Initiation à la Psychologie du travail & Ergonomie Dr. Jérôme Dinet, MCF-HDR

CHAPITRE 3. L’ergonomie Préambule : Pour comprendre ce qu’est l’ergonomie …  Quels sont les points communs entre ? Ce sont tous : des outils … … conçus par l’Homme … pour aider l’Homme

Préambule : La psychologie du travail vise à adapter l’Homme au travail Mais très rapidement, plusieurs critiques sont apparues qui reprochent à la psychologie du travail : D’être une approche trop centrée sur les « machines » et outils De ne pas assez prendre en compte les aspects sécuritaires et la santé (physique et mentale) De viser essentiellement à adapter l’Homme au travail Apparition d’une nouvelle approche qui vise à adapter le travail à l’Homme : l’ergonomie Pour comprendre l’ergonomie, il faut comprendre l’histoire …

Les cycles de Kondratieff Toutes les inventions techniques et technologiques humaines passent par 4 phases successives : - Âge d’or (« printemps ») - Prospérité (« été ») - Stagnation (« automne ») - Dépression (« hiver ») Quand une technologie est « usée »  besoin d’en créer une autre

Or, à chaque « rupture » : de nouveaux métiers sont créés de nouvelles compétences sont nécessaires de nouveaux environnements sont créés de nouvelles interactions entre l’Homme et son travail

ATTENTION: L’ERGONOMIE N’EXISTAIT PAS ENCORE ! (A) La « Préhistoire » de l’ergonomie Beaucoup d’auteurs datent les début de l’ergonomie au milieu du 19e siècle Mais certains auteurs rappellent des précurseurs antérieurs ATTENTION: L’ERGONOMIE N’EXISTAIT PAS ENCORE ! Xénophon (-426 / -355 av JC) Philosophe, historien et maitre de guerre S’est intéressé au travail à la chaîne pour la production de machines de guerre J. Ben Sira (-180 / -130 av JC) Philosophe juif vivant à Alexandrie A étudié et décrit le travail des forgerons

Nicandre de Colophon (IIe siècle avant JC) Grammairien, poète et médecin grec S’est intéressé à l’intoxication au plomb (= « coliques au plomb ») … … pouvant conduire à une paralysie et à la mort Très fréquente dans certains métiers A écrit plusieurs ouvrages de médecine « du travail » (= conseils pour « bien travailler »)

Plaute (IIIe siècle avant JC) (ou Titus Maccius Plautus) Auteur comique romain S’est beaucoup intéressé aux postures au travail dans certains corps de métiers .. … dont les tailleurs Auteur de la célèbre phrase : « l’homme est un loup pour l’homme »

Avicenne (Ie siècle après JC) Ou « Abū ‘Alī al-Husayn ibn ‘Abd Allāh ibn Sīnā » Philosophe et médecin perse Ses disciples l’appelaient « Le plus grand des médecins » Avicenne se démarque dans les domaines de : l'ophtalmologie, de la gynéco-obstétrique et de la « psychologie » des interactions entre le travail et l’Homme

Maïmonide (13e siècle après JC) Philosophe et médecin juif égyptien Principaux travaux sur l’hygiène de vie … … notamment au travail (respecter des pauses, éviter la surcharge, etc.) Père de la médecine dite de « bon sens » (éviter les excès et les abus … … y compris dans le travail)

(B) Les précurseurs ingénieurs de l’ergonomie Extrait du cours de M. Bronislaw KAPITANIAK (Faculté de médecine de la Pitié Salpétrière) A « détecté » à travers l’histoire les savants qui se sont intéressés à : la dimension humaine dans le travail des aspects biologiques et/ou psychologiques dans le travail Généralement, ces savants sont issus des sciences physiques, de l’ingénieur, biologiques, etc.

