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Xavier ZANCHI1 Lorganisation de linformation. I) Lorganisation des informations. II) Lorganisation physique et matérielle. III) Le poste de travail du.

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1 Xavier ZANCHI1 Lorganisation de linformation. I) Lorganisation des informations. II) Lorganisation physique et matérielle. III) Le poste de travail du commercial.

2 Xavier ZANCHI2 Lorganisation des informations (S821). Le système dinformation Définition : Le système dinformation est lensemble des moyens (organisation, acteurs, procédures, processus, systèmes informatiques) nécessaires au traitement et à lexploitation des informations dans le cadre dobjectifs définis au niveau de la stratégie de létablissement, des métiers, de la réglementation.

3 Xavier ZANCHI3 Lorganisation des informations (S821). Les fonctions du système dinformation Le système dinformation exerce 4 fonctions.

4 Xavier ZANCHI4 Lorganisation des informations (S821). La modélisation des flux Les flux dinformations font lobjet dune modélisation. Cette modélisation permet de comprendre le fonctionnement de lorganisation, de repérer ses ressources, didentifier des dysfonctionnements pour y remédier. Définition : Un modèle est une représentation simplifiée dune organisation. Les flux sont représentés sur un diagramme. Celui-ci indique le domaine étudié, les acteurs et les flux de données.

5 Xavier ZANCHI5 Lorganisation des informations (S821). La modélisation des flux

6 Xavier ZANCHI6 Lorganisation des informations (S821). La base de données Pour réaliser les missions qui lui sont confiées, le manager de lUC doit disposer dinformations sur les produits (caractéristiques, fonctionnalités…), ses clients (ancienneté, affaires en cours…)… Linformation est un renseignement, une connaissance qui a du sens dont la fonction principale est de réduire lincertitude lors de la prise de décision, communiquer et réaliser certaines tâches. Ces renseignements sont recensés dans une base de données (data base en Anglais), ensemble structuré dinformations pour être mise à disposition des utilisateurs grâce à un réseau (network). La base de données est gérée au moyen de logiciels appelés SGDBR (système de gestion de bases de données relationnelles). Cette base de données doit être facilement consultable et mise à jour.

7 Xavier ZANCHI7 Lorganisation des informations (S821). Larchitecture du système Linformation est fournie par un système dont larchitecture est en général de type serveur/client. Des machines clientes contactent un serveur (machine très puissante) qui leur fournit des services par le biais de programmes (logiciels : quick business, access, word…). Exemple darchitecture à 3 niveaux Source :

8 Xavier ZANCHI8 Lorganisation physique et matérielle (S822). Le réseau et ses technologies Le système dinformation est organisé en réseaux. Un réseau est un ensemble dentités (personnes, objets) reliées les unes avec les autres (ex : réseau de transport, de personnes…). Un réseau informatique (network) est un ensemble dordinateurs et de périphériques reliés les uns avec les autres.

9 Xavier ZANCHI9 Lorganisation physique et matérielle (S822). Les technologies permettant de constituer un réseau. Type de matérielFonctionnalités RouteurÉquipement réseau, logiciel ou matériel, qui achemine une communication, des paquets de données, à travers un réseau. SwitchÉquipement réseau permettant l'interconnexion d'équipements informatiques en réseau local en optimisant la bande passante. Wifi (wireless fidelity)Nom commercial de la technologie IEEE de réseau local ethernet sans fil (WLAN). FirewallUn pare-feu est un logiciel ou un matériel qui consiste à protéger un ordinateur d'intrusion venant d'autres machines. Hot spotBorne permettant la communication sans fil notamment dans les lieux publics. Assistant numérique personnel (PDA) Ordinateur de poche assurant les fonctionnalités d'agenda, de carnet d'adresses, de bloc-notes et de gestion des tâches, téléphonie (smartphone)… UMTS, GPRS…Normes de téléphonie mobile.

