencation Gamme - Exploitation du capital marque Spaceman de Nielsen Easy Merch Armada visuelle Aprime 2007 Marque Newsletter Logiciels de merchandising - Marque fil directeur du développement - Structuration gamme-marque

Gestion portefeuille But de concevoir un processus de gestion de portefeuille de nouveaux produits : gérer les équilibres entre les innovations, leurs risques et leurs potentiels. gérer le type d’innovation. créer des avantages stratégiques . adaptation par rapport aux objectifs (coexister, détruire un concurrent…) permettre de bien cibler les enjeux stratégiques sur lesquels l'entreprise veut se concentrer et de focaliser les ressources de l'entreprise sur les projets les plus porteurs

Gestion portefeuille Innovation architecturale Innovation modulaire Différents types d’innovation d’un nouveau produit : Innovation architecturale Innovation modulaire Innovation incrémentale Relation entre les composants du produit Bouleversée Renforcée Innovation radicale Renforcée Bouleversée Technologie

Gestion portefeuille Innovation incrémentale : Modification mineure, amélioration continue (« plus de… ») Nouvelle variété : arôme…..mangue -passion - Risques mesurables - Exploite les phénomènes de mode - Permet de consolider une gamme et d’assurer un flux de nouveaux produits - Couverture du marché

Gestion portefeuille Innovation architecturale : Travail sur l’architecture et combinaison de composants (miniaturisation…) Combinaison de nouvelle fonctionnalités Nouveau conditionnement - Risques mesurables - Créer de la valeur - Permettre d’entrer sur le marché ou de coexister avec un concurrent.

Gestion portefeuille Innovation modulaire : Nouveau procédé utilisé Changement matière première Risque maximum car non mesurable (éduquer le consommateur, maturité du marché…) Enjeux importants, potentiel peut-être énorme si il y a réussite commerciale. « Produit de type quitte ou double »

Gestion portefeuille Innovation radicale : découverte de rupture = rare nouvelle catégorie perçue par le consommateur innovation architecturale ou modulaire qui engendre un changement de comportement du consommateur - Même risque et problème que l’innovation modulaire - Permet de défricher de nouveaux territoires à fort potentiel

Gestion portefeuille Plusieurs logiques de portefeuille … Gérer son portefeuille en fonction du type d’innovation, des objectifs et des moments de lancement sur le marché. Gérer son portefeuille en fonction des synergies existantes et dans une logique projet - rénovation d’un produit (reformule) nouveau produit (création modulaire, radicale) on réexploite, on dérive en s’appuyant sur quelque chose d’existant EXTENSION DU PORTEFEUILLE Projets de déclinaison, dérivation de produits vedettes Projets de création de nouveaux produits Projets de nouvelles générations de produits vaches à lait ou poids morts Projets de reformulation des produits vaches à lait RENOVATION DU PORTEFEUILLE Danone réexploite actimel dans une nouvelle boisson lactée enrichie en magnésium

Gestion portefeuille Gérer le portefeuille en fonction des risques, potentiels et délais : Probabilité de succès /risque 3 dimensions sur la logique projet : Niveau de retour économique - risque état d’avancement (time to market) Pain et le beurre Perles Niveau de retour économique Eléphants blancs Huitres Pain et beurre = probabilité moyenne et rentabilité élevée Eléphant blanc = risque maximum, pas de potentiel réel Huitre = faible probabilité mais bon potentiel Perles = fort potentiel avec un risque faible

Gestion portefeuille Gérer son portefeuille selon le type et la nature de l’innovation : INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES Services Produits Reduction de couts Packaging Fonctiionnalités sup Technologie centrale Matières premieres Etc.. Organisation stratégie Process INNOVATIONS ORGANISATIONNELLES La logique de portefeuille n’est pas orienté que sur le produit mais de façon plus complexe : produit + process + services + organisationnelle

Gestion portefeuille process service www.danoneetvous.com nouveau programme, baptisé “Danone et vous” : expertises, conseils pratiques et coaching

Gestion portefeuille organisationnelle L’innovation organisationnelle concerne l’organisation : - du travail (groupes de travail autonomes) de la production des relations professionnelles (individualisation des salaires, adoption ou rejet des conventions collectives) des relations inter-entreprises (concentration et restructuration, structure du marché...) des relations avec les clients (nouveaux débouchés, nouvelles politiques commerciales...) Natoora.fr - cybermarché des produits frais du terroir (laitages, fromages, viandes, poissons, fruits), - plus de 2.000 produits en provenance directe de plus d'une centaine de producteurs français.

OPTIMISATION

Gestion tourbillonnaire Logiciels de merchandising Gestion en rafale -Éditions limitées Personnalisation Evénementialisation - Management orbital - Logiciels Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation Planification Articulation Innovation incrémentale Innovation architecturale - Ré-exploitation - Plates formes d’innovation Innovation modulaire Innovation radicale - Segmentation - Différencation Gamme - Exploitation du capital marque Spaceman de Nielsen Easy Merch Armada visuelle Aprime 2007 Marque Newsletter Logiciels de merchandising - Marque fil directeur du développement - Structuration gamme-marque

Logiciels de Planification Management Orbital PLANIFICATION TEMPS Logiciels de Planification OPTIMISATION Ré exploitation COUT ARTICULATION Plates formes d’innovation

PLANIFICATION But Gain de temps -Management orbital -Logiciels de planification

Management orbital Pas de gestion séquentielle du processus passant d’un métier à un autre, de la recherche à l’industrialisation, Définition du noyau dur de l’innovation et de là partent toutes les stratégies But: Diviser le projet en sous projets. Gestion de ceux-ci en réseaux. Impliquer les partenaires et les réseaux Gain de temps Ex: Renault

Renault Management mis en place chez Renault par J. Civilise pour plusieurs modèles Twingo, Vel Satis, Laguna De la 1ère version de la Laguna à la 2nde, délais de fabrication sont passés de 60mois à moins de 30mois et économie de près de 30%.