Léonard de VINCI (1452– 1519) Peintre, ingénieur, physicien, hydraulicien, géographe, anatomiste, médecin, etc. Ses objectifs : Décrire le corps avec une extrême minutie (début de l’anthropométrie) Créer des machines au service de l’Homme … … pour permettre à l’Homme de se surpasser ses limites biologiques (par ex., soulever des charges très lourdes, voler, …)

Giovanni Alfonso BORELLI (1608 – 1679) Ses objectifs : Décrire et comprendre les mouvements du corps S’intéresse beaucoup aux aspects mécaniques liés au travail  Considéré comme le père de la biomécanique

Guillaume AMONTONS (1633 – 1705) Physicien et académicien français Inventeur du « Zéro absolu » (-273 degrés) Ses objectifs : Faciliter le travail des artisans … par le recours à de nouveaux instruments (hygromètres, clepsydres, baromètres, …) Passionné par les machines et instruments dédiés au travail

Sébastien Le Prestre de VAUBAN (marquis de …) (1633– 1707) Ingénieur, urbaniste, hydraulicien français Très célèbre pour ses fortifications Ses objectifs : Faciliter le travail des terrassiers S’intéresse à la charge de travail maximale pour un terrassier (début des questions sur la pénibilité et la charge physique)

John Theophilus DESAGULIERS (1683– 1744) Ingénieur britannique A inspiré Issac Newton et benjamin Franklin Ses objectifs : Travail sur la notion de « force musculaire » … … en la comparant avec la force vapeur e la force électrique Expérimentations nombreuses sur les travailleurs

Charles de COULOMB (1736– 1806) Officier, ingénieur et physicien français A donné son nom à la charge électrique (le Coulomb) Ses objectifs : Travail sur la fatigue humaine mène de nombreuses comparaison entre : travail humain, travail mécanique et travail animal  Quelle quantité de travail maximale sans fatigue ?

Wojciech Jastrzębowski (1799– 1882) Biologiste polonais Auteur du terme « ERGONOMIE » en 1857 Grec « ERGON » = travail + Grec « NOMOS » = règles Titre de son ouvrage : « Précis d’ergonomie ou de la science du travail, basée sur des vérités tirées des sciences de la nature » Mais, son ouvrage n’a pas été diffusé (car polonais) … ≈ 100 ans plus tard K.F.H. MURRELL Ingénieur britannique 1949 = 1ère utilisation (= réapparition) du mot « Ergonomie » (plus exactement, « Ergonomics ») … … lors la première réunion de l'Ergonomics Research Society

Quelques extraits du discours de Murrell en 1949 : « L'ergonomie est l'étude scientifique des relations entre l'homme et son environnement de travail. » « Le mot environnement est employé pour indiquer non seulement l'ambiance physique, mais aussi les outils et matériels, méthodes et organisations concernant l'individu et le groupe de travail. » « Le but de l’ergonomie est de rassembler les connaissances sur les activités professionnelles et humaines en vue de trouver des moyens de travail adaptés ».

(C) Les précurseurs médecins de l’ergonomie Parallèlement à tous ces ingénieurs, de nombreux médecins se sont intéressés à l’Homme au travail Plus précisément, surtout des médecins hygiénistes = spécialité de la médecine qui vise à : mieux identifier les facteurs nuisibles dans nos environnements maintenir une « bonne » qualité de vie et la santé … notamment dans le domaine du travail (car nombreux accidents, nombreux décès, multiples maladies « professionnelles », …)

Arnaud de VILLENEUVE (1238 – 1311 ou 1313) Alchimiste, astrologue et médecin (français ou espagnol ?) Ses objectifs : Etude sur l’hygiène des métiers Prolonger la vie des travailleurs

Arnaud de VILLENEUVE (1238 – 1311 ou 1313) Alchimiste, astrologue et médecin (français ou espagnol ?) Ses objectifs : Etude sur l’hygiène des métiers Prolonger la vie des travailleurs Santorio SANTORIO (1561 – 1635) Professeur de médecine italien Ses objectifs : Etude « expérimentale » de facteurs biologiques lors du travail (respiration, transpiration, température, …) inventeur de la 1ère machine médicale  Le pulsilogium (pour écouter les battements du cœur)

