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Rénovation STG Journées de formation du 9 février 2006 (Nantes) et du 10 février 2006 (Le Mans) Le Travail Coopératif Assisté par Ordinateur Le TCAO 2.3.

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1 Rénovation STG Journées de formation du 9 février 2006 (Nantes) et du 10 février 2006 (Le Mans) Le Travail Coopératif Assisté par Ordinateur Le TCAO 2.3. Le travail coopératif assisté par ordinateur

2 Définition du TCAO Travail Coopératif Assisté par Ordinateur Les systèmes de travail coopératifs (ou groupware ou collecticiels) permettent à plusieurs utilisateurs constituant un groupe de travailler ensemble dans un environnement commun via un réseau de matériels informatiques interconnectés (ordinateurs, assistants personnels, etc.) « Les différentes phases de lactivité décisionnelle sont concernées [par le TCAO] : communiquer – collaborer – coordonner – décider – évaluer – rétroagir. »

3 Les dimensions technologiques et humaines du TCAO Dimension technologique Dispositifs informatiques et technologies de la communication Dimension sciences humaines Facteurs sociologiques, psychologiques, économiques Distribution des objets partagés Gestion des versions de ces objets Réplication Accès concurrents à ces objets Gestion des droits d'accès Synchronisation des objets partagés, etc. Modèle pour le travail de groupe Positions relatives de l individu et du groupe Situation de travail Interactions sociales Conscience de l activité des autres, du groupe, etc.

4 INSTANTS DIFFERENTS MEME LIEU INSTANTS DIFFERENTS LIEUX DIFFERENTS MEME INSTANT MEME LIEU MEME INSTANT LIEUX DIFFERENTS Distance temporelle Entre les utilisateurs Distance spatiale entre les utilisateurs synchrone asynchrone Réunion face à face Vidéo projecteur Tableau blanc Mémo, etc. Courrier électronique Internet Forum Workflow Agenda partagé Portail, etc. Intranet, partage dapplications, etc. Réunion Virtuelle Vidéo/Visio* conférences Partage dApplication Chat*, etc. * au temps de propagation près Les dimensions spatiales et temporelles des systèmes de TCAO Daprès Ellis (1994)

5 Les logiciels de TCAO La notion de collecticiel On peut définir un collecticiel comme un système interactif qui permet le travail coopératif assisté par ordinateur. Ce sont des systèmes gérant des espaces multi-utilisateurs dont les fonctions peuvent être modélisées à partir du Trèfle fonctionnel de Ellis et Weiner (1994) : Espace coordination Espace production Espace communication

6 Les outils et solutions techniques de TCAO Des outils de communication : Le mail Le chat (causette) Le tableau blanc La visio-conférence LInstant Messaging Les outils de WEBCONFERENCE Des outils de travail partagé : Le partage dapplications Lédition partagée Les forums et outils apparentés Des outils daccès au savoir (knowledge management) Les bibliothèques Les outils de peer to peer Les portails Les annuaires électroniques Les listes de diffusion Les FAQ Les WIKI Les WEBLOGS Les moteurs de recherche Des outils de workflow : Les workflow Les outils de gestion des tâches Les agendas partagés

7 Exemples doutils collaboratifs (OPEN SOURCE) * JDN consulté le 26/01/2006 NomTypeFonctionnalités phpGroupWareLogiciel collaboratif Agenda partagé, carnet dadresses, gestion de projet, liste de tâches, notes, , newsgroups, gestion de fichiers CPSLogiciel collaboratif Versionnage, agenda partagé, gestion de projet, publication de contenu Mediawiki Système WIKI Espaces de noms, liste de surveillance, modèle de page, discussion par articles

8 Lintégration des processus métiers dans le TCAO Un processus métier représente les interactions sous forme d'échange d'informations entre divers acteurs tels que : des humains, des applications ou services, des processus tiers.

