Cartographie_V6 p1 Conseil d’administration Conseil de direction DirecteurRQRA CMFC&A Comité Pilotage Chef Dpt 1 SFC&A RAF MFC RAF Chef Dpt 2 RAF Chef Dpt 3 RAF AF Périmètre de certification Organigramme du périmètre de certification CFA RLI RAF

Cartographie_V6 p2 Promotion Réalisation Recrutement entreprises Recrutement entreprises Recrutement participants Recrutement participants C L I E N T Satisfaction (financeur, Participant, Entreprise) Gestion Administrative et financière des formations Gestion Administrative et financière des formations Sélection et évaluation des intervenants Sélection et évaluation des intervenants Gestion des moyens pédagogiques Gestion des moyens pédagogiques Management de la qualité Management de la qualité Management des ressources humaines Management des ressources humaines C L I E N T Exigences (financeur, Participant, Entreprise) Suivi Post-Formation Suivi Post-Formation

Cartographie_V6 p3 DONNEES ENTREE Programmes: PPN Dossier Habilitations Projet Ouverture Concurrence Fichier commercial DONNEES ENTREE Programmes: PPN Dossier Habilitations Projet Ouverture Concurrence Fichier commercial Activités: Écoute client Adaptation, Conception, Mise à jour de l’offre Réalisation catalogue Promotion (lycées, Salons, Entreprise, Site web, publicité (presse, affichage)) Activités: Écoute client Adaptation, Conception, Mise à jour de l’offre Réalisation catalogue Promotion (lycées, Salons, Entreprise, Site web, publicité (presse, affichage)) DONNEES SORTIE Catalogue rempli Envoi Dossier de Candidature DONNEES SORTIE Catalogue rempli Envoi Dossier de Candidature Procédures : Conception de l’action de formation Gestion de la promotion des actions de formation Prise en compte des demandes de formation Pilote : Comité de PilotageClient: Participant, entreprise PROCESSUS DE PROMOTION

Cartographie_V6 p4 DONNEES ENTREE Catalogue (Critères de sélection, Nombre de places) Dossier de candidature rempli DONNEES ENTREE Catalogue (Critères de sélection, Nombre de places) Dossier de candidature rempli Activités: Examen des candidatures Recrutement Convocation de rentrée Activités: Examen des candidatures Recrutement Convocation de rentrée DONNEES SORTIE Participants inscrits Candidats refusés DONNEES SORTIE Participants inscrits Candidats refusés Procédures : Recrutement des participants Pilote : RAF / formationClient: Participant PROCESSUS DE RECRUTEMENT PARTICIPANT

Cartographie_V6 p5 DONNEES ENTREE Dossier de candidature rempli Catalogue Formation (Nombre de places, relation entreprises-IUT pour l’alternance) DONNEES ENTREE Dossier de candidature rempli Catalogue Formation (Nombre de places, relation entreprises-IUT pour l’alternance) Activités: Sélection des entreprises Analyse des moyens proposés Activités: Sélection des entreprises Analyse des moyens proposés DONNEES SORTIE Partenariat avec entreprise DONNEES SORTIE Partenariat avec entreprise Procédures : Sélection des entreprises Pilote : RAF / formation en alternanceClient: Participant et entreprise PROCESSUS DE RECRUTEMENT ENTREPRISES

Cartographie_V6 p6 DONNEES ENTREE Inscrits Entreprises accueillantes Catalogue formation (Contenu pédagogique) DONNEES ENTREE Inscrits Entreprises accueillantes Catalogue formation (Contenu pédagogique) Activités: Accueil Réalisation interventions Évaluation en cours de formation Suivi participants en entreprise Évaluation des acquis des participants Évaluation de la formation (jury de fin d’année) Attribution des diplômes Activités: Accueil Réalisation interventions Évaluation en cours de formation Suivi participants en entreprise Évaluation des acquis des participants Évaluation de la formation (jury de fin d’année) Attribution des diplômes DONNEES SORTIE Jury de fin d’année: - Liste Diplômés - Passage année supérieure - Redoublants - Non diplômés - Fichiers anciens DONNEES SORTIE Jury de fin d’année: - Liste Diplômés - Passage année supérieure - Redoublants - Non diplômés - Fichiers anciens Procédures : Réalisation de la formation Suivi des participants en entreprise Pilote : RAF / formationClient: Participant, entreprise PROCESSUS DE REALISATION

