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Privileged and confidential © 2005 Ipsos-Loyalty Office National des Forêts Enquête de climat social 2005 Présentation au CTPC, CCE et CCHS VELAINE EN.

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1 Privileged and confidential © 2005 Ipsos-Loyalty Office National des Forêts Enquête de climat social 2005 Présentation au CTPC, CCE et CCHS VELAINE EN HAYE LE 18 OCTOBRE 2005

2 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 2 Méthodologie & avertissements Enquête réalisée du 9 mai au 3 juin 2005 Questionnaires auto-administrés papier auprès dun échantillon représentatif de 4042 salariés de lONF Au total questionnaires retournés, soit un taux de participation de 63% (supérieur à la moyenne observée dans ce genre denquête 50 à 55%) Résultats redressés pour assurer la représentativité statistique de léchantillon Certaines questions sont comparées aux références externes suivantes : Red Entreprises Publiques France 2004 : référence basée sur un échantillon de personnes représentatif de salariés travaillant dans des entreprises publiques de plus de 100 salariés en France. En raison dun nombre de répondants trop faible et afin de préserver la fiabilité statistique, les résultats de la DN RTM doivent être analysés avec précaution Lorsque la somme des pourcentages nest pas de 100%, cela correspond aux « ne sait pas/non réponses » RED

3 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 3 Abréviations utilisées Directeurs : Directeurs centraux, Directeurs territoriaux, Directeurs régionaux, Directeurs dagence, chefs de département Resp. fonctionnels : Responsables de service fonctionnel en Direction Territoriale ou en Agence Chefs de projets : Chefs de projet et chargés de mission spécialisés Sylviculteurs : Sylviculteurs et bûcherons Conducteurs dengins : Conducteurs dengins, grimpeurs élagueurs, équipementiers milieu nature / atelier bois RTM : RTM, forestiers sapeur (DFCI), APFM Conducteurs de travaux : Conducteurs de travaux ou autres encadrants douvriers

4 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 4 Participation détaillée avant redressement RépondantsParticipation ONF253263% DT Alsace19973% DT Auvergne Limousin8563% DT Bourgogne Champagne Ardenne26371% DT Centre Ouest16269% DT Franche Comté21874% DT Ile de France24955% DT Lorraine36367% DT Méditerranée32051% DT Rhône Alpes24662% DT Sud Ouest18666% DT Corse DOM8841% DN RTM2453% Siège9555% Fonctionnaire / Contractuel droit public % Ouvrier forestier / Poste tuilé61641% Salarié droit privé non ouvrier forestier51-

5 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 5 Participation détaillée avant redressement (2/2) RépondantsParticipation ONF % Directeurs81- Responsables fonctionnels49- Responsables UT106- Responsables service production9- Responsables US31- Chefs de projet225- Gestionnaires / Assistants spécialisés246- Assistants généralistes68- Conducteurs de travaux95- Agents patrimoniaux / chefs de triage661- Autres130- Sylviculteurs / Bûcherons622- Conducteurs dengins41- RTM78- Conducteurs de travaux22- Autres136-

6 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 6 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice

7 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 7 7 agents sur 10 sont fiers de travailler à lONF Vous êtes fier(e) de travailler à lONF ? (S/T Daccord)

8 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 8 7 agents sur 10 sont fiers de travailler à lONF Vous êtes fier(e) de travailler à lONF ? (S/T Daccord)

9 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 9 Un fort degré dimplication dans le travail Votre degré dimplication dans votre travail aujourdhui est … (S/T «Elevé»)

10 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 10 Un fort degré dimplication dans le travail Votre degré dimplication dans votre travail aujourdhui est … (S/T «Elevé»)

11 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 11 Si le choix leur était offert de travailler ailleurs, 2/3 des agents poursuivraient leur carrière à lONF Si vous en aviez la possibilité, vous souhaiteriez plutôt…

12 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 12 Si le choix leur était offert de travailler ailleurs, 2/3 des agents poursuivraient leur carrière à lONF Si vous en aviez la possibilité, vous souhaiteriez plutôt…

13 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 13 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice Un corps social inquiet et déstabilisé

14 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 14 Etes-vous très ou assez optimiste en ce qui concerne… Avenir de lONF : seul un quart des agents se déclarent optimistes O N F 57 52

15 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 15 … et 72% des personnels ont le sentiment que la situation générale de lONF se dégrade Avez-vous le sentiment que la situation générale de lONF…

16 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 16 … et 72% des personnels ont le sentiment que la situation générale de lONF se dégrade Avez-vous le sentiment que la situation générale de lONF…

17 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 17 Près dun agent sur deux juge le rythme du changement « trop rapide » … Le rythme de changement à lONF vous semble aujourdhui…

18 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 18 Contestation ou méconnaissance des orientations de lONF Avez-vous le sentiment que les orientations de lONF vont plutôt dans…