9 Le TCAO et la notion de WORKFLOW On appelle "Workflow" (littéralement "flux de travail") la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier. Un Workflow peut décrire : le circuit de validation et les modes de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais à respecter. Il fournit en outre, à chacun des acteurs, les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Espace coordination Espace production Espace communication WORKFLOW

10 Rénovation STG Journées de formation du 9 février 2006 (Nantes) et du 10 février 2006 (Le Mans) Aborder les notions avec les élèves Proposition de découverte ou de mise en œuvre des notions Application à créer

11 Ressources et thématique TCAO dans une maison dédition TCAO à la Mairie dIvry sur Seine TCAO chez Marie Brizard Observation dune situation Construction dune grille ou dun schéma danalyse Mise en place dune action de TCAO

12 Rédactrice Rédacteur en chef Chef de rubrique Exemple : processus de publication en ligne Modélisation de lensemble de la chaîne éditoriale 1 - La rédactrice propose un article au chef de rubrique 2 -Le chef de rubrique regarde le document, le valide et le transmet au rédacteur en chef. 3 - Le rédacteur en chef trouve que le document possède des éléments incompatibles avec l'actualité et retourne le document au rédacteur 4 - La rédactrice revoit sa copie et la soumet au chef de rubrique 5 - Le chef de rubrique corrige quelques coquilles et transmet l'article au rédacteur en chef 6 - Le rédacteur en chef valide le document pour une publication en ligne

13 Rénovation STG Journées de formation du 9 février 2006 (Nantes) et du 10 février 2006 (Le Mans) Exemple du développement dune plateforme de TCAO Intranet collaboratif à la Mairie dIvry sur Seine

14 Objectifs du projet Améliorer la circulation de l'information [Développer] la communication entre tous les agents Développer le travail transversal Favoriser la mise en commun et le partage de linformation Participer au développement de la responsabilité professionnelle individuelle et collective (en améliorant linformation personnelle et professionnelle des agents).

15 Les fonctions de lIntranet collaboratif à la Mairie dIvry Ressource officielle de la collectivité Publication de documents de référence, de collections documentaires internes… Communications et échanges Publication dinformations générales, Messageries, Forums municipaux Applications et documentations Accès à des bases de données, des formulaires, des procédures Travail coopératif Espace dinformation, de communication et de travail de groupe pour un projet, Espace de mutualisation des contributions (mise en commun accessible au plus grand nombre), déchange et de capitalisation dexpériences professionnelles (transformation dune expérience en connaissance utile pouvant être réutilisée pour inspirer ou aider dautres projets).

16 Page daccueil de lintranet de la mairie dIVRY

17 Page daccueil de ladministration du site

18 Loutil de gestion des contenus

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20 Un vrai problème pour nos élèves …et pour nous : un vocabulaire fluctuant, technique, anglais et plein de jolis barbarismes… Portail Web Un portail web est un site web qui offre une porte dentrée unique sur un large panel de ressources et services centrés sur un domaine ou une communauté particulière. Peer to peer Le terme poste à poste est la traduction (initialement adoptée au Canada) de l'anglais peer-to-peer, laquelle est souvent abrégée P2P. Il s'agit d'une forme particulière de réseau dans laquelle il n'y a pas de serveur mais un ensemble de machines connectées entre-elles par des câbles dans un même lieu. La gestion de ce réseau est assurée par des pilotes et utilitaires qui sont ajoutés au système d'exploitation. Chaque ordinateur agit en tant que client et serveur et chaque utilisateur décide des ressources qu'ils partage sur sa machine. Wiki Sortes de portail qui senrichissent grâce à la contribution des personnes qui les consultent. Outil de coopération. Weblog Un blog (ou weblog) est un journal personnel sur Internet. Chaque personne qui consulte le blog peut y ajouter des commentaires sans toutefois altérer le texte dorigine. Sorte de service de communication. Problème de laspect Grand Public et vulgarisation.


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