2eme année Master de recherche en Management Stratégique L’impact des systems d’information sur la performance d’entreprise. Réalisé par: Nadia LABIDI 2eme année Master de recherche en Management Stratégique

Plan Présentation de l’article Introduction Etudes de l’impact des SI sur la performance de l’entreprise : La performance comme variable. Pistes théoriques et méthodologiques pour recherches futures. Ce qu’il faut retenir

Presentation de l’article L’article est présente par Raymond L. L’impact des systems d’information sur la performance d’entreprise. In Faire de la recherche en systemes d’information.F. Rowe (Ed) Chapitre 17, Paris: vuilbert 2002, p.301-320

Introduction Ouvertes a son environnement, plusieurs entreprises adoptent des nouvelles technologies afin de répondre aux besoins des clients et des partenaires. D’ou, plusieurs recherches théoriques ont essaye de montrer la relation entre le système d’information et la performance de l’entreprise (opérationnelle, financière et concurrentielle)

Introduction L’article est base sur trois axes: Les théories et les modèles qui y ont été formulées et validées. Le problème de la conceptualisation et de la mesure de la performance . Les pistes théoriques et méthodologiques pour des recherches futures

Problematique Impact des systems information sur la performance de l’entreprise: peut-on démontrer que les organisations obtiennent de la valeur ajoutee de leur investissement en system d’information (SI) et en technologies de l’information

Méthodologie de la recherche La méthodologie utilisée par Raymond est a la fois théorique et empirique .

Concepts clés La performance de l’entreprise: est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente : la productivité :mesure l‘efficacite d'un processus à transformer un ou des facteurs entrants en un résultat. Elle est en lien avec la notion plus élémentaire de rendement.

Concepts clés Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier, traiter et diffuser de l'information sur un environnement donné Les technologies de l'information et de la communication (TIC) regroupent les techniques principalement de l'informatique, de l’audiovisuel des multimédias , de l‘internet et des télécommunications qui permettent aux utilisateurs de communiquer, d'accéder aux sources d'information, de stocker, de manipuler, de produire et de transmettre l'information sous toutes les formes: texte, document, musique, son, image, vidéo, et interface graphique interactive

Objectifs de la recherche Montrer la relation entre le système d’information et la performance de l’entreprise. Relation entre l’investissement en technologies d’information et performance de l’entreprise

Etudes de l’impact des SI sur la performance de l’entreprise : Les theories: 1982 Turner n’avait pas trouver de relation entre les budgets alloues aux systemes d’information et la performance. 1983 Cron et Sobol : Une utulisation intensive des technologies de l’information pouvait caracteriser des firmes qui etaient soit tres rentables ou tres peu rentables.

Etudes de l’impact des SI sur la performance de l’entreprise : 1990 Alpar et Kim : ils n’ont pas pu confirmer l’existence d’une relation entre les dépenses informatiques et le rendement sur l’avoir des actionnaires . 1997 :Rai, Patnayakuni : Les dépenses en TI (capital et main d’ouvre étaient négativement corrélées a la productivité administrative.

Relation entre le rendement des actifs et les investissements en TI : Rapport entre le rendements des actifs et Technologies d’informations /Chiffres d’affaires. Pour expliquer le rapport entre une utilisation croissante des technologies d’information et une hause de productivite dans les entreprises deux approches ont été utilisé par les chercheurs en SI.

Relation entre le rendement des actifs et les investissements en TI : (theories) La théorie économique de la production => l’investissement en technologies d’information est toujours considère comme un input dans la fonction de production de l’entreprise et l’objectif principal des chercheurs de trouver la forme de fonction économique qui convient le mieux aux TI en tant qu’input et qui permet d’expliquer le plus variance dans l’output (Dewan et Min, 1997 ; Meno, Lee et Eldenburg, 2000 )

Relation entre le rendement des actifs et les investissements en TI : (theories) Théorie économique de l’information et de la decision ont examiné les « processus par lesquels l’investissement en TI se transforme en performance. L’approche principale de recherche sur l’impact des SI demeure toujours celle qui tente de relier statistiquement un ensemble de la firme dans les TI a un ensemble de mesures de performance organisationnelle  

La performance comme variable dependante Une variable dépendante dans un probleme est un paramètre du problème qui varie sous l'influence d'autres paramètres du problème (qui eux-mêmes peuvent varier, et sont soit d'autres variables dépendantes, soit des variables independantes). Cela correspond le plus souvent aux paramètres endogenes , qu'on cherche à caractériser.

Les domaines des recherches sur les impacts des TI incluraient : L’effet direct des TI sur la performance de l’entreprise. L’effet de ces technologies sur les processus operationnels L’effet indirect des TI sur la performance a travers

Pistes theoriques et methodologiques pour recherches futures Afin de mieux comprendre l’impact des TI sur la performance organisationnelle, une approche basee sur les modeles de contingence en management est propose