Information Facility Management L’activité de juin 2010

Sommaire Points marquants : Suivi de la prestation JCI : Techniques : Demande d’intervention : Services : Déchets : HQE : Energie : Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Points marquants Etude acoustique de nuit Audit énergétique (pour le propriétaire) Mise en place d’un conteneur Canette et bouteille plastic en essai Audit blanc HQE Formation incendie EPI 33 personnes Guide serre file 67 personnes Réunion produits éco label avec ESP Présentation aux partenaires sociaux Etat des lieux sortant des Patios et finalisation des travaux Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Suivi de la prestation JCI Techniques : Maintenance JCI Maintenance Externe Demande d’intervention : Services : Aménagement Courrier et logistique Ménage Standard Déchets : HQE : Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Techniques Maintenance JCI Mensuel Trimestriel Semestriel Annuel Jan     Jan Fév Mars Avr Mai Juin Contrôles internes planifiés 29 50 19 37 94 % réalisé 100% 81% Contrôle des CTA Armoires CTA Echangeur EG-EC Groupe electrogène Poste de traitement d'eau Ballon ECS Baes Cuve à Fuel Onduleur climatiseur 0% Eclairage   Mensuel Trimestriel   Semestriel Annuel Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Techniques Maintenance Externe Jan Fév Mars Avr Mai Juin   Jan Fév Mars Avr Mai Juin Contrôles externes planifiés 6 9 8 67 % réalisé 100% Filtres Cuisines Extinction des hottes Degraissage des ventilation Bacs à graisse Extincteurs Ascenseurs Groupe electrogènes Nacelle Analyse air et eau Contrôle matériels de cuisines Dératisation Sécurité incendie Désinfection Colonnes sèches   Hebdomadaire Trimestriel Mensuel 4 mois 6 Semaines Annuel Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Demande d’intervention   Janvier Février Mars % Avril Mai Juin Nombre de requêtes 75 108 84 63 67 209 En attente 7 2 6 26 Techniqique Plomberie 14 11 4 50% 3 100% Chauffage Clim 32 21 10 33 93% Electricité 86% 83% 17 75% Déchets 13 15 91% Environnement Hygiène 1 87% Sécurité 5 Services Préparation de salle Aménagement 9 Colis 16 18 Divers Matériel cuisines Serrurerie Cancel Temps de traitement (*) 22 h 29 21 h 48 33 h 19 26 h25 Note de satisfaction Total traité 101 82 59 189 Pourcentage traité 93,5% 98% 94% 88% 90% Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Demande d’intervention Janvier Février Mars Avril Mai Juin Plomberie   1 5:58:44 32:15:47 2 3:20:42 3 6:08:20 9:25:57 Chauffage / clim 18:03:08 35:35:40 1:09:31 12:22:50 Electricité 17:34:40 24:57:53 23:35:32 Environnement 8:02:33 50:36:44 8:07:55 20:16:03 Sécurité 6:40:33 23:42:12 6:35:48 4:40:11 Déchêts 78:50:05 21:04:42 38:49:31 21:29:41 Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Services Aménagement Courrier et Logistique Ménage Standard Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Services Aménagement : 02/06/2010 : Mise en décharge du mobilier VAP Gallieni : ETS Bailly   Devis2010 455 du 01/06/2010 Matin de 370€HT + en sus frais de décharge à 125€HT la tonne. Devis2010 456 du 02/06/2010 Après midi de 643€HT + en sus frais de décharge à 125€HT la tonne. 17/06/2010: Mise en décharge du mobilier Rueil RESPIRONICS : ETS Bailly Devis N° 2010 504 du 15/06/2010 de 2200€ HT en sus frais de décharge à 125€ HT la tonne sur justif. Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Services Courrier et logistique : Janvier Février Mars Avril Mai YTD ARRIVE   Plis 2009 24 267 19 985 19 202 18 439 18 823 100 716 Plis 2010 16 899 20 157 24 841 23 680 85 577 Colis 2009 1 678 1 721 1 448 1 225 1 569 7 641 Colis 2010 1 068 1 449 2 688 2 085 1 918 9 208 DEPART 17 719 20 865 24 568 16 774 12 068 91 994 15 775 13 220 13 616 14 485 10 162 67 258 55 219 662 632 885 2 453 611 641 704 983 893 3 832 Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Services Ménage Nettoyage des vitres extérieur et intérieur du bâtiment VERDI Champoing moquette : Lounge PACIFIC Espace VIP Espaces Détentes Mise en place d’une procédure pour le nettoyage des chaises : 10 par semaine le Samedi. Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Services Standard Action en cours : Noura MOREAU: L’annuaire global (Excel) est mis à jour régulièrement. Le scenario est bien suivi ce qui permet de diriger correctement les appels . Dans le cas ou des problèmes sont exposés au standard, SAMIA me fait un compte rendu hebdomadaire. Je me charge de récolter les informations pour les questions restées sans réponses. AXIANS : Monsieur Pierson a fait une demande à Axians le 07/06/2010 afin de valider: 1 séance d’information –formation  pour 4 personnes sur les statistiques du standard téléphonique ( accès site  /type de demandes possibles / historique en ligne ) Avoir 4 accès  avec des licences. fournir la liste des lignes ayant un paramétrage  avec un  renvoi vers le standard confirmer la règles commune  du renvoi d’appel au bout de 5 sonneries ou 6     Nombre de lignes ouvertes sur Verdi   . Global WorkPlaceLa Chargée de Formation, a passé la journée du 10/05/2010 au standard, ceci, afin d'analyser plus en détails les problèmes rencontrés par la Chef-hôtesse (Samia ). Les mesures correctives valider et mise en place suite au compte rendu de la chargée de Formation : Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Déchets Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary Déchets en kg Janvier Février Mars Avril Mai Juin Papier mois 2009 4 990 3 430 2 346 2 639 1 466 1760 Cartons mois 2009 3 270 2 730 1 337 1 783 1 634 1189 Total par mois papier + carton 2009 8 260 6 160 3 683 4 422 3 100 2 949 Cumul papier cartons 2009 14 420 18 103 22 525 25 625 28 574 Papier mois 2010 1740   Cartons mois 2010 1426 540 2880 1620 Total par mois papier + cartons 2010 2615 4620 Cumul papier cartons 2010 3155 7775 9395 Cumul objectif papier carton 2010 8 000 14 000 18 000 22 000 25 000 28 000 Bouteilles plastiques 2009 Bouteilles plastiques 2010 98,2 Cannettes aluminium 2009 Cannettes aluminium 2010 188,0 Autres DIB (nbre de bennes x76) 2009 7 000 6 919 8 059 9 124 7 299 8 896 Cumul DIB (nbre de bennes x 76) 2009 13 919 21 978 31 102 38 401 47 297 Autres DIB 2010 (nbre de bennes x 76 kg) 9 656 9 048 12 160 12 545 11 481 12 388 Cumul DIB 2010 (nbre de bennes x 76kg) 18 704 30 864 43 409 54 890 67 278 Cumul objectif DIB 2010 21 000 29 000 37 000 46 000 DEEE 2010 3 900 4 800 9 000 Cumul DEEE 2010 8 700 17 700 Piles 2010 (en kg) 100 Cumul Piles 2010 (en kg) Verre Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Analyse Déchets De janvier à avril : 12 307 kg de DIB de plus en 2010 /2009. 2010 : Nettoyage du quai de livraison Le papier de janvier à avril (4 mois) 2010 : 1 compacteur est en panne , le papier est traité avec les DIB 2009 : moyenne : 2 300 kg / mois (27 609/ 12) soit 9 203 kg pour 4 mois (de janvier à avril) 2010 : 2 929 kg compactés (de janvier à avril) soit un écart de 6 274 kgs Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Analyse Déchets Le carton de janvier à avril (4 mois) 2010 : 1 compacteur est en panne , le carton est compacté en priorité, mais une partie dans DIB ? 2009 : moyenne : 1 769,5 kg /mois (21 234 /12) soit 7 078 kg pour 4 mois (de janvier à avril) 2010 : 6 466 kg de cartons compactés soit un écart de 610 kgs Bouteilles plastique et cannettes 2010 : traités avec les DIB jusqu’à ce jour, et en 2009 ? Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Déchets RIE (juin) Nombre de couverts total: 15 985 (moyenne : 727 / jours) Invendus : 588Kg Déchets production (épluchures + emballages non triés comme conserves) : 1 conteneur (660 l) 1 / jour Déchets plateaux : 2 conteneurs (660l x 2) / jour Déchets livraison le mardi et jeudi (emballages carton + plastique) : 2 conteneurs (660 l x 2) / jour Verre : 1 conteneur (340 l) /3 semaines, mise en place bientôt Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

