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Sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 1 Campagne grippe(s) 2009 : une année pas comme les autres.

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1 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 1 Campagne grippe(s) 2009 : une année pas comme les autres

2 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 2 Une campagne de prévention – vaccination et Un plan daction face à lépidémie Préparer sa campagne et sorganiser pour faire face à lépidémie grippe AH1N1

3 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 3 Séminaires Bruxelles, Charleroi et Liège septembre 2009 Intervenant : Béatrice Swennen, Ecole de Santé publique ULB, responsable de Provac Béatrice Swennen, Ecole de Santé publique ULB, responsable de Provac Animation : Yves Gosselain (Promo santé et qualité, FMM) Remerciements à Tout le petit groupe de travail qui a préparé avec nous ce séminaire et les informations diffusées sur le site : Jean Laperche, Baudouin Denis, Miguelle Benrubi, Axel Hoffman, André Crismer

4 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 4 A lordre du jour Les étapes dune campagne de grippe saisonnière Les étapes dune campagne de grippe saisonnière Grippe AH1N1 : Grippe AH1N1 : Les publics-cibles Les publics-cibles Les recommandations pour la MM Les recommandations pour la MM Les recommandations pour les patients Les recommandations pour les patients Questions-réponses Questions-réponses Evaluation de la campagne 2008 Evaluation de la campagne 2008

5 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 5 Grippe et assurance de qualité ? En 2009, plus que jamais, un projet de développement de la qualité

6 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 6 Quest-ce qui devrait-être ? Changement Quest-ce qui est ? Lassurance de qualité Lassurance de qualité THEORISATION ACTION EVALUATION

7 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 7 Cycle dAQ et Carnet de Bord 1. Identifier les problèmes 2. Définir une priorité 3. Déterminer les critères de qualité 4. Préciser la situation 4bis. Définir les objectifs 5. Planifier le changement 6. Définir les indicateurs dévaluation 7. Évaluer Réorienter

8 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 8 Pourquoi se mobiliser aujourdhui? Pour se préparer à faire face à un événement exceptionnel, auquel personne na été préparé. Pour se préparer à faire face à un événement exceptionnel, auquel personne na été préparé. Mais pas seulement : … Mais pas seulement : …

9 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 9 Des enseignements pas seulement utiles face à dautres « catastrophes » Des enseignements pas seulement utiles face à dautres « catastrophes » Mais aussi pertinents pour lorganisation dune campagne saisonnière, pour le fonctionnement habituel de nos équipes… Mais aussi pertinents pour lorganisation dune campagne saisonnière, pour le fonctionnement habituel de nos équipes… A partir de toute cette mobilisation, ces questions, ces ajustements… Nous pouvons tirer des enseignements

10 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 10 Campagne grippe : un investissement important ?! Y a-t-il dautres bénéfices pour la maison médicale ?

11 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 11 S'organiser autour d'un projet S'organiser autour d'un projet Nommer un responsable Nommer un responsable Identifier les tâches Identifier les tâches Répartir au sein de l'équipe pluridisciplinaire Répartir au sein de l'équipe pluridisciplinaire Evaluer des résultats et des processus Evaluer des résultats et des processus Développer la qualité, améliorer Développer la qualité, améliorer Partager ses expériences Partager ses expériences Oui, une telle campagne apprend notamment à …

12 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 12 Quelques conseils pour lorganisation en maison médicale

13 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 13

14 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 14 BRIEFING Choisir un coordinateur Choisir un coordinateur Fixer lobjectif opérationnel (80%) Fixer lobjectif opérationnel (80%) Précision des groupes à risque Précision des groupes à risque Vaccination des soignants, mode de financement Vaccination des soignants, mode de financement Choisir laffiche SA [tract] [journal] [mailing] Choisir laffiche SA [tract] [journal] [mailing] Maquette des 2 listes Maquette des 2 listes Préparation des prescriptions Préparation des prescriptions Plages supplémentaires dispensaire Plages supplémentaires dispensaire

15 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 15 COORDINATEUR Profil requis : organisation, communication, dynamisme Profil requis : organisation, communication, dynamisme Rappel des tâches individuelles Rappel des tâches individuelles Actualisation des listes tous les 15 jours Actualisation des listes tous les 15 jours Vérification de lencodage dans le DSI Vérification de lencodage dans le DSI

16 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 16 Check-list préparer sa campagne Relire l'évaluation précédente Relire l'évaluation précédente Désigner un responsable Désigner un responsable Mobiliser et informer l'équipe Mobiliser et informer l'équipe Définir les objectifs pour cette année Définir les objectifs pour cette année Organiser qui fait quoi comment ? Organiser qui fait quoi comment ? Vérifier les listings Vérifier les listings Préparer les ordonnances Préparer les ordonnances Faire des bilans réguliers Faire des bilans réguliers

17 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 17 Informations minimales Ce nest pas la grippe qui est grave mais ses complications Ce nest pas la grippe qui est grave mais ses complications vaccination utile chez les personnes plus fragiles (…) vaccination utile chez les personnes plus fragiles (…) Le vaccin ne protège pas des rhinopharyngites Le vaccin ne protège pas des rhinopharyngites Le vaccin ne protège pas à 100 %, grippe atténuée possible Le vaccin ne protège pas à 100 %, grippe atténuée possible Bonne tolérance, brève réaction locale possible Bonne tolérance, brève réaction locale possible A recommencer chaque année A recommencer chaque année Période idéale = seconde quinzaine doctobre Période idéale = seconde quinzaine doctobre Coût 6,5 Coût 6,5

