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SIT Disponibilités OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013.

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1 SIT Disponibilités OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013

2 Sommaire Fonctionnement général Activation du calendrier Utilité des disponibilités Principes à respecter Demande de mise à jour par le prestataire Demande de mise à jour par le prestataire Linterface de mise à jour du gestionnaire Linterface de mise à jour du gestionnaire Règles denvoi des alertes Les astuces : -Remise à zéro du calendrierRemise à zéro du calendrier -Problème de connexion à linterface de mise à jour pour le prestataireProblème de connexion à linterface de mise à jour pour le prestataire -Non réception des alertesNon réception des alertes OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013

3 Fonctionnement général Lors de la création dune fiche prestataire, le critère « Si c'est l'office de tourisme qui gère les disponibilités de ce prestataire cocher la case » est coché par défaut. Ne pas intervenir sur ce critère. Pour les meublés, soit loffice de tourisme assure la mise à jour. Les plannings papier sont envoyés lorsque le service comptabilité enregistre le règlement pour une parution internet/brochure. Le prestataire doit retourner son planning au bureau de tourisme le 1er et 15 de chaque mois. Pour tous les hébergements, le prestataire souhaitant effectuer la mise à jour fait la demande auprès de qui lui fournit des codes daccès à linterface de mise à jour et une procédure. Procédure pour les meublés et gîtes Procédure pour tous les hébergements sauf meublés et Procédure pour les meublés et gîtes Procédure pour tous les hébergements sauf meublés et gîtes OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

4 Activation du calendrier Lors de la création dune fiche SIT hébergement, les « périodes douverture » doivent être renseignées. Ainsi, le calendrier des disponibilités est activé (si la fiche est publiée): Zone verte = prestation ouverte et disponible Zone rouge = prestation ouverte et occupée Zone grise = prestation fermée OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

5 Utilité des disponibilités Afin dapparaître dans le résultat de recherche hébergements par date, les disponibilités de chaque prestation doivent être actualisées tous les 15 jours (valable pour tous les types dhébergements). OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

6 Principes à respecter Ladresse mail du gestionnaire est obligatoire sur la fiche prestataire. Seul le gestionnaire peut accéder à linterface de mise à jour. Si un prestataire décide de changer de gestionnaire en cours dannée, penser à lui rappeler que les codes daccès à linterface de gestion changeront également. OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

7 Demande de maj par le prestataire : Nouveau propriétaire : Faire la demande à en lui fournissant ladresse mail du gestionnaire. Mot de passe perdu : Faire la demande à ne pas intervenir. OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

8 Linterface de mise à jour Lien vers accès à linterface : Après avoir saisi ses codes, le gestionnaire arrive sur cette page : OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

9 Règles envoi des alertes Si la mise à jour de la prestation na pas été effectuée depuis + de 15 jours, la prestation ne ressort pas sur sancy.com si on fait une recherche par date. Le gestionnaire reçoit un mail dalerte et à +2 jrs la prestation est supprimée des résultats de recherche. Si ce dernier neffectue toujours pas de mise à jour, mail de relance tous les 15 jrs (jusquà 150 jrs). OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

10 RAZ du calendrier Comment supprimer tous les « 2 » dans ce cas ? : Dans « Nb chambres libres sur cette période » : Saisir date du jour dans date de début et date du jour xx/xx/2100 et laisser vide la case Nombre. Cliquer sur ajouter. OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

11 Le gestionnaire ne réussit pas à se connecter En principe, il sagit dune erreur de saisie des codes daccès. Préciser au prestataire de bien respecter les majuscules et minuscules et de bien dissocier les lettres des chiffres. Sinon, envoyer un mail à Le gestionnaire a peut-être changé. Si un nouveau gestionnaire a été attribué, les codes daccès à linterface de lancien gestionnaire donne accès à une interface sans prestation attribuée. Faire la demande à OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire

12 Le gestionnaire ne reçoit pas les alertes Certaines messageries peuvent considérer les alertes (envoyées par un robot) comme des courriers indésirables ou même les supprimer, dans ce cas préciser au prestataire de regarder dans leurs courriers indésirables ou messages supprimés. OT MASSIF DU SANCY MOD OP 000 – 216 REV 00 – MAJ le 01/09/2013 Sommaire


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