DMS 5 jours DMS 10 jours Dépenses supérieures CLIENTELE FRANCAISE CLIENTELE ETRANGERE POURQUOI LA CLIENTELE ÉTRANGÈRE ?

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1 DMS 5 jours DMS 10 jours Dépenses supérieures CLIENTELE FRANCAISE CLIENTELE ETRANGERE POURQUOI LA CLIENTELE ÉTRANGÈRE ?

2 LA CLIENTELE ÉTRANGÈRE EN AUVERGNE * Source INSEE 16% de la fréquentation régionale * +14% de nuitées en 2 ans

3 LAUVERGNE VUE PAR LES NÉERLANDAIS ET LES BELGES Pays-BasBelgique * Source NOVAMETRIE Taux de notoriété 53%70% Top 3 Vecteurs de notoriété Passage Articles presse, magazineBouche à oreille Brochure, guide touristique

4 LAUVERGNE VUE PAR LES NÉERLANDAIS ET LES BELGES Pays-Bas Belgique * Source NOVAMETRIE VolcansVichyFromagesRandonnée Bon vivre et esprit de nature Vélo / VTT Produits fermiers /terroir Pays-Bas Belgique

5 LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES * Source TOLUNA/CRDTA Pays-BasBelgique 50/65 ans couplecouple, famille Voiture / Été 13 jours9 jours Gîte / location de maison & camping (mobil- home) Moyen-haut de gamme & chambre dhôtes, hôtel Moyen-haut de gamme

6 LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES * Source TOLUNA/CRDTA Pays-BasBelgique Influencés par les avis Internet E- RÉPUTATION C RÉDIBILITÉ DES GROSSES ENSEIGNES Tripadvisor Google Booking Zoover Expedia Facebook Trivago Holidaycheck Forum Hotel.com Guide du routard Neckermann Thomas Cook Ciao Site de lhôtel Sites touristiques Office de tourisme Lastminute Site de la ville Site des prestataires

7 LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES * Source TOLUNA/CRDTA Pays-BasBelgique Réservent par internet Réservent en direct auprès des prestataires T RADUCTION M ODULE DE RÉSERVATION EN LIGNE

8 0% de réservation de dernière minute sur la destination Auvergne * Source TOLUNA/CRDTA LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES

9 ZOOM UTILISATION SMARTPHONE NÉERLANDAIS ET BELGES * Source CRT BRETAGNE/FNCRT/CRDTA Près dun tiers des Européens utilisent leur smartphone dans le cadre de la préparation ou de la réservation de leur séjour > parmi ceux là… Pays-Bas Belgique I MPORTANCE D UN SITE WEB ADAPTATIF RESPONSIVE WEB DESIGN

10 LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES * Source TOLUNA/CRDTA HébergementActivité Prix Proximité de sites touristiques Site Internet dans leur langue Visite du patrimoine bâti, villages, châteaux, églises... Se reposer, ne rien faire Pays-Bas Belgique

11 LES PROSPECTS * NÉERLANDAIS ET BELGES * Source TOLUNA/CRDTA Equipements de loisirs (piscine, tennis,...) Proximité d'un lieu de baignade (lac, rivière...) Visite de sites / musées Baignade en rivière et lac Charme et authenticité Equipements de loisirs (piscine, tennis,...) Promenade, balade Marchés, brocantes Filière moto