La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

La présentation est en train de télécharger. S'il vous plaît, attendez

BVA Opinion Caroline SURET– Directrice détudes Laure CARMES – Chargée détudes 01 71 16 88 34 Enquête sur le délai dattente pour une Consultation Mémoire.

Présentations similaires


Présentation au sujet: "BVA Opinion Caroline SURET– Directrice détudes Laure CARMES – Chargée détudes 01 71 16 88 34 Enquête sur le délai dattente pour une Consultation Mémoire."— Transcription de la présentation:

1 BVA Opinion Caroline SURET– Directrice détudes Laure CARMES – Chargée détudes Enquête sur le délai dattente pour une Consultation Mémoire Octobre 2009 Ministère de la Santé, de la jeunesse et des sports Cécile Balandier DHOS

2 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 MÉTHODOLOGIE DENQUÊTE

3 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre Cadre méthodologique Le «Plan Alzheimer» a été conçu pour fédérer et optimiser la recherche, améliorer le diagnostic, la qualité de la prise en charge des malades, laide aux familles et renforcer linformation sur cette maladie. Dimportants moyens ont été alloués à la création et au renforcement des Consultations Mémoire et des Centres Mémoire de Ressources et de Recherche (CM2R) Le ministère de la santé souhaite connaître le délai dattente pour obtenir un rendez- vous « Consultation Mémoire » auprès dune consultation hospitalière et dun centre mémoire de ressources et de recherche. Dans ce cadre, lInstitut BVA a contacté 409 Consultations Mémoire (CM) et Centres Mémoire de Ressources et de Recherche (CMRR) afin dobtenir un rendez-vous auprès du secrétariat. Cette enquête a été réalisée par téléphone entre le 6 et le 16 octobre 2009

4 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Structure des 409 organismes contactés Type de structureRégion CM90%Alsace2%Normandie Basse2% CMRR10%Aquitaine5%Normandie Haute3% LabelAuvergne2%PACA7% Oui74%Bourgogne4%Pays Loire5% Non26%Bretagne5%Picardie3% Nombre de ½ journées douverture par semaineCentre4%Poitou4% 1 à 3 demi journées22%Champagne3%Rhône Alpes11% 4 à 6 demi journées31%Corse1%Guadeloupe0.2% 7 demi journées et plus28%Franche Comté2%Guyane0.2% NR19%Ile de France14%La Réunion0.5% Nombre de consultations 2008Languedoc Roussillon3%Martinique0.2% Moins de 500 consultations43%Limousin2% 500 à 1000 consultations25%Lorraine6% Plus de 1000 consultations11%Midi Pyrénées5% NR21%Nord Pas de Calais6%

5 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 LES RESULTATS DE LENQUÊTE

6 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Proposition de rendez-vous en Consultation Mémoire (1/2) Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Tous (409) Base : Consultations Mémoires qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) Aquitaine : 91% Champagne : 92% Languedoc : 100% Lorraine : 92% PACA : 93% IDF : 32%

7 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Tous (409) Proposition de rendez-vous en Consultation Mémoire (2/2) CMRR : 38% 500 à 1000 consultations : 32% Rhône Alpes : 40% CM : 60% Aquitaine : 81% Champagne : 92% Lorraine : 72% PACA : 78%

8 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Nature du rendez-vous fixé Vérifier sil sagit bien dun rendez-vous en consultation mémoire ou si cest un bilan avec tests médicaux qui vous a été proposé. Le rendez-vous pris est : Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321)

9 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Délai entre la date dappel et la date de rendez-vous fixé Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) S/T Moins d1 mois 39% S/T 1 à 3 mois 40% S/T Plus de 3 mois 21% Délai moyen pour obtenir un rendez-vous : 51 jours soit 1 mois et 3 semaines

10 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Délai entre la date dappel et la date de rendez-vous fixé – détail (1/3) Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) S/T Moins d1 mois 39% Structure non labellisée : 51% 4 à 6 demi journées douv. : 47% Ile de France : 53% PACA : 64%

11 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) S/T 1 à 3 mois 40% Délai entre la date dappel et la date de rendez-vous fixé – détail (2/3) Rhône Alpes : 53%

12 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Bonjour, je vous appelle car je souhaiterais prendre un rendez-vous en consultation mémoire pour ma mère/mon père. Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) S/T Plus de 3 mois 21% Délai entre la date dappel et la date de rendez-vous fixé – détail (3/3) Structure labellisée : 24% Est (Alsace, Lorraine, Franche Comté) : 38%

