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Gestion de l’Atelier ANTHONY LOZANO
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Actuellement Emettre un ticket (Administrateur, Agent Chef, Agent seulement) Attribuer le ticket à un agent responsable Résoudre le ticket Valider le ticket ou le refuser Conservez une trace du ticket dans l’historique Administration de l’application et des données (administrateur seulement)
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Besoins Permettre aux membres du personnel du lycée (enseignants...) d’émettre un ticket Pouvoir trier la liste de tickets (plus de lisibilité) Réattribuer un ticket à un autre responsable Garder une trace de chaque modification que subit un ticket (enrichir l’historique) Imprimer une liste de tickets (les regrouper par lieux ?)
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Solutions Passer sur une autre solution applicative : GLPI Plutôt compliqué Complet Bonne gestion des utilisateurs Améliorer l’application existante
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Maquettes …
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