19 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 19 Une majorité des agents jugent les réformes engagées par lONF utiles mais pas indispensables Compte tenu de lévolution de lenvironnement de lONF, estimez-vous que les réformes engagées par lONF, ces dernières années, sont …

20 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 20 Une opinion interne partagée sur certaines orientations Estimez-vous que lONF porte, à chacun des points suivants, une attention …

21 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 21 Lexemple de la rentabilité Estimez-vous que lONF porte à la rentabilité, une attention …

22 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 22 Divergence dappréciation entre fonctionnaires et ouvriers au sujet du développement des activités conventionnelles Estimez-vous que lONF porte au développement des activités conventionnelles, une attention …

23 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 23 Les projets de changement (le point de vue du management) O N F 40 Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, quils ont un effet … (S/T Favorable)

24 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 24 La démarche qualité emporte ladhésion de 50% des ouvriers O N F 40 Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, quils ont un effet … (S/T Favorable)

25 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 25 Diriez-vous, pour chacun de ces éléments, quils sont indispensables pour garantir lavenir de lONF ? (S/T Daccord) Avis partagé sur laction des tutelles dans lavenir de lONF O N F

26 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 26 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice Un corps social inquiet et déstabilisé Lamorce dun phénomène de repli sur soi ?

27 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 27 Un environnement professionnel critiqué Etes-vous très ou assez satisfait(e) de chacun des points suivants ? (S/T Satisfait)

28 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 28 ONF Fonc. / Contractuel droit public Ouvrier forestier / Poste tuilé Autre Salarié droit privé Contenu du travail Charge de travail Prendre des responsabilités Possibilités de formations Reconnaissance de votre travail Faire passer vos idées Rémunération Possibilités davancement Equilibre vie privée / vie professionnelle Avantages sociaux et action sociale Sécurité de lemploi Conditions de travail Locaux Ambiance de travail Respect / Considération Conditions de sécurité Relations entre les services / équipes Adéquation formation initiale / emploi actuel Des visions contrastées

29 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 29 Perception plutôt favorable du fonctionnement interne des services / équipes Êtes-vous daccord avec chacune des affirmations suivantes concernant les pratiques courantes au sein de votre service / équipe ? (% Daccord)

30 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 30 ONFFonctionnaire / Contractuel de droit public Ouvrier forestier / Poste tuilé Salarié de droit privé non ouvrier forestier Vous êtes pleinement responsabilisé Vous avez suffisamment dautonomie Vous vous sentez suffisamment formé Vous disposez des outils nécessaires Vous utilisez vos compétences Vous obtenez les formations utiles Vous disposez du matériel informatique nécessaire Vous comprenez bien les critères utilisés La charge de travail est bien répartie Perception plutôt favorable du fonctionnement interne des services / équipes Êtes-vous daccord avec chacune des affirmations suivantes concernant les pratiques courantes au sein de votre service / équipe? (% Daccord)

31 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 31 Un fort niveau de stress ressenti dans le travail Dans votre travail, ressentez- vous du stress ?

32 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 32 Causes de stress Si vous ressentez du stress tout le temps ou très souvent, quelles en sont les 3 principales causes ? (base = répondants) Ouvrier forestier : 45% Droit privé : 46% Ouvrier : 42% Droit privé : 21% Fonctionnaire : 67% Ouvrier : 21%

33 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 33 Motivation des agents en retrait : repli sur soi ? Aujourdhui, votre motivation à contribuer à la réussite de lONF…

34 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 34 Motivation des agents en retrait Aujourdhui, votre motivation à contribuer à la réussite de lONF…

35 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 35 Deux agents sur trois satisfaits de leur travail Dune manière générale, êtes-vous très ou assez satisfait(e) de votre travail à lONF ? (S/T Satisfait)

36 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 36 43% des agents recommanderaient lONF en tant quemployeur Recommanderiez-vous lONF en tant quemployeur à lun de vos proches ? (S/T Oui)

37 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 37 43% des agents recommanderaient lONF en tant quemployeur Recommanderiez-vous lONF en tant quemployeur à lun de vos proches ? (S/T Oui)

38 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 38 Appréciation plutôt positive du management du responsable hiérarchique direct Votre responsable hiérarchique direct… (S/T Daccord)

39 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 39 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice Un corps social inquiet et déstabilisé Lamorce dun phénomène de repli sur soi ? Quels axes de travail ?

40 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 40 Des attentes qui reflète la situation actuelle : repli sur soi et absence de visibilité Selon vous, quels sont les trois points sur lesquels il faudrait travailler en priorité pour améliorer lefficacité de votre service / équipe ?