Bernardino RAMAZZINI (1633 – 1714) Médecin italien  l’un des 1ers à étudier les accidents du travail Ses objectifs : mettre l’hygiène et la sécurité des travailleurs en avant améliorer les conditions de travail des travailleurs En 1770, publication de « Traité des maladies des artisans » = 1er ouvrage sur les « pathologies professionnelles » Parfois considéré comme le père fondateur de la médecine du travail

Louis René VILLERME (1782– 1863) Médecin et sociologue française  l’un des pionniers de la médecine du travail Ses objectifs : travail sur l’hygiène et la sécurité des travailleurs améliorer les conditions de travail des travailleurs Son ouvrage majeur = 1840  « Tableau de l'état physique et moral des ouvriers employés dans les manufactures de coton, de laine et de soie » est à l'origine de deux lois : (1) la loi sur le travail des enfants dans les manufactures (1841) Limite l'âge d'admission dans les entreprises à 8 ans, mais uniquement dans les entreprises de plus de 20 salariés. (2) la première loi d’urbanisme en France interdisant la location de logements insalubres (1850)

Soulager les travailleurs Identifier leurs peines et les soulager Donc, l’ergonomie trouve ses origines dans deux courants opposés mais complémentaires : Approche des médecins  approche hygiéniste Soulager les travailleurs Identifier leurs peines et les soulager Prendre en compte les impacts de la vie « professionnelle » sur la santé physique et mentale Approche des ingénieurs  approche productiviste Augmenter la productivité des travailleurs Aider à être plus performant, plus rentable

L’ergonomie (et donc l’ergonome L’ergonomie (et donc l’ergonome !) est nécessairement multidisciplinaire : Médecine et physiologie humaine Ingénierie Management et économie Psychologie Etc. L’ergonomie en tant que discipline scientifique a été « officialisée » dans les années 1950/1960

Quelques dates importantes : 1947 : 1er laboratoire de Physiologie du Travail (CNRS) 1949 : Institut National d’Etude du Travail et d’Orientation Professionnelle (INETOP) Création de la 1ère société savante en ergonomie : Ergonomics Research Society 1957 : Laboratoire de biomécanique de Renault 1955 : Centre d’Etudes et de Recherches d’Ergonomie Minière 1961 : International Ergonomics Association (IEA) 1963 : Société d’Ergonomie de Langue Française (SELF) 1966 : Laboratoire de Physiologie du Travail au CNAM 1970 : Création de l’INS qui deviendra l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)

(D) L’ergonomie aujourd’hui Distinction de 3 grandes périodes (a) LA PÉRIODE DE 1945-1963 : La conception avant la naissance officielle Période de reconstruction des pays européens Développement des industries … … avec volonté d’accroitre la productivité : Aux USA  utilisation des théories de Mayo, de Maslow, d’Herzberg sur les motivations et les besoins de l’Homme En Europe  le choix est alors fait d’améliorer les conditions de travail pour accroître la productivité.

la réparation des accidents du travail (AT) En France : mise en place d’une législation qui organise : la médecine du travail la réparation des accidents du travail (AT) les maladies professionnelles (MP) la représentation des travailleurs dans les entreprises ... en particulier dans le domaine de l’hygiène et de la sécurité. Apparition des CHSCT (= Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail)

Situer le travail au centre des préoccupations … Donc, durant cette 1ère période, changement de problématique sur les problèmes liés au travail : Avec la psychologie du travail : Situer le travail au centre des préoccupations … … l’Homme devant s’adapter au travail Avec l’ergonomie : situer l’Homme au centre du travail … … et donc de la conception des moyens de travail … qui doivent être adaptés à l’Homme

(b) L’enfance de l’ergonomie française (1963-1970) A cette période, l’Ergonomie francophone va progressivement se démarquer de l’Ergonomie anglo-saxonne Les enjeux selon l’ergonomie francophone à cette période : sortir du laboratoire pour mener ses études sur le terrain identifier les disciplines pouvant (devant) faire partie de l’ergonomie définir l’Ergonomie comme une science tenir l’équilibre dans l’action entre protéger la santé des travailleurs et accroître la productivité.

