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LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES 1 ère base de données, alimentée par les collectivités locales françaises sur le prix et la performance.

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2 LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES 1 ère base de données, alimentée par les collectivités locales françaises sur le prix et la performance des services deau et dassainissement ouvert en novembre 2009, lobservatoire des services publics deau et dassainissement est en ligne sur

3 En France communes établissements publics de coopération intercommunale Responsables de : plus de services deau services dassainissement collectif et non collectif LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

4 un site Internet avec des données accessibles par tous les citoyens en ,8 millions dusagers accèdent aux informations relatives à leur service deau potable (78% de la population nationale) 43,2 millions d'usagers accèdent aux informations relatives à leur service d'assainissement collectif (70,7% de la population nationale) LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

5 3 types de données les caractéristiques principales du service de la collectivité locale : type de collectivité, mode de gestion, nature des ressources en eau, etc. une description du service : missions, prix du service, linéaire de réseau, nombre d'abonnés desservis, etc. des indicateurs de performance : conformité de leau distribuée, performance dépuration, estimation des fuites, rendement, taux de réclamation, etc. Ces indicateurs permettent de suivre dans le temps lévolution de la performance d'un service et fournissent des données de comparaison entre services LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

6 un indicateur descriptif : le prix de leau le prix nest pas le reflet de la performance du service le prix constitue un repère important pour lusager en 2009, le prix du service de l'eau sétablit en moyenne à 3,62 /m 3 1,90 /m 3 pour leau potable (dont 0,35 /m 3 de taxes et redevances) 1,72 /m 3 pour lassainissement (dont 0,28/ m 3 de taxes et redevances) M. Carrouée LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

7 un indicateur de performance : le rendement de réseaux deau potable. Il exprime le taux de pertes par fuite dun réseau diminuer les fuites : enjeu important de la gestion dun service mis en avant par le Grenelle de lenvironnement limite des prélèvements sur la ressource, réduction des charges du service, de la consommation dénergie et de produits chimiques En 2009, les fuites deau représentent en moyenne près de 24% de leau produite et transportée jusquau robinet menageremag.com LOBSERVATOIRE ET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

8 LOBSERVATOIRE ET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES Lobservatoire, cest pour les collectivités locales le pilotage de leurs services, des choix stratégiques, par exemple en matière dinvestissements la possibilité de comparer leurs performances simultanément à 4 autres services de leur choix le calcul des indicateurs et la préparation du rapport annuel sur le prix et la qualité des services une information transparente pour leurs habitants

9 Lobservatoire, cest pour le grand public un accès textuel et cartographique aux données de lobservatoire la mise à disposition de synthèses nationales indicateur par indicateur (tableaux, graphiques) rapport annuel sur les données collectées (2009) cartes de France par département LOBSERVATOIRE ET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

10 connectez-vous sur et accédez aux rubriques disponibles LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

11 QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES découvrez dans « A propos des services » le fonctionnement en France des services d'eau et d'assainissement qui en est responsable, au niveau de la commune ou du groupement de communes quels sont les coûts comment décrypter la facture deau LOBSERVATOIRE VOUS ET LOBSERVATOIRE LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

12 consulter les caractéristiques dun service déchiffrer les performances de ces services télécharger les données publiées sur la France entière la rubrique « Données des services » LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

13 La recherche peut seffectuer par 2 chemins : cartographique textuel LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

14 LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES - sélectionnez votre commune - accédez à ses services - accédez aux données dun des services 2 Recherche cartographique 1

15 Recherche textuelle inscrivez le nom de votre commune lancez la recherche et accédez aux services de la commune LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

16 choisissez votre commune LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

17 LOBSERVATOIREVOUS ET LOBSERVATOIREQUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES cliquez sur le service de votre choix

18 cliquez sur « Voir les indicateurs » LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

19 les indicateurs de l'eau potable Données MARSEILLE 2010 LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

20 les indicateurs de lassainissement collectif Données MARSEILLE 2010 LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

21 La rubrique « Lobservatoire » vous informe sur : les indicateurs descriptifs et de performance les variables de performance les RPQS (rapports sur le prix et la qualité du service) LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

22 La rubrique « Synthèses nationales » pour : consulter la situation des services publics deau et dassainissement à laide de tableaux et de graphiques accéder au rapport national 2009 et à sa synthèse sur la gestion patrimoniale à léchelle départementale, visualiser lorganisation des services publics deau et dassainissement et certains indicateurs grâce à une carte LOBSERVATOIREET VOUS ?QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

23 En 2012, trois nouveautés pour lobservatoire : le « télé-rapport » : les collectivités peuvent produire leur rapport sur le prix et la qualité du service (RPQS) à partir de la saisie de leurs données les cartes communales interactives des prix de leau (eau potable, assainissement collectif et prix global) une application mobile pour Androïd et Iphone permet un accès géo localisé aux données LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

24 LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES « télé-rapport »

25 cartes des prix de leau LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

26 l'application mobile de l'observatoire cest un accès aux informations les plus récentes dun service public deau et/ou dassainissement (contexte organisationnel et indicateurs de performances) : soit en se géo-localisant soit en choisissant sa commune téléchargez lapplication via votre mobile ou en scannant LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

27 1 è étape géo-localisez vous ou choisissez une commune 2 è étape choisissez lun des services deau, dassainissement collectif ou dassainissement non collectif pour cette commune LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

28 3 è étape consultez les données de ce service eau potable ou assainissement lapplication affiche le mode de gestion et les missions exercées LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

29 … ainsi que les principaux indicateurs, par compétence LOBSERVATOIREET VOUS ? QUOI DE NEUF ACCES AUX DONNÉES

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