Bilan statistique de la fréquentation de l’office de tourisme de Granville en 2012 Tous les chiffres ayant servi pour cette étude ont été édités par l’office de tourisme municipal de Granville et par Circum.

Office municipal de tourisme - Ville de Granville 2012 en quelques chiffres 58 000 personnes accueillis dans notre espace dont 11% d’étrangers 14 000 renseignements donnés par téléphone, courrier, mail ou fax 45 000 guides touristiques et pratiques de Granville diffusés autour du monde 350 partenaires de l’office de tourisme 337 000 visiteurs sur notre site web pour un total de 775 000 sessions Plus de 550 fans sur Facebook Office municipal de tourisme - Ville de Granville

2012 : une tendance générale en diminution Fréquentation mensuelle par année Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Granville, destination internationale au cœur de l’Europe 6 553 visiteurs étrangers à l’Office de Tourisme en 2012 116 ont pris contact par téléphone, 155 par courrier, fax ou mail. Environ 90% de nos visiteurs étrangers viennent de pays limitrophes. Cette tendance se confirme à nouveau cette année. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Granville, attraction pour le tourisme de proximité 51 437 visiteurs français à l’Office de Tourisme en 2012 8 579 ont pris contact par téléphone, 4 457 par courrier, fax ou mail. En 2012, la proportion de visiteurs manchois et celle de région Ile-de-France ont nettement progressé. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Renseignements par téléphone, courrier, fax et mail Les prises de contact « indirectes » sont en diminution. Cela se traduit positivement par une meilleure diffusion de nos informations touristiques et pratiques via le web notamment. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Visites guidées : un produit phare à relancer L’office de tourisme s’attèle justement à retravailler la possibilité pour les visiteurs de découvrir Granville en 2013 notamment grâce aux supports numériques. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Granville à l’heure du e-tourisme La tendance serait de dire que la conjoncture économique serait la cause majeure de la diminution du nombre de visiteurs. La mise à disposition de nos derniers outils numériques nous permet heureusement de nuancer ce propos. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

2012 : Rencontre avec le succès Nombre de visites sur le site par années et par mois Le mois d’août 2012 enregistre 2 fois plus de connexions que le mois d’août 2010. Le mois de juillet 2012 connaît une tendance inverse. La cause est purement technique, les statistiques ayant été collectées par l’hébergeur sur 18 jours seulement sur l’ensemble du mois. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Pages les plus visitées Données août 2012, pages visitées plus de 4000 fois En proportion, cette tendance se confirme par rapport à 2011. Les pages concernant le tourisme à Granville sont les plus visitées Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Office municipal de tourisme - Ville de Granville Temps en ligne Données août 2012 Données août 2010 Données août 2011 2 tendances se dessinent en 2012 : Les surfeurs « courte durée » (moins de 4 minutes) représentent plus de 2/3 de nos visiteurs. La proportion des surfeurs « très courte durée » (moins de 1 minute) traduisent la pertinence de la hiérarchie des pages, l’optimisation de leur affichage ainsi qu’un meilleur référencement par rapport aux années précédentes. La catégorie des visiteurs restant plus de 30 minutes apparaît plus largement cette année. Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Fréquentation Facebook 1/2 Personnes indiquant aimer la page (données démographiques et géographiques) – données au 16/11/12 Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Fréquentation Facebook 2/2 Plus de 550 fans, soit près de 160 000 personnes susceptibles d’apercevoir notre diffusion. Plus d’1 fan sur 5 est Granvillais Près d’1 fan sur 3 est une femme de 25 à 44 ans Plus d’1 fan sur 4 est un homme de 25 à 44 ans Les publications les plus relayées par les fans en 2012 concernent : - Le salon du chocolat (45 % de viralité) - Le reportage au JT de 13h de TF1 du 31/08/12 (36% de viralité) - Le festival « Toute la mer sur un plateau » (16% de viralité) - L’affiche « La nuit des soudeuses » (16% de viralité) - L’affiche « Foire aux melons » (12% de viralité) - Le Marité, Toutes voiles dehors (11% de viralité) - L’exposition Stars en Dior (10% de viralité) Office municipal de tourisme - Ville de Granville

Office municipal de tourisme - Ville de Granville Conclusion Malgré une diminution du nombre de visiteurs de présentant physiquement à l’OT ou demandant des renseignements par téléphone, la fréquentation de nos supports de diffusion numériques (site web, page facebook, borne interactive) est en pleine expansion. Granville entre à son tour dans l’ère du tourisme numérique et il s’agit aujourd’hui de conserver nos compétences déjà mises en œuvre tout en élargissant celles-ci vers ce qui s’avère indispensable en 2013 : l’animation numérique de territoire. Office municipal de tourisme - Ville de Granville