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Quest-ce que cest une question piège ? Cest une question dans laquelle le client demande au conseiller dapporter la réponse à sa place En lui demandant.

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1 Quest-ce que cest une question piège ? Cest une question dans laquelle le client demande au conseiller dapporter la réponse à sa place En lui demandant indirectement ou directement : - dêtre dans la position dun expert - de lui dire ce quil doit faire - de lui donner ses solutions © Comment Dire, 2006

2 Les questions pièges Lennize PEREIRA PAULO Chargée du département dEducation Thérapeutique à Comment Dire

3 Les pièges à éviter Dîtes moi ce que je dois lui dire.. On ma dit que je ne devais pas faire cela Je suis sûre que je ny arriverai jamais Vous croyez que je vais men sortir Je ne peux pas lui dire, il ne va pas comprendre Vous pensez vous aussi que je vais mourir © Comment Dire, 2006

4 Quest ce que je vais faire si elle naccepte pas.. De toute manière je ne peux rien faire.. Dîtes moi ce que je dois faire Si cela vous arrivait à vous, quest ce que vous feriez ? Vous ne pouvez pas comprendre, vous, vous navez pas le SIDA Pièges à éviter 2 © Comment Dire, 2006

5 Pièges à éviter 3 Cest normal, non ? Vous ne croyez pas que cest une punition divine ? Vous savez, jen veux beaucoup à Dieu de nous avoir fait cela..quest ce que vous en pensez ? © Comment Dire, 2006

6 Si le conseiller répond directement : –Il naide pas lautre à résoudre sa situation. –Il naide pas le client à prendre ses propres décisions à son propre rythme –Il donne des réponses qui naident pas lautre mais en plus risquent de le mettre en échec © Comment Dire, 2006

7 Les questions pièges Quand le conseiller répond à une question piège par : un conseil, une expertise, une solution, il bloque le processus de développement du client car : – il se met au milieu de sa vie, prend sa place parasite et paralyse les forces du client qui de fait ne sont pas sollicitées © Comment Dire, 2006

8 Être conseiller ce nest pas dire à lautre ce quon pense quil doit faire, mais laider à trouver en lui, et grâce aux autres, ce quil peut faire et le renforcer pour quil puisse le faire. © Comment Dire, 2006

9 « On se persuade mieux, pour lordinaire, par les raisons quon a soi-même trouvées, que par celles qui sont venues dans lesprit des autres » Pascal ( ), Pensées © Comment Dire, 2006


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