Les grandes fonctions de la gestion Séance du 23 janvier 2013 Professeur Eric Champagne École d’études politiques Gestion dans le secteur public PAP 2027

Objectifs de la séance 1.Qu’est-ce que la gestion? 2.Grandes fonctions de la gestion 3.Compétences requises du gestionnaire 2

Qu’est-ce que la gestion?

Un peu de sémantique… 1.Management: L’ensemble des techniques d'organisation qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité. (l'Office québécois de la langue française ne recommande pas l'emploi de cet emprunt intégral à l'anglais qui n'ajoute rien de plus que les termes gestion et administration). 2.Gestion: Action de gérer les affaires d’un autre ou ses propres affaires (être responsable d’administrer, conduire, diriger, gouverner, régir, etc.) 3.Administration: Action de gérer un bien ou un ensemble de bien. Souvent utilisé pour désigner les services chargés d’assurer le fonctionnement d’un État ou d’un service public (ex. l’administration américaine). 4

La gestion: une définition 1.Dans le cadre du cours, nous ne faisons pas une grande distinction entre management, gestion, ou administration – préférence pour le terme « gestion » 2.Notre définition: Processus de planification, d’organisation, de mise en œuvre, de contrôle des ressources publiques et d’amélioration continue et des processus de gestion pour l’atteinte d’objectifs prédéterminés. 5

Qu’est-ce que l’on gère? 1.On gère des organisations 2.On gère des ressources organisationnelles - humaines, financières, matérielles et physiques 3.On gère des actions publiques: programmes et services publics 6

À quoi sert la gestion? 7

Les limites de la gestion 1.L’enseignement des sciences de la gestion est fondé sur l’analyse, la rigueur et la rationalité 2.Mais… les recherches démontrent que l’intuition et l’expérience sont tout aussi importantes 3.Le meilleur gestionnaire est celui qui est capable de coupler les trois: analyse, intuition, expérience 8

Debating the Merits of Business Education Interview with Mintzberg 2:07 to 13:10 9

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La gestion: un univers théorique et empirique 11 Expérimentation sur le terrain Généraliser à partir des faits Essais-erreurRaisonnement logique Source: Adapté de Bureau S. (2006). À quoi sert le management?

Leçons… 1.Dans ce cours nous allons travailler sur l’approche « rationnelle » du management 2.Mais la gestion est un métier qui s’apprend de manière continue 3.Il faut apprendre la méthode (science) mais aussi développer l’art de la gestion (intuition) et apprendre des leçons de l’expérience (métier) 4.Il faut surtout demeurer humble… 12

Les fonctions de la gestion

Quatre grandes fonctions de la gestion Roue de Demming (gestion de la qualité) 14