1 Guichet d’accès en santé mentale adulte Contexte, fonctionnement et référence Le 11 décembre 2009 Dre Élaine Bérubé, omnipraticienne répondante CLSC de Dorval-Lachine

2 Contexte Le guichet d’accès en santé mentale adulte s’insère dans le cadre du Plan d’action en santé mentale 2 objectifs principaux :  favoriser l’accessibilité et la continuité aux services de santé mentale  hiérarchisation des services (1 ère, 2 e, 3 e ligne)

3 But : Répartition de la clientèle et des ressources en santé mentale en première ligne (au CSSS) Avant: 30% de la clientèle suivie Projeté avec le PASM: 70 % de la clientèle suivie 1 ère 2 e ligne 1 ère ligne 2 e Contexte

4 Guichet d’accès  Porte d’entrée pour les services de santé mentale adulte Principaux mandats :  Recevoir les demandes  Trier les demandes et évaluer le niveau de services requis  Orienter les demandes  Prioriser les demandes en fonction des besoins du client

5Fonctionnement Ce qu’il faut savoir  Un professionnel en santé mentale traite les demandes. Un comité multidisciplinaire se réunit 1 fois par semaine (ou au besoin) pour les cas complexes.  Comité composé de l’omnipraticienne répondante, de l’infirmière de liaison, d’un intervenant psychosocial, d’un représentant d’un organisme communautaire (Projet Suivi Communautaire), d’un représentant de la deuxième ligne (MEL du Douglas) et du chef d’administration du programme.

6 Référer au guichet d’accès Pour tous les intervenants du réseau de la santé et des organismes communautaires :  Référence (formulaire spécifique) au guichet d’accès en santé mentale - adulte Pour les médecins :  Référence (formulaire spécifique) des médecins au guichet d’accès en santé mentale – adulte (inclure une référence en psychiatrie si une évaluation psychiatrique est requise) Les formulaires de référence se trouvent sur le site Intranet du CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle et sur Internet

7 Référence Comment nous transmettre votre référence ?  par télécopieur au guichet d’accès: (514)

8 Consultons les formulaires reçus Formulaire de référence des médecins au guichet d’accès #1 Formulaire de référence des professionnels au guichet d’accès #2 Questions???

9 Cheminement de la demande La référence Équipe santé mentale 1 ère ligne Équipe santé mentale 2 e ligne Services psychosociaux généraux Ressource du territoire Accueil psychosocial Psychiatres consultants/répondants -Dr. Lageix et Dr Germain (CLSC de Dorval-Lachine) -Dre. Harvey (CLSC de LaSalle) Autre programme du CSSS GUICHET D’ACCÈS SANTÉ MENTALE - ADULTE Réponse au référent Objectif: réponse dans les 7 jours Objectif: traitement dans les 30 jours

10 Codes de priorisation Urgence (danger pour soi-même ou pour autrui, idées suicidaires avec plan) Priorité 2 (déséquilibre majeur, désorganisation dans les sphères de la vie quotidienne/familiale, idées suicidaires sans plan) Priorité 3 (vulnérabilité, mais présence de facteurs de protection comme le réseau social/familial/professionnel)

11 Délais moyens d’attente en santé mentale CLSC de Dorval-Lachine: 3 mois (en moyenne-en processus d’amélioration  ) CLSC LaSalle: 2 mois et demi (en moyenne-en processus d’amélioration ) En date du 1 er décembre 2009, 850 demandes ont été adressées au guichet d’accès lequel poursuit son développement pour le secteur de LaSalle

12 Nos professionnels Équipe de santé mentale-adulte :  Infirmières  Travailleurs sociaux  Psychologues  Diététiste  Ergothérapeute  Omnipraticienne  Psychiatres consultants

13 Nos fonctions en bref Évaluation professionnelle et/ou psychiatrique Service de liaison Suivi en individuel Consultations et co-interventions Gestion de crise Thérapies de groupe (rétablissement de l’humeur, gestion du stress (janvier 2010) et autres groupes psycho-éducatifs en développement)

14 Le territoire couvert par le CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle La notion de sectorisation n’existe plus. La clientèle est encouragée à consulter près de son lieu de résidence, le guichet d’accès acheminera les demandes au bon endroit à moins que le client fasse une demande spécifique pour un secteur. Dorval- Lachine- LaSalle Sud- Ouest/Verdun (Pointe-St-Charles, St-Henri, Verdun, Ville-Émard) Ouest de l’île (Pointe-Claire, Kirkland, Beaconsfield, DDO, Pierrefonds, Ste-Anne-de- Bellevue, Ste-Geneviève)

15 Nos médecins Omnipraticienne consultante :  Dre Élaine Bérubé (CLSC de Dorval- Lachine)  Dr « Avis de recherche » (CLSC de LaSalle) Psychiatres consultants :  Dr Philippe Lageix (CLSC de Dorval- Lachine)  Dr Louis Germain (CLSC de Dorval- Lachine)  Dre Janique Harvey (CLSC Lasalle)

16 Petites considérations importantes Aviser le client qu’il sera référé à un service de santé mentale et s’assurer qu’il est d’accord. La référence devrait être adressée à l’équipe de santé mentale. Attention de ne pas cibler un type de professionnel en particulier (ex. psychologue). Nos équipes sont formées exclusivement de professionnels et nous favorisons la gestion de cas.

17 Gestion de cas Suivi et accompagnement bio-psycho-social où le client devient un partenaire de travail en collaboration avec le professionnel aidant. Le but de ce suivi est que le client reprenne le contrôle dans les différents domaines de sa vie. Certaines particularités s’appliquent au psychologue. En effet, il pratique la psychothérapie et peut donc traiter les symptômes d’une détresse psychologique.

18 Nos coordonnées Pour communiquer avec le guichet d’accès Par téléphone: (514) poste 435 ou poste 248 Télécopieur: (514) En personne: CLSC de Dorval-Lachine 1900, rue Notre-Dame, Lachine H8S 2G2 Internet: Physiquement, le guichet est situé au CLSC Lachine, mais il dessert tout le CSSS.

19 Vous avez des questions?? Merci