HQE Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

HQE Ce qui est réalisé : Mise en place d’études indiquées dans le référentiel HQE : analyse Bioclin, planification du DPE, Audit prestataire ESP et Vertdéco / Noura et Fabrice Essai du tri des canettes et bouteilles plastique 1er étage Mise à jour de certains documents HQE Intégration des nouveaux justificatifs pour l’ensemble des cibles, la QEP et le SMEX Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

HQE Evaluation et définition des objectifs pour octobre 2010 Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Ce qui reste à réaliser : HQE Ce qui reste à réaliser : Evaluation de la Cible 9 avec JF Gachet Suite mise à jour des documents HQE Obtention de justificatifs HQE manquants Suite de la planification des études pour atteindre objectifs visés Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Les apports du pré-audit HQE Les apports du pré-audit Rappel des critères HQE pour Philips et JCI Prise de connaissance des questions qui nous serons posées, des exigences attendues Appropriation de son rôle au cours du déroulement de l’audit Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

ENERGIE Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Comparatif des consommations eau Fuite importante 19 et 20 juin 5ème étage Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Courbe objectif eau Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Consommation d’eau Points en cours : Suite à l’expertise en attente d’intervention de la société Balas et Wisa pour une campagne de remise en conformité. Plan d’actions : Contrôle des agents de la sécurité et d’ESP L’expert a demandé un devis à Telma pour remédié à la non réponse de Balas et Wisa Contrôle des réducteurs de pression dans les sanitaires Modification : Contrôle et mise en route de l’arrosage Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Consommation EDF Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Courbe d’objectif EDF Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Point sur la consommation Electrique Comparatif 2009 2010 % YTD mai 2 301 028 2 260 421 - 1.76 YTD juin 2 715 207 2 629 838 - 3.14 juin 2010 Général SG 120 139 RIE 40 941 Preneurs 199 286 Total 360 366 Variation entre compteur général et sous compteurs: 2.45 % Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Point sur la consommation Electrique Remplacement des ampoules des sas parking de 2 => 1 Le mur d’image hall C ok en attente pour le hall D Etude de mise en place programmateur sur les téléviseurs Réduction du nombre de climatiseur dans les locaux informatiques 2/4 Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Comparaison entre les DJU et EC Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Courbe d’objectif EC Arrêt de la vanne 25 mai Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Comparaison entre les DJU et EG Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Courbe d’objectif EC Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Point sur la consommation EG Réduction du nombre de climatiseur dans les locaux informatiques 2/4 Climatisation TGBT arrêt 1 climatiseur, nouvelle consigne 24° Point de consigne 25 ° dans les bureau Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Consommation Pace Electricité Janvier Février Mars Avril Mai Juin Total Preneur 195 679 185 453 154 430 117 798 100 583 99 940 Total Pace 40 544 38 189 42 622 36 971 31 668 33 219 Pourcentage   27,60% 31,40% 31,50% 33,24%  Eau Glacé Janvier Février Mars Avril Mai Juin Total 2010 119 000 179 000 182 400 213 600 207 000 274 000 Total Pace   26 815 42 755 Pourcentage 13.0% 16,7% Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Consommation du RIE KwH M3 Consommation moyenne jour 8 7 6 Janvier   Janvier Février Mars Avril Mai Juin Jour ouvrés 22 18 17 KwH Electricité 2010   33 451 43 076 39 880 40 941 Eau Chaude 41 700 28 300 22 000 2 000 Eau glacé 7 700 8 000 4 000 5 000 4 700 M3 Eau   173 125 108 133 Consommation moyenne jour Kwh   3 780 4 188 3 934 2 166 Eau   8 7 6 Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary

Le nouvel espace déchets Global WorkPlace Solutions EMEA – Confidential and Proprietary