41 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 41 Des attentes qui reflète la situation actuelle : repli sur soi et absence de visibilité

42 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 42 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice Un corps social inquiet et déstabilisé Lamorce dun phénomène de repli sur soi ? Quels axes de travail ? Communication et leadership

43 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 43 Un niveau dinformation à renforcer Vous estimez-vous très bien ou assez bien informé(e) sur chacun des points suivants? (S/T Oui)

44 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 44 ONFFonctionnaire / Contractuel de droit public Ouvrier forestier / Poste tuilé Salarié de droit privé non ouvrier forestier Les objectifs et résultats de lONF Les objectifs et résultats de votre entité Lorganisation de lONF La démarche qualité de lONF Laccord classifications/qualifications La réforme statutaire Ce qui se passe dans les autres services Lévolution du marché du bois La satisfaction des clients de lONF La politique environnementale de lONF Les missions conventionnelles Un niveau dinformation à renforcer Vous estimez-vous très bien ou assez bien informé(e) sur chacun des points suivants? (S/T Oui)

45 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 45 Bonne audience des supports de communication interne mais faiblesse de léchelon hiérarchique Diriez-vous de chacune des sources dinformation suivantes quelle vous apporte beaucoup ou assez dinformations intéressantes sur la vie de lONF? (S/T Oui)

46 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 46 ONFFonctionnaire / Contractuel de droit public Ouvrier forestier / Poste tuilé Salarié de droit privé non ouvrier forestier La DG (le Siège) Votre hiérarchie Les supports de com. int. « classiques » Les supports de com. int. « électroniques » Les réunions de réseaux Les réunions de service/déquipe Les partenaires sociaux La messagerie électronique Vos collègues La rumeur/Bruits de couloir Lextérieur 17 9 Bonne audience des supports de communication interne mais faiblesse de léchelon hiérarchique Diriez-vous de chacune des sources dinformation suivantes quelle vous apporte beaucoup ou assez dinformations intéressantes sur la vie de lONF? (S/T Oui)

47 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 47 Vous avez confiance dans les décisions prises par… (S/T Oui) Deux tiers des agents ont confiance dans les décisions prises par le N

48 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 48 Vous avez confiance dans les décisions prises par… (S/T Oui) Gagner la confiance du management intermédiaire

49 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 49 Sommaire Un fort sentiment dattachement à lOffice Un corps social inquiet et déstabilisé Lamorce dun phénomène de repli sur soi ? Quels axes de travail ? Communication et leadership Accompagnement du changement

50 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 50 Une attention insuffisante portée à lécoute et à laccompagnement des changements Estimez-vous que lONF porte, à chacun des points suivants, une attention …

51 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 51 Marge de progression dans lutilité perçue du processus dévaluation Avez-vous eu un entretien annuel dévaluation / entretien dévaluation des compétences au cours des 12 derniers mois ? (S/T Oui). Si oui, lavez-vous jugé utile en ce qui concerne… (S/T Oui) « Utile pour » :

52 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 52 Clarifier les objectifs collectifs … Estimez-vous que les objectifs de votre service / équipe sont… (S/T Oui)

53 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 53 … et individuels Si vous avez des objectifs individuels, diriez-vous quils sont… (S/T Oui)

54 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 54 Clarifier les objectifs individuels Si vous avez des objectifs individuels, diriez-vous quils sont… (S/T Oui)

55 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 55 Degré doptimisme Degré de satisfaction Très optimiste Assez optimiste Assez pessimiste Pas du tout satisfaitAssez peu satisfaitAssez satisfaitTrès satisfait Très pessimiste 11% 9% 4% 5% - NR sur lavenir / confiance - Assez satisfait - NR implication / satisfaction - Inquiet sur avenir - Forestier - Pas du tout satisfait - Implication très peu élevé - Négatif sur contenu travail - Ile de France - Peu impliqué / peu satisfait - Motivation en baisse - Négatif sur contenu travail, responsabilisation et objectifs - Pessimiste - Ouvriers / Sylviculteurs 20% 36% - Assez peu satisfait / Motivation en baisse - Très pessimiste / Situation se dégrade - Mauvaise direction des orientations - Pas du tout confiance - Négatif sur la reconnaissance / lécoute - Implication assez élevé - Pas favorable à la nouvelle organisation - Technique / Fonctionnaire / Agent patrimonial - Alsace / B ou C - Assez satisfait / motivation stable - Positif sur contenu travail / respect / responsabilisation - Implication assez élevé - Assez optimiste / pessimiste - Ont des objectifs individuels - Négatif sur reconnaissance / avancement / réforme statutaire - Partagé sur lorganisation - Connaissent pas les orientations 13% 2% - Très optimiste - Motivation en hausse - Positif sur respect - Forestier - Très satisfait - Motivation en hausse - Assez optimiste - Très positif sur responsabilisation - Réformes indispensables - Forestier / A / Lorraine

56 Know Your Employees. Grow Your Business.© 2005 Ipsos Loyalty | 56 En résumé Une situation difficile à la hauteur de lattachement à linstitution et de linquiétude que lon nourrit à légard de son avenir Un double impératif : Mobiliser la ligne hiérarchique Clarifier (informer) et accompagner (écouter, cadrer, évaluer, former)


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