18 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 18 2 LISTES (65+ et Groupes à risques) Listes centralisées à actualiser tous les 15 jours (coordinateur) Copies pour chaque soignant facultatif nomtéltél Med r é f é rent vaccin prescrit? (date) patient vaccin é ? (date) encod é DSI? (X) refus ? (X) motif refus (r é ponse cod é e*) informati on suppl é m entaire**

19 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 19 PRESCRIPTION R / Vaccin Influenza ( T.P.A.) Alpha Rix Influvac S Vaxigrip [Inflexal V] 10,5 Remb 40 % 6,3 E

20 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 20 Evaluation Cible : patients non contactés au 1/12 Cible : patients non contactés au 1/12 prescrit- non vaccinés prescrit- non vaccinés Charge de travail supportable : maximum % de la population cible Charge de travail supportable : maximum % de la population cible 2 fois plus rentable par téléphone que par courrier 2 fois plus rentable par téléphone que par courrier

21 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 21 DEBRIEFING - EVALUATION Taux Proposition (65+, Diabète, BPCO) Taux Proposition (65+, Diabète, BPCO) Taux Couverture (idem + soignants) Taux Couverture (idem + soignants) Satisfaction de léquipe, changements proposés Satisfaction de léquipe, changements proposés Taux Refus Taux Refus Raisons Refus Raisons Refus Groupes à risque de non-vaccination Groupes à risque de non-vaccination

22 22/9/08Espace Promotion Santé - Fédération des maisons médicales22 Ex d'objectifs cités pour l'année suivante : Ex d'objectifs cités pour l'année suivante : Améliorer l'encodage Améliorer l'encodage Prendre le temps d'organiser Prendre le temps d'organiser Meilleure utilisation pricare Meilleure utilisation pricare Améliorer le travail en équipe Améliorer le travail en équipe Être pro-actif dès septembre Être pro-actif dès septembre Former l'infirmière qui deviendra responsable Former l'infirmière qui deviendra responsable Prévoir une fiche pour les VAD et homes Prévoir une fiche pour les VAD et homes Suivi hebdomadaire (évaluation) Suivi hebdomadaire (évaluation) Mieux informer les « nouveaux » 65 ans Mieux informer les « nouveaux » 65 ans

23 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 23 Supports disponibles sur le site Dossier d'information Dossier d'information Fiche à faxer avec données quantitatives Fiche à faxer avec données quantitatives Fascicule pour rédiger un article Fascicule pour rédiger un article Mode d'emploi pour exportation Pricare5 Mode d'emploi pour exportation Pricare5 Graphiques campagne 2008 Graphiques campagne 2008 Le point sur la grippe Le point sur la grippe Infos sur la grippe A H1N1 Infos sur la grippe A H1N1

24 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 24 Sorganiser, cest aussi se doter doutils adéquats. Algorithme décisionnel pour laccueil Sur le site internet, vous trouvez le tableau suivant qui peut servir de modèle à un outil pour aider laccueil pour orienter les patients.

25 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 25

26 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 26 Utilisateurs Pricare Dans la toute nouvelle version Dans la toute nouvelle version une procédure a été ajoutée pour la grippe AH1N1 une procédure a été ajoutée pour la grippe AH1N1 R R44.007

27 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 27 Face au risque de pandémie: 10 suggestions à prendre ou à laisser 1. Nommer un responsable « grippes » dans léquipe 2. La vaccination de tous les membres de léquipe 3. Les groupes à risque ont été définis 4. Hygiène des mains et des locaux 5. Adapter les consultations pour donner la priorité aux patients grippés 6. Organiser le travail des soignants 7. Utiliser des masques de protection 8. Participer aux points locaux de contact 9. Un accueil avec des consignes claires 10. Information générale pour les patients 10. Information générale pour les patients

28 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 28 Evaluation de la campagne grippe 2008 En bref…

29 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 29 Présentation 1. Aperçu général 2. Vaccination des 65 ans et plus 3. Vaccination des professionnels 4. Vaccination BPCO et diabétiques 5. Comparaison remboursement inami

30 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales Aperçu général

31 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales : Moins de rappels, moins de fiches « papier » rentrées, seulement deux articles Fiches papier (EPSQ) Fiches papier (EPSQ) 26 répondants au total 26 répondants au total 20 répondants pour le diabète 20 répondants pour le diabète 18 répondants pour BPCO 18 répondants pour BPCO 2 articles 2 articles Tableau de bord Tableau de bord 39 répondants au total 39 répondants au total 16 MM ont envoyé leur fiche et ont également participé au TB

32 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales ans et plus

33 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 33

34 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 34

35 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales Vaccination des professionnels

36 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 36

37 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales Vaccination diabétiques et BPCO

38 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 38

39 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales Comparaison entre patients >65 ans avec ou sans remboursement préférentiel Données Tableau de bord 2008

40 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 40 Le taux de couverture chez les non préférentiels est plus élevé (68.0%) que chez les préférentiels (64.2%). Cette différence est statistiquement significative. Non préférentiels préférentiels Age taux

41 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 41 Retour des évaluations Pour 2009, les équipes participantes sont invitées à rentrer : Une fiche avec les données quantitatives (2 pages) : taux de vaccination (à faxer) Une fiche avec les données quantitatives (2 pages) : taux de vaccination (à faxer) Un article qui décrit votre campagne (à enregistrer sur le site web) - Un article qui décrit votre campagne (à enregistrer sur le site web) - Au plus tard pour le 28/2/2010

42 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 42 Liens utiles pour aller plus loin

43 sept. 09Espace Promotion Santé et qualité - Fédération des maisons médicales 43 Lhiver est à nos portes… A vous de jouer Pour toute question, un conseil, un outil…, nhésitez pas à nous contacter par téléphone ou courriel. Infos :


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