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Nous sommes MEA Global Services une société offshore basée en Tunisie, crée par des experts en BPO, IT et services à valeurs ajoutées. MEA Global Services.

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2 Nous sommes MEA Global Services une société offshore basée en Tunisie, crée par des experts en BPO, IT et services à valeurs ajoutées. MEA Global Services opère aussi sur le marché local avec sa filiale MEA Services en offrant les mêmes services et en bénéficiant ses clients de lexpérience Offshore. Présentation

3 MEA Global Services est partenaire avec, un des principaux distributeurs des produits de télécommunication dentreprise sur le Maghreb avec les références suivantes : Fournisseurs : Clients : Nos Partenaires

4 MEA Global Services est aussi partenaire avec : Nos Partenaires

5 MEA Global Services a plusieurs références malgré sa récente ouverture, chose qui prouve la solidité de son équipe : Nos Références

6 Télécommunications Technologie Entertainment & Media Management Formation Service Financier Conseil Nos domaines dintervention

7 Vente : Gérer vos besoins en vente à distance avec notre centre de contact spécialisé dans les techniques de vente et dapproche client, nous mettons à votre disposition des reportings réguliers qui vous informent en temps réel de votre chiffre daffaire, stock et toute autre information relative à votre activité. Support Technique : Nous assurons le support technique de vos clients sur tout type de technologie (hardware ou software) avec un engagement de satisfaction client et de SLA (Service Level Agreement). Nous mettons à votre disposition des profils issus dune formation technique ciblant votre produit accompagnée dune formation métier et process. Nos Solutions

8 Service Client : Le service client étant la vitrine de votre produit, nous mettons à votre service des compétences dans la gestion de la relation client, du traitement des réclamations en sappuyant sur vos bases de données client tout en les enrichissant avec le contact client quotidien et en promouvant votre marque. Back Office : Vous êtes perfectionniste et ponctuel, vous souhaitez mettre à disposition de vos services ou clients finaux un rendu complexe en temps et en heure, nous mettons à votre disposition des équipes en horaire décalé qui assurent le traitement en Back Office de vos demandes les plus urgentes comme la gestion de la paie, le traitement des s, la saisie de tout type de document complexe. Nos Solutions

9 Consulting : Vous avez un besoin daccompagnement dans la mise en place dun projet, dans une étude financière, dun conseil juridique, dune étude de cas, nous mettons à votre disposition des experts du métier qui vous aiderons quelque soit votre domaine : Relation client Finance Industrie Energie Informatique Management et formation Business Coaching Notre palette de service ne sarrête pas là, nous vous offrons le conseil souhaité selon votre demande et spécialité. Nos Solutions

10 Rétention, Sensibilisation, Sondage, Prospection : Vos besoins en sondage, prospection ou en compagne de Sensibilisation/Rétention sont gérés par des compétences spécialisées en marketing et en traitement dobjection client, chose qui vous permettra de récupérer et de fidéliser votre clientèle. Pour vos ces compagnes, nos operateurs sont dotés des outils les plus pointus et récents dans la gestion des compagnes ciblées selon vos besoins. Nos Solutions

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