Recherche Opérationnelle Air France ENPC - 13 Janvier 2016 Christophe RESSEL (chressel@airfrance.fr)

Gestion du Personnel Navigant Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Dimensionnement Anticiper le recrutement et la formation des navigants Construction des rotations équipages Construire des tournées (suite de journées de travail des navigants) respectant la réglementation du travail et minimisant les irritants et les coûts économiques (nuits à l’hôtel, …) Planification Arbitrer les desideratas / préférences des agents Construire les plannings des agents en respectant la réglementation, minimisant les coûts économiques et maximisant la qualité des plannings

Gestion des Opérations Sol Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Prévoir l’activité Prévoir le trafic passagers et bagages à court & long terme. Dimensionnement & Planification Calculer les effectifs nécessaires au traitement des passagers dans l’aéroport : enregistrement, embarquement, … Optimiser la planification de l’activité de ces agents. Gestion des flux clients Optimiser les flux de passagers dans l’aéroport, étudier les saturations des postes de contrôles. Etudier les stratégies d’embarquement. Gestion des infrastructures Dimensionner les salons, l’utilisation des portes d’embarquements, des bus, …

Gestion des infrastructures aéroportuaires Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Gérer les points de parking Optimiser l’affectation des avions aux points de parking de l’aéroport en maximisant le nombre de passagers au contact et la réussite correspondance Gestion de la Piste Répartir entre les agents la charge de travail en piste et optimiser les déplacements des agents Minimiser l’usure du matériel Gérer le Commissariat Acheminer les consommables (journaux, couvertures, plateaux repas, …) à bord de l’appareil Dimensionner les achats, éviter les ruptures de stock Gérer les infrastructures bagages Optimiser l’utilisation des trieurs bagages et éviter leur saturation Optimiser les flux bagages sur la plateforme

Gestion de la flotte Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Décider quel type avion affecter à chaque vol du programme de vol Planification des maintenances avions Prévoir les grandes maintenances pour minimiser le nombre d’avions immobilisés Construction des rotations avions Réaliser l’ensemble des vols et des immobilisations avec le nombre d’avions disponibles tout en respectant un ensemble de contraintes réglementaires

Gestion des aléas Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Gérer l’aléa Décider des annulations/retards lors de restriction de mouvements sur un aéroport ou de retards généralisés (problème météo, grève des contrôleurs aériens, …) Reconstruire les plannings avions et équipages Eviter les effets « boules de neige » Anticiper l’aléa Calculer les effectifs nécessaires à la réalisation du programme de vol et à la couverture des aléas d’exploitation (absentéisme, panne machine, …) Assurer une planification robuste

Gestion du Cargo Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Prévoir l’activité Estimer la capacité transportable dans les soutes des avions de passage Gérer la gare de fret Constituer les palettes, gérer les flux, gérer le fret urgent/exceptionnel Revenue Management pour le cargo Optimiser la recette du transport de marchandise, utiliser au mieux les avions tout cargo

…. Mais aussi Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL La gestion du carburant Optimisation de l’emport carburant (combien emporter, où acheter le carburant, …) Optimisation des routes avions (minimiser la consommation de carburant) Marketing / Digital Recommandation personnalisée Analyses statistiques d’enquêtes à bord Revenue Management Prévision de la demande / de l’annulation Gérer les classes tarifaires Optimiser la recette

Recherche Opérationnelle Aide à la décision et Innovation pour les métiers du Groupe AF/KL Un portefeuille de 25 applications à très fort ROI et utilisées au quotidien Planification toutes populations navigants : optimisation, référentiel de règles métier Plateforme de prévisions : trafic, revenu, demande (Passage, Cargo, AF&KL) Nouveau système de Revenue Management AF/KL Conseil stratégique, activité en croissance Design hubs Lyon et CDG, modèles de parts de marché, moteurs de recommandation Simulations Navigants, organisation du travail à Orly, call-centers, ponctualité, … Innovation IT Avance concurrentielle sur modèles d’optimisation et de statistiques Architectures évolutives, Big data (Maintenance prédictive, …), Business rules Stratégie RH exigeante Mathématiques, développement logiciel, connaissances et proximité métier Des profils pour irriguer l’entreprise Une équipe d’experts au service des métiers, dans le cadre de réflexions stratégiques, et s’appuyant sur des outils opérationnels