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ROUTE EUROPE SERVICE Centre d’appels multilingue Spécialisé en assistance et services dans l’univers de la mobilité routière www.res-assistance.fr Assistance.

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1 ROUTE EUROPE SERVICE Centre d’appels multilingue Spécialisé en assistance et services dans l’univers de la mobilité routière Assistance Transporteurs

2 - Le Contexte - Société RES (expert en assistance et services dans l’univers de la mobilité routière) vous propose un nouveau projet d’assistance. L’objectif est de fournir une assistance 24h/24 et 7 jours sur 7, aux transporteurs (PL et autocars) en cas de panne ou d’accident. Une gestion d’assistance sur mesure, grâce à un réseau efficace et dynamique, et aux accords établis entre RES et l’ensemble des dépanneurs autoroutiers français. 2 Projet d’Assistance Transporteurs

3 - RES Assistance : Présentation - RES est un centre d’appels multilingue disponible 24h/24, 7j/7, spécialiste de l’assistance et des services dans l’univers de la mobilité routière. RES organise toute prestation adaptée répondant à la demande client en dépannage, remorquage, levage, grutage … Les techniciens d’assistance experts RES ont la connaissance métier ciblée poids-lourds/autocars, et sont tous au minimum trilingues. RES intervient dans toute l’Europe. 3

4 24 pays Européens couverts à ce jour : RES fait appel à un réseau comptant près de entreprises de dépannage en Europe. Convention de service et charte de qualité définissent les relations avec chaque prestataire. Recherche constante du meilleur rapport qualité/prix des prestations et contrôle des coûts. - RES Assistance : Présentation - 4

5 Les services RES s’adressent à tout véhicule : Poids-lourds Autocars Véhicules spécifiques professionnels Véhicules légers Motos Tout type de flotte de véhicules - RES Assistance : Présentation - 5

6 - L’Offre : Spécificités - Mise à disposition d’un service d’assistance 24h/24 et 7j/7. Les services RES sont disponibles en France et en Europe. RES facture selon la cas et le process défini le client à chaque intervention des coûts externes. 6

7 Organisation de toute prestation effectuée par un réseau spécialisé et agréé autoroutes Levage, grutage, réparation mécanique Pneumatique, flexible hydraulique Climatisation (bus et autocars) Hayon élévateur Bâche Pare-brise Parking sécurisé Garantie paiement Bus et autocars de remplacement Avance de fonds (procès verbal …) Chaine du froid 7 - L’Offre : Produits de Service - N° de téléphone UNIQUE dédié +33 (0) 3 88 XX XX XX Accès au Centre d’appels

8 - Tarifs - Intitulés Montants Frais d’adhésion par an et par véhicule 30 € HT/ an COMPETENCE & ENGAGEMENT Trouver les meilleures solutions afin de réduire au maximum la durée d’immobilisation du véhicule. 8 * Dans la limite des garanties prévues au contrat


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