Programme de gestion des relations avec la clientèle CA BNP 14 octobre 2003
Objectifs l Pour les membres, réduction des démarches administratives liées aux procédures de départ et d’arrivée, à l’inscription aux activités et aux clubs ainsi qu’aux paiements l Accès facile et à distance aux programmes ou à l’information sur les activités l Services de post-marché efficients et efficaces en termes de coûts l Amélioration de la planification des activités l Exploitation de l’Internet
Composantes clés l Service de post-marché dans les mess l Gestion des programmes et des installations de sports et de loisirs l Passeport des FNP l Megaform/magasin de données l Planification intégrée des activités l Facturation automatisée l Extension des avantages du Club Xtra
Situation l Essai de Borden terminé l Analyses de rentabilisation l Financement de DNED l Introduction des composantes dans d’autres bases l Plan d’instauration détaillé