Utilisation du PGI CEGID Classe : BTS MUC ou NRC Objectifs : Prospection commerciale, convertir des suspects en prospects Prérequis : Enregistrement de fichiers avec Excel, publipostage avec Word, créer une fiche avec CEGID

Contexte de la mission Votre société édite et commercialise des jeux pour enfants. Le principal canal de distribution est la grande distribution. De nouveaux segments de clientèle sont progressivement intégrés pour élargir la distribution de ces jeux. Votre mission consistera à intégrer une nouvelle catégorie de clients potentiels : les librairies

Méthodologie mise en œuvre Six étapes de travail Incorporer une liste de librairies (les suspects) dans la base de données commerciales de la société Effectuer une qualification des données par envoi d’un publipostage (obtenir les coordonnées d’un contact auprès de chaque suspects) Mettre à jour les fiches contacts d’après les retours de mailing Lancer un opération de phoning de prise de rendez-vous Convertir les suspects en prospects ou en clients d’après la prospection terrain et les rapports des commerciaux Enregistrer les premières commandes sur cette nouvelle cible Pour cette application vous aurez à mettre en œuvre les étapes 1 et 2

Outils utilisés Votre société utilise « Cegid Business Suite » un PGI conçue pour apporter une visibilité globale de gestion à l’entreprise. Il s’agit aussi d’ un véritable système d’information intégré et modulaire. Cette application peut se réaliser avec une base de données Société vide ou une base existante comme DEMO ou NEWORLD Pour ce travail vous avez aussi besoin d’utiliser les logiciels inclus dans MS Office de Microsoft, en particulier Excel et Word. Cegid Business Line dispose nativement d’une communication naturelle avec Microsoft Office. La liste des librairies considérées comme « suspects » dans cette opération de prospection commerciale a été obtenue par recherche sur internet et vous disposez d’une liste de 172 librairies sous forme d’une feuille Excel (liste librairies.xls) Le publipostage de demande de renseignements aux suspects fait partie d’une base de maquette de mailing. (Maquette 12F DemRensContacts)

Etape 1 : Incorporer la liste des 172 librairies (les suspects) dans la base de données CEGID Convertir la liste des libraires en format « importable » sur Cegid Ouvrir la feuille excel « Liste libraires » Effectuer l’enregistrement avec le même nom mais en spécifiant comme type de fichier « CSV (séparateur : point virgule ) » Ouvrir une session Cegid avec la base de données Test ou une base de données vide Utilisateur « Cegid » Mot de passe « Cegid » Société « démo » Dans le module « Relation clients » choisir la fonction « traitements » Puis choisir la fonction « Import suspects » Créer un nouveau modèle d’importation  Renseigner les rubriques de la fiche Donner la correspondance entre les Champs (Cegid et feuille excel) Confirmer la création de ce nouveau modèle Démarrer l’assistant d’importation selon le modèle crée (Etape 1 2 3 4) Vérifier l’intégration de cette liste de suspects dans la base Cegid Paramétrer la présentation de la liste suspects et opérer des sélections

Etape 2 : Effectuer une qualification des données par envoi d’un publipostage (obtenir les coordonnées d’un contact auprès de chaque suspects) Envoyer une demande de renseignements par courrier selon le modèle « 12F DemRensContacts » aux suspects du département 13 Demander le Traitement « Mailing par suspect » du module « Relation Client » Sélectionner les suspects entrant dans la cible et demander le publipostage Sélectionner le document maquette à fusionner Modifier éventuellement la maquette Fusionner les enregistrements de la cible avec la maquette de publipostage Fin de la séquence