13 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Jaimerais savoir si le délai de rendez-vous que vous mavez proposé est un délai normal, ou est-ce dhabitude plus court ou plus long? Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel (321) Perception des interlocuteurs sur le délai de rendez-vous ST Moins dun mois4% ST De 1 à 3 mois12% ST Plus de 3 mois14% ST Moins dun mois61% ST De 1 à 3 mois76% ST Plus de 3 mois77% ST Moins dun mois35% ST De 1 à 3 mois13% ST Plus de 3 mois9%

14 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Remarques spontanées sur le délai de rendez-vous Explications spontanées sur le délai de rendez-vous Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel et qui ont spontanément évoqué des explications à leur délai dattente (220) Total supérieur à 100% car plusieurs réponses possibles 69% des Consultations Mémoire ayant proposé un rendez-vous

15 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Les 3 premières causes selon le délai Moins dun mois (70 CM)De 1 à 3 mois (98 CM)Plus de 3 mois (52 CM) Nombre de médecins : 29%Nombre de médecins : 28%Demande importante : 44% Désistement / Annulation de rendez-vous : 23% Plages horaires accordées aux consultations : 21% Plages accordées aux consultations : 19% Réorganisation de service : 21%Période de vacances : 20%Nombre de médecins : 17% Les 3 premières causes selon la perception du délai Cest dhabitude plus long (51 CM)Cest un délai normal (141 CM)Cest dhabitude plus court (28 CM) Désistement / Annulation de rendez-vous : 35% Nombre de médecins : 30%Période de vacances : 57% Réorganisation de service : 31%Demande importante : 27%Réorganisation de service : 21% Nombre de médecins : 28%Plages horaires accordées aux consultations : 26% Demande importante : 14% Remarques spontanées sur le délai de rendez-vous - détail Explications spontanées sur le délai de rendez-vous Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel et qui ont spontanément évoqué des explications à leur délai dattente (220) 69% des Consultations Mémoire ayant proposé un rendez-vous

16 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Informations spontanées : la durée du rendez-vous Remarques spontanées de linterlocuteur de la Consultation Mémoire concernant la durée du rendez-vous. Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel et qui ont spontanément évoqué la durée de rendez-vous (164) 51% des Consultations Mémoire ayant proposé un rendez-vous

17 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Informations spontanées : la spécialité des intervenants Remarques spontanées de linterlocuteur de la Consultation Mémoire concernant la spécialité des médecins intervenants Base : Consultations Mémoire qui ont proposé un rendez-vous au cours de lappel et qui ont spontanément évoqué la spécialité des médecins intervenants (86) Total supérieur à 100% car plusieurs réponses possibles 27% des Consultations Mémoire ayant proposé un rendez-vous

18 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Motifs des rendez-vous non pris / refusés Remarques spontanées de linterlocuteur de la Consultation Mémoire concernant le motif de refus Base : Consultations Mémoire qui nont pas proposé un rendez-vous au cours de lappel (88) Total supérieur à 100% car plusieurs réponses possibles CMRR : 100% BP Ouest (Haute Normandie, Basse Normandie, Centre) : 90% Ouest (Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes) : 88% Nombre de ½ journée douvertures 1 à 387% 4 à 667% 7 et +44% Nombre de consultations en 2008 Moins de 50067% 500 à % Plus de % Structure labellisée : 23%

19 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 ANNEXE

20 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 Délai de rendez-vous moyen par département 39

21 Délai de rendez-vous en Consultation Mémoire > Octobre 2009 DépartementBaseMoyenneDépartementBaseMoyenneDépartementBaseMoyenne 01540,235769,965431, ,036324,366135, ,037134,067453, ,338773,768261, ,039354, , ,040255,071223, ,041233,573255, ,542546,474446, ,543160,075716, ,044469,076557, ,945275, , ,54617,078437, ,347479,379236, ,34813,080267, ,049162,081359, ,050373,782226, ,551436,583536, ,552350,384315, ,053220,085689, ,054842,686241, , ,087254, ,556462,588554, ,057880,889531, ,558127,091835, , ,592820, ,060554,893434, ,361354,394233, ,062684,595546, ,763524,897368, ,564440,8 Délai de rendez-vous moyen par département


Télécharger ppt "BVA Opinion Caroline SURET– Directrice détudes Laure CARMES – Chargée détudes 01 71 16 88 34 Enquête sur le délai dattente pour une Consultation Mémoire."

Présentations similaires


Annonces Google