Journée technique des Offices de Tourisme du Var Jeudi 28 janvier 2016 Communauté de communes Cœur du Var Le Luc en Provence

Ouverture réunion Ouverture de la réunion par la présidente de Var Tourisme, Françoise DUMONT Mot de bienvenue Remerciements aux personnes présentes : Mesdames et messieurs les élus Mesdames et messieurs les techniciens La direction du Tourisme de la Région Provence Alpes Côte d’Azur Présentation du planning de la matinée

Programme matinée La carte touristique du Var et son carnet « sélection d’adresses » Le réseau d’information touristique APIDAE (ex SITRA) et stratégie de l’information Prochain Rendez-Vous : la Bourse d’Echange de la documentation touristique des OTSI et des professionnels du tourisme du Var - Le Pré de Foire à Brignoles le jeudi 31 mars 2016

Carte touristique du Var Présentation de la nouvelle carte touristique du Var Françoise DUMONT

Carte touristique + carnet d’adresses UN VERITABLE DOCUMENT D’ACCUEIL Au service du touriste et des professionnels varois 2 documents complémentaires distribués ensemble : Une carte + Un carnet « Sélection d’adresses » Format fermé 10x20 Editée en 5 langues Diffusion à la Bourse d’Echange des OTSI et professionnels OBJECTIFS - Informer le client de façon complète sur l’ensemble de la destination, - Promouvoir les prestataires labellisés et les démarches départementales, - Donner aux principaux diffuseurs un outil d’information de niveau départemental, afin d’offrir à leurs clients un véritable service d’information pour l’enrichissement de séjour. L’esprit graphique : à l’image de notre ligne de communication « Le Var, la vraie nature du Sud ». Une ambiance simple et nature

Carte touristique du Var Le Var, côté Provence : Culture Patrimoine - Terroir - Routes touristiques

Carte touristique du Var Le Var, côté Côte d’Azur : Patrimoine naturel - Loisirs sportifs

Carnet sélection d’adresses « Une sélection d’adresses pour des vacances réussies ! » Un annuaire des prestataires d’activités de loisirs labellisés ou engagés dans des démarches départementales. Ce carnet répond à : l’attente immédiate du visiteur : avoir des informations pratiques concernant les activités « à faire et à voir » sur son lieu de vacances, avoir des adresses fiables de qualité. au besoin de promotion et de valorisation des professionnels du tourisme impliqués dans la qualité de leur prestation. Classement par commune, par catégorie d’activités. Affichage prestataire : nom, tél et identifiant fiche ACVS/visitvar.fr.

Le réseau d’information touristique APIDAE l’ADT Var Tourisme rejoint Le réseau d’information touristique APIDAE Françoise DUMONT

APIDAE Stratégie de l’information => Une information qualifiée par les partenaires touristiques (OTSI, ADT région PACA et entités privées…) pour une promotion locale, départementale, nationale et internationale => Coordination de nos partenaires privilégiés : les OTSI pour une migration réussie l’ADT Var Tourisme est le guichet unique pour l’accompagnement et la mise en place d’APIDAE Pourquoi changer de SIT => Mieux travailler ensemble aux niveaux départemental, régional voire national => Faire remonter une information touristique qualifiée et la plus exhaustive possible dans les réseaux d’information touristique => Se focaliser sur le métier « tourisme » et minimiser le temps de gestion de l’informatique

Présentation du réseau d’information touristique APIDAE Région Provence Alpes Côte d’Azur Laurent GREFFEUILLE - Gil PONS Céline COULOMB

ETAT DES LIEUX 20% 2 données sur 10 remontaient sur l’ancienne base régionale 70% 7 offices de tourisme sur 10 effectuent une double, voire une triple saisie

APIDAE EN CHIFFRES 897 membres 12 868 utilisateurs 891 projets numériques

APIDAE, C’EST… Quoi : une base de données d’informations touristiques Qui porte le réseau : CRT Rhône-Alpes, association loi 1901 A qui ça rapporte : à l’ensemble du réseau. 600 000 € HT de budget annuel réinvestis. Qui héberge les données : société Open Wide Gouvernance : en cours d’évolution Diffusion : gratuite pour les publics et payante (cotisation annuelle) pour les privés en fonction du volume de données Utilisation des données : uniquement dans le cadre de la promotion touristique du territoire

UN RESEAU EN EVOLUTION Le fonctionnement : Comité exécutif : en charge du pilotage stratégique (2 par an) Comité de changement : en charge des évolutions fonctionnelles et techniques (tous les mois) Une démarche partenariale, non commerciale Les objectifs de la Région : => Apporter une valeur ajoutée => Stabiliser le réseau existant

LES OBJECTIFS Favoriser une diffusion plus large Alimenter vos sites web de données de qualité Favoriser l’accès à de nouvelles données (transports…) et enrichies (traduction, web sémantique…) Encourager la création d’entreprises et l’innovation

L’ADHESION AU RESEAU EN PACA

LES ETAPES D’INTEGRATION ❶ Etat des lieux / diagnostic Accord officiel de la structure ______________ Contact Région Convention/Charte/Adhésion❷ ❸ Formation Intégration initiale des données sur Apidae ❹ ❺ Migration des outils numériques Hotline

CONDITIONS D’ADHESION 2016 CONDITIONS D’ADHESION 2016 OT : Budget Annuel en TTC Contributions 2016 HT TTC Moins de 110 000 € 305 € 366 € De 110 000 € TTC à 129 999 € TTC 360 € 432 € De 130 000 € à 199 999 € TTC 435 € 522 € De 200 000 € à 299 999 € TTC 540 € 648 € De 300 000 € TTC à 449 999 € TTC 875 € 1050 € De 450 000 € à 674 999 € TTC 1330 € 1596 € De 675 000 € TTC à moins de 1,1 million € TTC 2000 € 2400 € De 1,1 million € à moins de 1,7 million € 2420 € 2904 € Plus de 1,7 million € 2920 € 3504 € Coût d’adhésion annuel : - OT : moins de 0,4 % du budget annuel - ADT : 10 000 € TTC - Région : 60 000 € TTC Coût d’accompagnement de la Région : 205 000 € HT en deux marchés publics (Médiacteurs : aide à maîtrise d’ouvrage et IDFR : intégration des données)

UN TRAVAIL COLLECTIF COLLABORATIF En cours : la qualité de la donnée : élaboration d’un référentiel conduit par le CRT PACA la mutualisation des moyens Perspectives : la traduction : atelier en cours de mise en place la sémantisation

MUTUALISATION

SEMANTISATION

LES FONCTIONNALITES D’APIDAE OUI Saisie directe Recherche Accueil (impression fichiers PDF, road book…) Création tableurs Excel Impression brochures Listes par mail ou à imprimer Questionnaires Widgets Diffusion vers des projets numériques (site internet, bornes, appli mobile…) Collaboration (demande de traduction, de mise à jour…) Délégation de saisie Gestion de différents niveaux d’adhésion des socio-pro NON Qualification de la demande à l’accueil/Statistiques Gestion de la Relation Client Gestion des disponibilités Gestion de la taxe de séjour Réservations Gestion du courrier Outil de création de sites Internet ou application (cms)

Service Tourisme – Région Provence-Alpes-Côte d’Azur

Clôture matinée Françoise DUMONT remercie l’ensemble de l’assistance et vous invite à prendre une collation tous ensemble