Objectifs  Initier à la spécificité d’un travail à visée éducative dans le champs du social  Fournir des outils pour réaliser ce travail

Délimiter le champs  Le champs du « social » ??? = non marchand (public- privé- promotion- prévention- politique -EP….)  Tout ce qui permet le vivre ensemble.  Diversité des thématiques rend difficile la généralisation des concepts et des méthodes. On parle environnement, culture, genre, santé, dépendance, inter culturalité, intergénérationnel… (ex: éduquer à gérer un budget ou modifier son comportement sexuel…)

 Le non marchand n’a pas l’ apanage de démarches éducatives.

1. Communication sociale « Système de pensée et d’action qui cherche à promouvoir la personne humaine prise individuellement ou collectivement en tant que sujet autant qu’objet de communication ». COLLET Hervé, Communiquer: pourquoi, comment?, éd. CRIDEC, 2004.

 Les principes ? - Le destinataire = partenaire; - Il n’est ni passif ni malléable; - Dialogue seulement possible si égalité des moyens (de compréhension et d’expression); - Recherche d’autonomie du destinataire; - Communication devra être aussi « directe » que possible (confiance)

2. Marketing versus marketing social Marketing= ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, de conserver et de développer leur marché ou si l’on préfère, leur clientèle. (Lindon, 1979)

Tiré de BONTEMPS R.et al., Communication et promotion de la santé, aspects théoriques, méthodologiques et pratiques, éd. Question santé, Bruxelles,2004. MarketingMarketing social  Objectif = profit  Vend des objets, produits …  S ’adapte aux désirs du consommateur  Vise une gratification immédiate (CT)  Ne cherche pas à changer le consommateur  Objectif= bien-être  Promeut des causes, des idées, des comportements  Contrecarre certains désirs du public cible  Vise un bien supérieur(LT)  Vise à changer des manières de voir ou de faire

Les 4P du marketing appliqués au social MarketingMarketing social  Propose un produit désirable  Joue sur le prix  Fait une publicité efficace Distribuer le produit  Choisir un comportement « acceptable »  Tenir compte des contraintes liées au chgt  Communiquer (relation)  Rendre le comportement accessible Cfr Bontemps R. et al., opcit.

Cfr Bontemps R. et al., opcit. Les 4P du marketing appliqués au social Marketing Marketing social  Vend produit désirable Propose cpt acceptable  Joue sur le prix Tient compte des contraintes liées au chgt  Fait une publicité efficace Communique (relation)  Veille à la distribution rend le cpt accessible

le marketing social = démarche qui vise à rationnaliser la communication autour des objectifs, c’est à dire, une démarche scientifique qui tend à réduire les facteurs de hasard dans les échanges humains. = démarche stratégique visant à employer les ressources humaines, financières et matérielles au mieux de leur efficacité pour atteindre l’objectif fixé.

3. Démarche éducative Eduquer = educare (former par l’éducation) = e-ducere (conduire à travers, faire passer d’un état à un autre) Eduquer suppose toujours de faire changer, de modifier soit un comportement soit une attitude.

4. Persuasion sociale Réfère à des situations dans lesquelles, au moyen de la transmission de messages ou à l’occasion de la participation à des situations d’échanges s’exerce de la « persuasion »,de la « séduction », de la « conviction », de l’ »influence », du « changement » ou beaucoup plus largement, de la « manipulation ». BENOIT D., CHIROUZE Y.et MUCCHIELLI A., Théories et modèles de la communication persuasive, 2005, Editions Eska.

Définitions traditionnelles  Persuader, c’est amener quelqu’un à faire quelque chose, à croire, à penser, à vouloir par une adhésion complète (sentimentale autant qu’intellectuelle). Définition du dictionnaire Robert

 La communication persuasive est une tentative intentionnelle de modification de certaines représentations (ou opinions, attitudes, jugements, « états mentaux »…) du (ou des) sujets(s) ciblé(s) par le persuadeur à l’aide de la parole, dans une conjoncture où ce(s) sujet(s) est (sont) libre(s) de choisir. Définition tirée de « Théories et modèles de la communication persuasive, sous la direction de Benoît D.,Chirouze Y., et Mucchielli A., opcit.

PERSUASION SOCIALE = un acte communicationnel qui vise à modifier l’état mental d’un individu dans un contexte où ce dernier conserve ou croit conserver une certaine liberté.

 En communication éducative, l’essentiel ce n’est pas de savoir ce que le message fait au récepteur mais bien, ce que le récepteur fait du message.  Il agit sous l’influence de forces internes qui agissent comme des motivations ou des freins.

 La motivation = une force psychologique qui pousse un individu à agir dans un sens ou un autre. Exemples ?????

 De natures très diverses: hédonistes, altruistes, envie de s’exprimer, de se réaliser, se donner bonne conscience, être reconnu, être aimé, être admiré, de se différencier …

 Le frein = force psychologique qui s’exerce comme un blocage et empêche un individu d’adopter un comportement ou une manière de voir. Peut être interne au récepteur, lié à des éléments extérieurs ou au comportement proposé lui-même.

 Les messages de prévention sont la plupart du temps conçus soit pour activer une motivation (levier) soit pour lever un frein.  Pourrez-vous faire la différence?