Changement structurel MNG-3103Z Gestion du changement

Changement structurel Objectifs: Identifier les paramètres de conception de la structure Identifier les contextes de changement de la structure Identifier les activités de support au changement structurel Identifier les principaux risques associés au changement structurel MNG-3103Z © Liliane Hamel

Paramètres de conception de la structure Inspiré de Meier et al Paramètres de conception de la structure Inspiré de Meier et al. (2007) Gestion du changement. Paris: Dunod. Principaux éléments qui influencent la conception de la structure organisationnelle: Facteurs qui influencent la philosophie et la culture de l’organisation Vision, mission, valeurs Organigramme Spécialisation du travail Manifestation du pouvoir formel et informel Hiérarchie Procédures, normalisation, standardisation, etc. Formalisation Nombre de postes Taille des unités MNG-3103Z © Liliane Hamel

Facteurs déterminants de changement structurel Contexte de changement de la structure organisationnelle Inspiré de Meier et al. (2007) Gestion du changement. Paris: Dunod. Facteurs déterminants de changement structurel Influence la stratégie de l’organisation (vision, mission, valeurs, culture) Changement à la haute direction Surtout lors de l’implantation d’un système intégré d’information (SAP, ERP, etc) Changement technologique Certains départements et services sont centralisés (finance, système d’information, etc.) Fusion, acquisition, expansion Modifications majeures au niveau des processus d’affaires et des relations entre les départements. Restructuration, réingénierie MNG-3103Z © Liliane Hamel

Actions supportant le changement structurel Contenu: Explication adéquate des avantages de la nouvelle structure. Description et justification des nouveaux rôles et responsabilités. Présentation du nouvel organigramme. Plan de mise en œuvre: Délègue l’autorité au porteur du dossier. Respecte l’échéancier en fonction de l’exécution du plan d’action du changement. Communication MNG-3103Z © Liliane Hamel

Actions supportant le changement structurel Lors de modifications au niveau des responsabilités. Adéquation des compétences (techniques, stratégiques, relationnelles, etc.) et les nouvelles fonctions. Formation, mentorat et coaching Valider le niveau de l’efficacité du leadership du nouveau supérieur hiérarchique de l’équipe. Assurer le niveau de collaboration des subordonnés. Assurer le niveau de collaboration des pairs des autres départements de même niveau hiérarchique que les nouveaux leaders. Le cas échéant (fusion, acquisition, etc.), assurer l’harmonisation des diversités culturelles entre les organisations. Consolidation d’équipes de travail MNG-3103Z © Liliane Hamel

Risques à changer de structure Inspiré de Autissier, D. et J. -M Risques à changer de structure Inspiré de Autissier, D. et J.-M. Moutot (2007) Méthode de conduite du changement Paris: Dunod. Risque social Perte d’identité sociale Perte de prestige lié à un poste Acceptation ou non du nouveau superviseur Résistance au fait de changer de collègue de travail considéré comme un ami et complice Risques humains Confusions liées aux nouvelles fonctions ou à la perte de collègues peut générer du stress altérant la productivité des gestionnaires Surplus de travail occasionné par le départ de collègues lors d’une réingénierie ou une restructuration peut être à la source de différents symptômes qui ralentissent la productivité et l’efficacité au travail (absentéisme, présentéisme) MNG-3103Z © Liliane Hamel

Risques organisationnels Risques à changer de structure Inspiré de Autissier, D. et J.-M. Moutot (2007) Méthode de conduite du changement Paris: Dunod. Risque informatique Mise à jour des connaissances liées à l’utilisation des programmes et logiciels selon le poste et le niveau hiérarchique Risques organisationnels Délai souvent très long entre l’arrivée de nouveaux superviseurs et collègues et la transmission de l’information liée au nouvel organigramme. Méconnaissance ou interprétation ambigüe des nouvelles responsabilités des gestionnaires. MNG-3103Z © Liliane Hamel

Risques à changer de structure Inspiré de Autissier, D. et J. -M Risques à changer de structure Inspiré de Autissier, D. et J.-M. Moutot (2007) Méthode de conduite du changement Paris: Dunod. Risque client Diminution des ventes dues: Nouvelles ressources inconnues des clients Nouvelles ressources ne connaissent pas encore les besoins spécifiques des clients Risques financiers Dépassement de budget Coûts imprévus Conséquence des baisses de productivité Ressources externes dont le mandat doit être prolongé MNG-3103Z © Liliane Hamel