10 Xavier ZANCHI10 Lorganisation physique et matérielle (S822). Typologie des réseaux Internet : nom du réseau informatique mondial, reposant sur le système d'adresses global des protocoles de communication TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) et qui rend accessible au public des services comme le courrier électronique et le World Wide Web (système hypertexte réparti sur Internet et qui permet de consulter, avec un navigateur Web, des pages Web mises en ligne dans des sites Web). Intranet : réseau local et privé qui utilise les technologies de l'Internet ( Web, e- mail…) mais ne s'ouvre pas aux connexions publiques contrairement à Internet. Extranet : Partie d'un intranet accessible à l'extérieur de l'entreprise à des personnes précises (ex : clients, fournisseurs, commerciaux) dont laccès est sécurisé par le biais de login (identifiant), mot de passe et non disponible sur Internet.

11 Xavier ZANCHI11 Lorganisation physique et matérielle (S822). Lintérêt du réseau La constitution dun réseau présente un grand nombre davantages : - Partage de matériels (imprimante…), logiciels et fichiers. - Améliore la communication entre les individus (courriel, vidéo conférence…). - Information issue dune base de données commune et unique. - Gestion de processus (ex : gestion de la production assistée par ordinateur). Le réseau est donc source de réduction de coûts. Il participe à lamélioration de lorganisation et facilité laccès aux données.

12 Xavier ZANCHI12 Lorganisation physique et matérielle (S822). Les familles de logiciels Lorsquil utilise le réseau pour réaliser ses missions, le manager dune UC se sert de logiciels, programmes qui permettent de réaliser certaines fonctions ou tâches (ex : logiciel tableur). Type de logicielFonctionnalités Système dexploitation (Operation System) Programme (ex : windows) chargé d'assurer la liaison (interface) entre les ressources matérielles, l'utilisateur et les applications (tableur, jeux vidéos, messagerie...). Logiciels bureautiques Tableur (ex : excel), traitement de texte (ex : word), gestion de bases de données (ex : access). Progiciel de gestion intégré Un PGI regroupe sous forme de modules les applications de gestion nécessaires à l'entreprise, gestion des ressources humaines, de la production, des stocks… ). Langage de programmation Programme permettant de concevoir des applications (logiciels).

13 Xavier ZANCHI13 Lorganisation physique et matérielle (S822). La sécurité du réseau Le réseau doit faire lobjet de protections contre des menaces dorigines variées : - un incident technique peut entraîner la disparition de données (ex : disque dur défectueux, coupure de courant…). Il est nécessaire de mettre en place des procédures de sauvegarde, de prévention des incidents techniques. Disque dur amovible Graveur de dvdPrise anti-foudre

14 Xavier ZANCHI14 Lorganisation physique et matérielle (S822). La sécurité du réseau - Laccès à des informations confidentielles doit être interdit aux personnes étrangères à lorganisation ou nayant pas les autorisations nécessaires. Une gestion des accès au moyen de login (identifiant), mots de passe ou pare-feu (firewall)… doit être mise en place par ladministrateur du réseau. - La malveillance peut entraîner le blocage ou la destruction dune partie du système dinformation par le biais de virus, cheval de troie… Des ressources matérielles ou logicielles (ex : anti-virus) permettent de se protéger contre ses dangers. Pare-feu Anti-virus Gestion des accès windows live messenger

15 Xavier ZANCHI15 Le poste de travail du commercial (S823). Les outils fixes ou mobiles - Le manager de lUC peut utiliser des outils de communication fixes ou itinérants. Ordinateur de bureau Ordinateur portable Smartphone, PDA Téléphone portable

16 Xavier ZANCHI16 Le poste de travail du commercial (S823). Lorganisation de linformation commerciale - Laccès à linformation est adapté par ladministrateur du réseau à chaque utilisateur en fonction de ses besoins, de sa position dans la hiérarchie... Le profil est un ensemble de paramètres associé à une personne. - Chaque utilisateur peut personnaliser son espace personnel, en fonction de ses besoins, habitudes de travail… Cette personnalisation peut concerner la page daccueil du système dexploitation (bureau), lécran de veille, les sons relatifs à certaines actions, les polices, les raccourcis, les polices utilisées, certains menus…


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