(c) La période de développement (depuis 1970) Dès le début des années 1970, contestation forte de l’organisation taylorienne et fordienne du travail Les grandes centrales syndicales prennent de plus en plus en compte les questions des conditions de travail Les conditions de travail sont alors posées de manière massive … … ainsi que de « nouvelles » notions très présentes dans l’actualité d’aujourd’hui : Bien-être au travail Santé mentale Stress et harcèlement Suicide au travail …

(1) les formations qualifiant des professionnels : (niveau Master) Apparition de 3 types de formations qui ont « assis » l’ergonomie comme une discipline scientifique : (1) les formations qualifiant des professionnels : (niveau Master) analyste et intervenant en ergonomie formateur assistant de conception préventeur ingénieur Dans les domaines aussi variés que : Hygiène, sécurité, conditions de travail, accidents du travail, stress, risques, environnements, jeux vidéos, …

(2) des formations courtes sont organisées par des entreprises pour leur personnel (CHSCT) gestion du stress communication et gestion des conflits analyse des activités … (3) la formation à la recherche s’officialise par la création d’un Doctorat d’Ergonomie En France, le Doctorat d’Ergonomie est généralement lié aux études de psychologie

l'analyse de la demande et du cadre de l'intervention Aujourd’hui, deux courants complémentaires en ergonomie : (a) L'ergonomie centrée sur l’activité qui insiste sur la compréhension de la situation de travail dans son ensemble, l'analyse de la demande et du cadre de l'intervention … et la distinction entre le travail prescrit et le travail réel. Cette école est principalement présente dans les pays francophones et an Amérique latine.

centrée sur la recherche de résultats généraux (b) L'ergonomie du facteur humain centrée sur la recherche de résultats généraux (sur les postures, les cadences, les ambiances de travail…) … et la définition de normes. Cette approche est dominante aux USA et au Japon. Mais, aujourd’hui, les deux approches sont enseignées car complémentaires.

(E) Les domaines de l’ergonomie L’ergonomie cognitive L’ergonomie physique L’ergonomie organisationnelle

S’intéresse aux caractéristiques : anatomiques anthropométriques physiologiques et biomécaniques de l’Homme dans leur relation avec l'activité physique Les thèmes pertinents : les postures de travail la manipulation d'objets les mouvements répétitifs les troubles musculo-squelettiques la disposition du poste de travail la sécurité et la santé L’ergonomie physique

L’ergonomie physique Quelques questions relevant spécifiquement de l’ergonomie physique : Comment adapter des mobiliers ou des jouets pour les jeunes enfants ? comment créer des ordinateurs pour personnes âgées ? comment concevoir des lits pour personnes handicapées ? Comment aménager un bâtiment complexe pour que les usagers ne se perdent pas ? (hôpital, BU, aéroport, …)

L’ergonomie cognitive S’intéresse aux processus mentaux, tels que : la perception la mémoire le raisonnement le langage et les réponses motrices Les thèmes pertinents : la charge mentale la prise de décision la performance l’interaction homme-machine la fiabilité humaine (et l’erreur humaine) le stress professionnel

L’ergonomie cognitive Quelques questions relevant spécifiquement de l’ergonomie cognitive : Comment créer un cockpit de pilotage « clair » ? Comment concevoir des consignes de sécurité compréhensibles ? Comment créer un logiciel pour apprendre aux enfants … … la lecture, … les mathématiques, … les comportements à avoir lors de tremblement de terre Comment créer un logiciel qui se vend ? L’ergonomie cognitive

L’ergonomie organisationnelle S’intéresse à : l'optimisation des systèmes socio-techniques aux structures organisationnelles aux règles et processus Les thèmes pertinents : la communication la gestion des ressources humaines les horaires et rythmes de travail le travail en équipe les nouvelles formes de travail (par ex., le télétravail) L’ergonomie organisationnelle

L’ergonomie organisationnelle Quelques questions relevant spécifiquement de l’ergonomie organisationnelle : Comment accompagner les salariés lors d’une fusion d’entreprises ? Comment gérer une délocalisation d’entreprise ? Comment gérer les différences culturelles dans une même entreprise ? L’ergonomie organisationnelle