Valoriser l’image de l’entreprise La communication institutionnelle Presse Partenariat Sponsor Mars 2015 Martine ICHO
Définition Ensemble d’actions de communication visant à promouvoir l’image de l’entreprise ou une organisation vis-à-vis de ses clients et de ses différents partenaires. Mars 2015 Martine ICHO
Objectifs OBJECTIFS Favoriser les ventes par une meilleure image Convaincre et rassurer les partenaires Favoriser la bienveillance des pouvoirs publics Faciliter l’apport en capital Informer, séduire Impressionner Rassembler, interpeller Intégrer, motiver CIBLES Clients, prospects potentiels Distributeurs, fournisseurs Instances publiques Etablissements financiers, investisseurs et actionnaires Associations de consommateurs, syndicats, medias, leader d’opinion Concurrents Milieux éducatifs, scientifiques Employés, cadres de l’entreprise Mars 2015 Martine ICHO
Le plan de communication outil de management Comme pour communication commerciale : -- fixe les objectifs, -- définit les cibles et les messages, - détermine les actions à engager, - établir le calendrier et le budget. Mars 2015 Martine ICHO
Les composantes Relations publiques confiance notoriété image Connaissance de l’entreprise, de ses marques, produits et/ou services Appréciation de l’entreprise, marques, produits et/ou services Crédibilité, compréhension, Sympathie, loyauté Mars 2015 Martine ICHO
Les composantes Relations presse Créer et entretenir une relation durable avec les journalistes : couverture presse favorable à l’entreprise Outils : - communiqué de presse - dossier de presse Mars 2015 Martine ICHO
Les composantes La communication événementielle Conception et participation à un événement : - pour susciter l’intérêt - pour accroître la notoriété Sponsoring ou parrainage : financer une action sportive, culturelle (publicité) Mécénat : soutien financier ou matériel (art, culture, humanitaire) de façon discrète Partenariat : coopération, intérêt partagé Mars 2015 Martine ICHO
Les supports/outils Brochures, plaquettes, site web Rapport annuel Actions : portes ouvertes, expositions Livret accueil, journal entreprise Dossier de partenariat Dossier de sponsoring Mars 2015 Martine ICHO
Pour conclure….. La communication institutionnelle est importante car elle supplée le manque de communication interne, marketing, financière Elle permet à l’entreprise de perdurer Elle a pour but de faire connaître l’entreprise et ses produits/services d’une manière différente de l’aspect commercial. Elle tend à amener les différentes cibles à associer l’entreprise à des valeurs positives. Mars 2015 Martine ICHO