LES AGENTS INTELLIGENTS E-Business Groupe 11

Table des Matières Qu’est-ce qu’un agent intelligent? Définition du concept d’intelligence en informatique et celui d’agent Définition générale Caractéristiques des agents intelligents D’où vient le besoin des agents? Brève description du fonctionnement d’Internet La mission des agents intelligents

Table des Matières (suite) Les différents types d’agents et leurs caractéristiques Les agents de recherche d’informations automatiques Les agents de veille Les agents de commerce électronique Quel avenir pour les agents intelligents? Les caractéristiques des agents dans le futur Est-ce qu’il y aura toujours une place pour les agents dans l’Internet de demain?

1. Qu’est-ce qu’un agent intelligent? Définitions L’intelligence «  L’intelligence est l’aptitude à comprendre et à s'adapter à des situations nouvelles ». Agents « Un agent est une entité qui perçoit son environnement et agit sur celui-ci » (Russell, 1997) « Un agent est une entité autonome, réelle ou abstraite, qui est capable d'agir sur elle-même et sur son environnement, qui peut communiquer avec d'autres agents, et dont le comportement est la conséquence de ses observations, de ses connaissances et des interactions avec les autres agents » (Ferber, 1995)

1. Qu’est-ce qu’un agent intelligent? Définition générale « Un agent intelligent est un objet utilisant les techniques de l'intelligence artificielle : il adapte son comportement à son environnement et en mémorisant ses expériences, se comporte comme un sous-système capable d'apprentissage : il enrichit le système qui l'utilise en ajoutant, au cours du temps, des fonctions automatiques de traitement, de contrôle, de mémorisation ou de transfert d'information ». AFNOR (Association Française de Normalisation) 

1. Qu’est-ce qu’un agent intelligent? Caractéristiques des agents intelligents

2. D’où vient le besoin des agents? Internet Les causes de son succès Les différentes étapes L’internaute face à internet La mission de l’agent intelligent Particularités de l’agent Définition de la mission de l’agent intelligent Le rôle d’un agent intelligent est de vous assister. A l’âge de l’information, cela signifie que l’agent doit vous aider à trouver l’information. (Bill Gates, Le travail à la vitesse de la pensée)

3. Les différents types d’agents Les agents de veille Les agents d’information Les agents de commerce électronique

3. Les différents types d’agents Les agents d’information Recherche Analyse Filtrage Archivage Mise à jour Consultation offline

3. Les différents types d’agents Les agents de commerce électronique Les agents dédiés à l’analyse de l’offre Renseigner sur la disponibilité d’un produit Identifier les distributeurs Traiter les informations Effectuer une présélection de produits Effectuer la transaction

3. Les différents types d’agents Les agents de commerce électronique (suite) Les agents d’analyse de la demande Accès au statistique sur la demande globale Analyse des résultats de l’orientation marketing Proposition de repositionnement stratégique

4. L’avenir des agents intelligents Quelques visions du e-commerce de demain avec les agents Les limites de l’utilisation des agents pour les particuliers Pas de rapport qualité-prix Impossibilité de gérer le côté irrationnel d’un acte d’achat

4. L’avenir des agents intelligents Quelques visions du e-commerce de demain avec les agents (suite) Les tendances du marketing de demain et les agents Réactivité des entreprises face à leur environnement Promotion Demande de mieux en mieux informée Étudier l’image de l’entreprise sur le web

4. L’avenir des agents intelligents La sécurité et les agents L’agent dans un univers non sécurisé Les risques d’un agent standard Nécessité de garanties de confidentialité

5. Conclusion Les agents sont encore imparfaits Promis à un bel avenir si…