Renault

Logiciels de planification CreaTRIZ de Knowllence PD Trak

Logiciels de planification Logiciel CreaTRIZ de Knowllence guide à travers chacune des étapes du processus d'innovation et de la recherche de solutions innovantes. Outils classiques de la méthode TRIZ: tendances d'évolution, matrice de contradiction, les résultats des dernières recherches, les nouvelles tendances

Méthode TRIZ

CreaTRIZ

CreaTRIZ

PD Trak

PD Trak

PD Trak

ARTICULATION But Logique combinatoire pour diminuer les coûts Ré exploitation Ex: Beghin Say et Sojasun Plates formes d’innovation Ex: Danette

Réexploitation

Réexploitation Articulation des produits entre eux pour amortir les investissements Ex: -Beghin Say avec le Doypack -Sojasun avec le lait de soja

Beghin Say

Beghin Say

Beghin Say

Sojasun avec le lait de soja Produit clé Produit plate forme D’abord, un seul produit: Sojasun le yaourt Maintenant toute une gamme de produit avec toujours un ingrédient: le lait de soja

Sojasun avec le lait de soja Synergie, 1élément est réutilisé ailleurs: le lait de soja Desserts Les glaces Les cuisinés Les boissons Sojasun cuisine

Plates formes d’innovation

Danette

Gestion du linéaire

Gestion tourbillonnaire Logiciels de merchandising Gestion en rafale -Éditions limitées Personnalisation Evénementialisation - Management orbital - Logiciels Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation Planification Articulation Innovation incrémentale Innovation architecturale - Ré-exploitation - Plates formes d’innovation Innovation modulaire Innovation radicale - Segmentation - Différencation Gamme - Exploitation du capital marque Spaceman de Nielsen Easy Merch Armada visuelle Aprime 2007 Marque Newsletter Logiciels de merchandising - Marque fil directeur du développement - Structuration gamme-marque

Logiciels de merchandising Outils d’aide à la vente pour mieux piloter son activité ; Optimisation du linéaire ; Aide au placement et à la présentation du produit

Acteurs en présence Spaceman de Nielsen (1) Easy Merch (Coheris Fdv) (2) Armada visuelle (3) Aprime 2007 d’Advencia : progiciel 3D.

1. Spaceman

2. Easy Merch 3. Armada visuelle

Visibilité lors du lancement des nouveaux produits via la Newsletter Newsletter = e-mail à vocation commerciale envoyé périodiquement à la demande de l’utilisateur. Fréquence de diffusion: Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle Avantage: Personnalisation des relations avec les consommateurs car il y’a une implication émotionnelle Acquisition d’une base des données consommateurs Inconvénient: spamming

Exemple inscription newsletter Gloria

Exemple :newsletter Danone et vous Grâce à sa newsletter Danone propose entretient une relation privilégiée avec ses consommateurs en leurs proposant : Des bons de réduction pour les nouveaux produits Différents services (coaching, recettes,…)

Exemple Danone

Bibliographie Livres : La solution de veille lancement de produits de Digimind permet aux entreprises d’anticiper les lancements de nouveaux produits concurrents grâce à la surveillance de leur activité R&D et Marketing. Marketing Magazine N°42 - 01/09/1999 - SANDRINE RAVEL Lancements de produits : les me-too mort-nés ? Agreste primeur – numéro 192- mars2007 Le marché comme ressort de l'innovation agroalimentaireP. Kotler, K. Keller, B. Dubois, D. Manceau: Marketing management ; édition Pearson Education J-P Helfer, J. Orsoni: Marketing; édition Vuilbert G. Michel: Au cœur de la marque ; édition Dunod N. Chouraqui: Au pays des licences : développement de produits dérivés sous licence : une opportunité marketing et commerciale; édition lavoisier Marketing en entreprenariat : concilier, réconcilier. François BLANC, Professeur, Université de Clermont-Ferrand Comment événementialiser son offre produit, Elisa Bernard, Lauriane Jaillant et Fabien Flocart. Une démarche de conception orientée usage : le cas du projet KmP. Amandine Pascal

Bibliographie Sites internet: http://www.lesechos.fr/info/analyses/4668034.htm : le defis des nouvelles marques http://www.digimind.fr/solutions/par-besoins/lancement-de-produits www.emarketing.fr http://danone.fr http://cf.geocities.com/stephanielerouzic/ http://www.brossard.fr http://www.capital.fr/ www.cocacola.fr www.samsung.fr www.nestle.fr www.daunat.com www.natoora.fr www.beghinsay.fr www.knowllence.com www.npd-solutions.com/pdtrak.html

Bicliographie http://www.lesechos.fr/info/metiers/4637620.htm http://www.gielbb.com/intranet/documents/Innovations2006.pdf www.onvotetouspourdanette.com www.actu-buzz.com/marques/on-vote-tous-pour-danette-560.html http://www.chauffeurdebuzz.com/ http://www.advencia.fr/fr/menu/rubrique_1/article_1.html http://www.decision-achats.fr/Magazines/ConsultArticle.asp?ID_Article=1169&t=Des-logiciels-pour-optimiser-votre-presence-en-lineaires__

Merci de votre attention