Cartographie_V6 p7 DONNEES ENTREE  Liste Diplômés DONNEES ENTREE  Liste Diplômés Activités: Administration questionnaires Évaluation post-formation Synthèse enquêtes sur le devenir des étudiants Activités: Administration questionnaires Évaluation post-formation Synthèse enquêtes sur le devenir des étudiants DONNEES SORTIE Insertion professionnelle DONNEES SORTIE Insertion professionnelle Procédures : Suivi Post Formation Pilote : RAF / formationClient: Participant, entreprise PROCESSUS DE SUIVI POST-FORMATION

Cartographie_V6 p8 DONNEES ENTREE ISO 9001 Résultats et <Actions Correctives et Préventives> DONNEES ENTREE ISO 9001 Résultats et <Actions Correctives et Préventives> Activités: Gestion documentaire Audit interne Améliorations, Actions correctives, préventives Revue de Direction Gestion de projet Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure Activités: Gestion documentaire Audit interne Améliorations, Actions correctives, préventives Revue de Direction Gestion de projet Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure DONNEES SORTIE Système qualité Politique et objectifs qualité DONNEES SORTIE Système qualité Politique et objectifs qualité Procédures : Maîtrise documents et enregistrements remplis Audits qualité internes Maîtrise NC, améliorations, AC, AP Revues de direction Gestion de projet Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure Pilote : R.QClient: Acteurs du système PROCESSUS DE MANAGEMENT DE LA QUALITE

Cartographie_V6 p9 DONNEES ENTREE Besoins en personnel DONNEES ENTREE Besoins en personnel Activités: Affectation des personnes au poste Formation Activités: Affectation des personnes au poste Formation DONNEES SORTIE Organigramme Attestations de formation DONNEES SORTIE Organigramme Attestations de formation Procédures : formation du personnel Pilote : DirectionClient: Acteurs du système PROCESSUS DE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

Cartographie_V6 p10 DONNEES ENTREE Contrôle de présence JO, Infos CFA Questionnaire, dossier de financement Besoins SFC&A DONNEES ENTREE Contrôle de présence JO, Infos CFA Questionnaire, dossier de financement Besoins SFC&A Activités: Établissement des conventions et contrat de formation Facturation, relance, suivi règlements (FC) Synthèse des fiches de contrôle de présence Veille réglementaire (FC&A) Réponse questionnaire et projet de financement Achats SFC&A Activités: Établissement des conventions et contrat de formation Facturation, relance, suivi règlements (FC) Synthèse des fiches de contrôle de présence Veille réglementaire (FC&A) Réponse questionnaire et projet de financement Achats SFC&A DONNEES SORTIE Conventions, contrat Synthèse présence Envoi des chèques au service financier ou identification de virements Dossier veille réglementaire Questionnaires remplis Réception matériel DONNEES SORTIE Conventions, contrat Synthèse présence Envoi des chèques au service financier ou identification de virements Dossier veille réglementaire Questionnaires remplis Réception matériel Procédures : Convention, Relance, Facturation Pilote : CMFC&AClient: Chefs de département PROCESSUS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE DES FORMATIONS

Cartographie_V6 p11 DONNEES ENTREE DONNEES ENTREE Activités: Identification besoin Engagement intervenant Évaluation intervention Activités: Identification besoin Engagement intervenant Évaluation intervention DONNEES SORTIE <Évaluation des interventions> DONNEES SORTIE <Évaluation des interventions> Procédures : Sélection des intervenants Évaluation des interventions Pilote : RAF/ formationClient: Participant, entreprise PROCESSUS DE SELECTION ET EVALUATION DES INTERVENANTS

Cartographie_V6 p12 DONNEES ENTREE Besoins en travaux Besoins en salles et équipements DONNEES ENTREE Besoins en travaux Besoins en salles et équipements Activités: Localisation des enseignements Maintenance des locaux Travaux Activités: Localisation des enseignements Maintenance des locaux Travaux DONNEES SORTIE Salles et équipements réservés et en état de fonctionnement DONNEES SORTIE Salles et équipements réservés et en état de fonctionnement Procédures : Gestion des moyens pédagogiques Répartition Travaux Propriétaires Locataires Pilote : Directeur IUTClient: Participants PROCESSUS DE GESTION DES MOYENS PEDAGOGIQUES