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LAge dOr Expansion S.A Une présence active à vos cotés Age dOr Services.

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2 LAge dOr Expansion S.A Une présence active à vos cotés Age dOr Services

3 LAge dOr Expansion S.A Age dOr Services Nous vous souhaitons la bienvenue dans une agence de notre réseau Age dOr Services ! Nous allons vous présenter 1. Le réseau dagences Age dOr Services 2. Nos engagements 3. Nos services

4 LAge dOr Expansion S.A Connaître Age dOr Services 1 er réseau privé de services de proximité daide -Age dOr Services est le 1 er réseau privé de services de proximité daide à la personne. agences -Nos agences proposent des services daccompagnement, d'aide, d'assistance et de services aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes. interlocuteur unique. -NOTRE SPECIFICITE : proposer une offre de services complète à nos clients, avec un interlocuteur unique.

5 LAge dOr Expansion S.A Connaître Age dOr Services Nos agences disposent de lagrément qualité qui vous permet de bénéficier : -dun taux réduit de TVA à 5.5 % sur toutes nos prestations, -dune réduction ou dun crédit dimpôt de 50 % des dépenses effectuées (selon les plafonds en vigueur du Code général des Impôts),

6 LAge dOr Expansion S.A Connaître Age dOr Services Les premières agences ont été créées en Aujourd'hui plus de 180 agences en France forment un réseau réparti sur lensemble du territoire clients nous font confiance chaque année pour l'entretien de leur résidence, de leur jardin, ou pour se faire aider lorsque l'âge rend les gestes de la vie quotidienne plus compliqués.

7 LAge dOr Expansion S.A Connaître Age dOr Services Depuis 1994 des partenariats sont noués avec de grands acteurs nationaux. Deux exemples : Avec la SNCF et le Service Domicile Train nous allons vous chercher à domicile pour vous amener à la gare et vous installer dans le train. A larrivée un autre accompagnateur pourra vous attendre. Avec la mutuelle GFM, nous organisons votre retour à domicile après une hospitalisation.

8 LAge dOr Expansion S.A Connaître Age dOr Services Pour être au plus près de nos clients, nos agences sont présentes sur lensemble du territoire ainsi que dans les DOM TOM

9 LAge dOr Expansion S.A La charte de déontologie d'Age d'Or Services Age dOr Services sengage auprès de ses clients Quel que soit son âge, son handicap, sa perte d'autonomie, toute personne doit bénéficier de ses droits. Notre engagement est de veiller au bien être et au respect des droits fondamentaux de la personne aidée. Nous nous engageons à mettre à disposition de la clientèle des intervenants compétents, dotés de qualités indiscutables de savoir-faire et de savoir-être.

10 LAge dOr Expansion S.A La certification NF Service à domicile Le réseau Age dOr Services est en cours de certification NF Service à domicile : A ce jour plus dune centaine dagences sont certifiées. C'est pour nos clients, la garantie de la qualité de service.

11 LAge dOr Expansion S.A Nos engagements Quelles soient déjà certifiées ou en cours de certification, nos agences sengagent à : Enregistrer votre demande et vous fournir toutes les informations nécessaires (conditions, tarifs…) Réaliser une évaluation de vos besoins à votre domicile ou par téléphone (selon la prestation) Vous remettre un devis détaillé pour toute prestation supérieure à 100 TTC Vous informer sur les conditions pratiques de mise en place lintervention (intervenant, planning, remplacement éventuel)

12 LAge dOr Expansion S.A Nos engagements -2- Quelles soient déjà certifiées ou en cours de certification, nos agences sengagent à : Assurer la traçabilité de chaque prestation effectuée Vous adresser périodiquement la facturation détaillée des prestations consommées Vous adresser une attestation fiscale reprenant les prestations acquittées au 31/12 de lannée N-1 Recueillir votre avis par une enquête de satisfaction annuelle.

13 LAge dOr Expansion S.A Les services Notre réseau propose différents types de services décrits dans les diapositives suivantes. Aide ménagère : Ponctuelle (suite à un accident ou une opération qui immobilise un certain temps) : pour faire un grand nettoyage, lessiver les carreaux, faire du tri, ranger, tout nettoyer en grand; Fréquente ou quotidienne : Ménage, repassage, lavage régulier et courses.

14 LAge dOr Expansion S.A Les services Assistance à la personne : Tous les jours pour aider la personne à : se lever, faire sa toilette, shabiller, faire des achats, remplir les papiers administratifs et garder le goût des relations sociales. Ponctuellement ou régulièrement : pour aider la personne de temps en temps à faire ses repas, à se déshabiller le soir ou bien pour laccompagner chez des amis.

15 LAge dOr Expansion S.A Les services Petit Jardinage : Pour entretenir le jardin ou les balcons : entretien des plantes, tonte de la pelouse, taille des haies, débroussaillage… Petit Bricolage : Pour monter un meuble, accrocher des tableaux, changer une ampoule, purger un radiateur, nettoyer des vitres, mettre en ordre les branchements...

16 LAge dOr Expansion S.A Les services Laccompagnement hors du domicile : Avec les véhicules dAge dOr Services Ce service est mis en place pour accompagner les personnes qui le souhaitent chez un proche, chez le médecin, à lhôpital, au train jusquà sa place, à la poste… Accompagnement au bras : Pour aller avec la personne aidée faire des courses de proximité (pharmacie, alimentation, coiffeur, …) ou laccompagner en promenade.

17 LAge dOr Expansion S.A Les services La livraison de repas : Le portage de repas est un service pratique, simple et souple qui permet de bénéficier de repas sélectionnés en fonction de régimes alimentaires spécifiques. La personne peut choisir davoir une livraison pour 1 à 2 repas par jour, une fois tous les 2 jours ou seulement le weekend.

18 LAge dOr Expansion S.A Les aides financières Selon votre situation, vous pouvez bénéficier daides financières sont autant de sources de financement possiblesCaisse de retraite, mairie, conseil général (APA), mutuelle, entreprise, caisse de sécurité sociale, caisse dallocations familiales, organisme de prévoyance ou maison départementale des personnes handicapées (PCH) sont autant de sources de financement possibles Nhésitez pas à les solliciter ! Nous pourrons vous aider à constituer votre dossier.

19 LAge dOr Expansion S.A Quelle que soit votre demande, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée à vos besoins. Nous vous remercions de votre visite ! Retrouvez nous sur notre site internet


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